16秋福建師范大學(xué)《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)二-全文預(yù)覽
【正文】 充分。..捺標準答案：8.（）在“永字八法”中稱為“勒”。.標準答案：4.《自敘帖》是（）的作品。）（）在總結(jié)吸收前人用筆經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的。 正確答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：，服務(wù)人員應(yīng)做到（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：－6厘米，但不能短至大腿全長的()處以上。, occasion, place , occasion, plan , occasion, people ,opportunity,place 正確答案：，引位員應(yīng)（）。 正確答案：，以下說法正確的是（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。晚上不晚于10點 ，晚上不晚于9點 ，晚上不晚于8點 ，晚上不晚于10點 正確答案：，國際航班應(yīng)提前（）小時。..改善工作關(guān)系，提高工作效率.融洽人際關(guān)系標準答案：（）。.標準答案：，即在人際交往中要（）。.不長于肩部.長于肩部的一般盤起來、標準答案：（）。.標準答案：（）。.隨聽隨答，.盡力幫助，不失恭敬標準答案：（）。.要高質(zhì)量.標準答案：（）。.引領(lǐng)到餐廳最好的靠窗靠里的位置或雅座，標準答案：二、多選題（共 25 道試題，共 50 分。.膝蓋以下.標準答案：（）。.標準答案：，一般要坐到椅面的（）。.標準答案：（）。.整理房間時，如果客人還在房內(nèi)，要詢問客人現(xiàn)在是否能夠整理房間.在清理房間時，如果客人從外面回來，服務(wù)人員要禮貌請客人出示房間鑰匙或房卡，確定這是該客人的房間，詢問客人是否稍后再整理，如可繼續(xù)整理，要盡快.客房服務(wù)員在整理房間時，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有大量現(xiàn)金，服務(wù)員可將現(xiàn)金轉(zhuǎn)交領(lǐng)班。.標準答案：（）。.標準答案：()公分。.上崗之前，手臟之后..上過衛(wèi)生間之后，下班之前標準答案：（）。.交往對象.標準答案：（）。.隨聽隨答，.盡力幫助，不失恭敬標準答案：（）。..表達時盡可能使用更多的手勢標準答案：（）。.標準答案：（）。.標準答案：（）。）（）。.送日本人菊花時，最好是有15個花瓣的.可以送給阿拉伯人帶有豬的圖案的禮物，：（）來說的。.在海外可以稱對方的妻子為愛人.，一般由遠而近.稱呼對方時，一般順序是由卑而尊標準答案：（）。.衣服..身體上標準答案：（）。.標準答案：，有關(guān)接待人員的著裝的說法錯誤的是（）。.在下雨天拜訪客人最好把傘放在辦公室的門外.，可以四處觀覽一下環(huán)境設(shè)施.拜訪主人時，入內(nèi)后勿須注意物品擺放，一般按照自己的習(xí)慣拜訪個人物品為即可。.1— 標準答案：，以下說法錯誤的是（）。第一篇：16秋福建師范大學(xué)《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)二一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。.標準答案：()公分。..按照環(huán)境決定是否合適標準答案：（）。.標準答案：（）。.見到客人來到時，大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開門，一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭.若顧客在下雨天自己已經(jīng)帶有傘，只需對顧客的行李小心照顧即可，行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上標準答案：（）。.引領(lǐng)到餐廳最好的靠窗靠里的位置或雅座，標準答案：（）。.1/標準答案：，以下說法錯誤的是（）。.標準答案：二、多選題（共 25 道試題，共 50 分。..標準答案：（）。.“左上右下”標準答案：，應(yīng)避免的頭發(fā)不潔的情況有（）。..上裝左側(cè)的外衣袋可以裝鋼筆或香煙標準答案：（）。.
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