20xx年煙草專賣局案件審理員述職報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 貨及電子結(jié)算率。深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)客戶的合理庫(kù)存量、卷煙訂購(gòu)類別等做出合理建議，真誠(chéng)幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。身為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的至關(guān)重要的前提。二、鉆研專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)素養(yǎng)。現(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐。我懷著無(wú)比愉悅的心情,向局黨組匯報(bào)一年來學(xué)習(xí)和工作的各項(xiàng)情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，紀(jì)委監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)存在問題的單位分別有針對(duì)性的發(fā)建議函。年初至今共有4人的行政處分得到及時(shí)解除。今年3月份在收到市紀(jì)委監(jiān)察局案件審理室交辦的段玉明申訴案后，x紀(jì)委監(jiān)察局責(zé)成我負(fù)責(zé)此案的復(fù)查復(fù)審工作，在對(duì)此案的復(fù)查復(fù)審中，本著實(shí)事求是的原則，對(duì)申訴人負(fù)責(zé)的態(tài)度，分別到人事局、檔案局、政府查找當(dāng)年有關(guān)案件處理的材料以及熟悉當(dāng)時(shí)情況的相關(guān)人員了解情況，并積極向紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)、市紀(jì)委案件審理室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。全旗今年共立案7起，在審結(jié)的3件案件中，黨紀(jì)案件2件，政紀(jì)案件1件，受到黨紀(jì)處分的3人，給予開除黨籍處分3人。今年我們共指導(dǎo)鎮(zhèn)紀(jì)委辦案1件，*鎮(zhèn)紀(jì)委辦案3件，*紀(jì)委辦案1件，*紀(jì)委辦案1件。為此，今年重點(diǎn)做了兩個(gè)方面的工作：一方面加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，提高自身 的政策水平。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我處卷煙銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：首先，與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營(yíng)銷角度看問題，一致立場(chǎng)，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營(yíng)銷工作得以順利開展。身為一名客戶經(jīng)理，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙營(yíng)銷知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對(duì)他們的關(guān)注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，這部分很大程度上對(duì)公司行業(yè)政策知之甚少，對(duì)煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營(yíng)。因此，在服務(wù)客戶的時(shí)候我減少這部分客戶的走訪次數(shù)，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。在做客戶經(jīng)理這個(gè)兩年里，我嘗試著從被動(dòng)的服務(wù)客戶向主動(dòng)地實(shí)施客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。②市場(chǎng)監(jiān)管得到加強(qiáng)。查處案件的數(shù)量與案值有較大幅度的提升，區(qū)域卷煙市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)。應(yīng)該說，專賣近一年的工作，在總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在專賣同志的共同努力下，有了一些新的突破和發(fā)展。三是身先士卒。二是言傳身教。我主要是在以下幾個(gè)方面下功夫：一是以身作則。第三言傳身教做“樣子”。工作過程及結(jié)果是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體，可以說過程直接決定著結(jié)果。利用規(guī)范專賣財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)建達(dá)標(biāo)迎檢等契機(jī)，立足從嚴(yán)要求，很抓專賣各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，有效地規(guī)范和提升了專賣內(nèi)部管理，初步轉(zhuǎn)變了專賣內(nèi)部管理粗放、無(wú)序的狀態(tài)。針對(duì)專賣基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱的狀況，我堅(jiān)持從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),進(jìn)一步理清了工作思路，變“三輕”為“三重”，即重基礎(chǔ)管理、重工作過程管理、重人的管理。堅(jiān)持重實(shí)際、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效。歸納起來，主要是從以下方面著力：第一勤于思考出“點(diǎn)子”。近一年來，我深切地感受到專賣工作的壓力：一是區(qū)公司銷量目標(biāo)任務(wù)的完成對(duì)市場(chǎng)凈化的要求很高；二是推進(jìn)煙草專賣社區(qū)化管理的任務(wù)繁重；三是專賣基礎(chǔ)管理薄弱，攤子大，素質(zhì)不齊，內(nèi)部管理的難度很大；四是執(zhí)法要求和環(huán)境對(duì)專賣管理有一定程度的制約。在從事這項(xiàng)工作時(shí)，我一直把堅(jiān)持原則，細(xì)心謹(jǐn)慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項(xiàng)準(zhǔn)則。現(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下：熱愛煙草事業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)操守。作為一名案審員我深感自己責(zé)任的重大，同時(shí)也深感自己這份工作的光榮。今天在這里，我首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事長(zhǎng)期以來對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)與幫助。然而一年的時(shí)間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮斗，有收獲、也有感激。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私關(guān)懷和真誠(chéng)幫助之下，我由不懂到了解,由了解到熟悉、由熟悉到熟練，漸漸成長(zhǎng)起來。一、履行職責(zé)情況我是去年八月份來*任職的。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從發(fā)揮專賣職能作用的諸多
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