收銀員的工作職責(zé)[5篇]-全文預(yù)覽
【正文】 。（自定安排，經(jīng)當(dāng)班管理人員同意后方可休假）事假：100元/天，遲到、早退50元/次。入職技師需向公司交納工衣號牌費(fèi)貳佰元，從當(dāng)班之日起，每做滿一個月發(fā)一次工資，按30天計算，向后推移。1反饋客觀信息，做好溝通相關(guān)工作。負(fù)責(zé)好按摩區(qū)域足浴房的衛(wèi)生及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，適當(dāng)安排增加房間運(yùn)用率。樓面各崗位需補(bǔ)充的物品，安排服務(wù)員領(lǐng)取相關(guān)工作。1當(dāng)班的服務(wù)員要掌握好休息廳燈飾、空調(diào)、開關(guān)時間、要懂得節(jié)源。a)清理臺面，擺放好物品。在服務(wù)過程中（應(yīng)保持笑容、與客人打招呼、帶客人入座，先應(yīng)幫客拉椅、蓋毛巾；詢問客人喝點(diǎn)什么茶，為客人服務(wù)時，注意半蹲式）并熟記客人是在多少號房間，跟著到收銀員及前廳打招呼。早班員工要領(lǐng)齊工作中所需物質(zhì)補(bǔ)充物品。1交接班做好現(xiàn)金核算，核算要準(zhǔn)確，并按公司的規(guī)定妥善保管好現(xiàn)金。1配合咨客微笑熱情待客。客人簽單消費(fèi)時，其使用的鐘單后還須附上一式兩聯(lián)的客人離開中心前的簽名。熟悉和掌握銀聯(lián)劃卡機(jī)的操作方法及刷卡程序，不能超過2分鐘。上班前保持精神飽滿，保持微笑，、見到上司要招呼，不能帶情緒上班、不可串崗、離崗、看報紙、雜志、玩手機(jī)。合理安排人員班次，做到不空崗，空臺、不多人，靈活處理顧客投訴。檢查本組人員儀容儀表，帶領(lǐng)員工迎賓。負(fù)責(zé)貫徹上級或有關(guān)部門的規(guī)定、工作方案。負(fù)責(zé)本組收款員的考勤、排班、衛(wèi)生檢查及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。簽退，按順序退場（走員工通道）。服從臺長安排，認(rèn)真完成臺長分配的各項(xiàng)任務(wù)。（二）營業(yè)中熱情周到地接待顧客，耐心回答顧客的有關(guān)咨詢。收銀員的工作流程：（一）營業(yè)前更換工作服，員工規(guī)范著裝，佩戴上崗證到指定地點(diǎn)考勤簽到，到指定地點(diǎn)領(lǐng)取錢箱。熱情規(guī)范接待顧客，認(rèn)真回答顧客有關(guān)咨詢。做好收銀臺周圍的衛(wèi)生。不得他人代收代交（必須由顧客交款），如發(fā)現(xiàn)收銀員未按規(guī)定收款，扣罰收銀員100元/次。顧客來到收銀臺前，及時文明接待每一位顧客，并核對銷售單合計金額是否準(zhǔn)確，大小寫金額是否一致。若問題嚴(yán)重的，或較難纏的，請對顧客說：請稍等，我馬上叫人給您解決，這時叫店長或柜組長等相關(guān)能解決問題的人來幫他解決。收銀員不準(zhǔn)在收銀臺里打接私人電話、發(fā)短信，被領(lǐng)導(dǎo)看到一次扣5分，若店長不管，店長扣罰20分。如果有商品(鞋)賣價是**元，有顧客持有會員卡打折，打折后價格如42元、52元等或者是帶有零頭的，這時顧客付款100元，那么收銀員說：++您好，麻煩您有沒有2元零錢給我，我正好找您60元、50元等。）雙手接或拿回小票說：您好，請付**元，然后經(jīng)過驗(yàn)鈔機(jī)確認(rèn)后再把錢收好，那找零找給顧客時和小票放在一起遞過來應(yīng)雙手接過來，說：應(yīng)付**元，收您**元，然后和以上程序一樣。第一篇：收銀員的工作職責(zé)收銀員的工作職責(zé)儀表端正、面帶笑容，向顧客問候和道別，聲音要清脆大方并保持良好的精神狀態(tài)。（注：收銀員如果是坐在收銀臺，要立即站起來，并且要面帶微笑。當(dāng)顧客交款排隊時，或有人提前把錢放在收銀臺，這時收銀員要及時
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