【正文】 接受病人的吃請(qǐng)，饋贈(zèng)，不勒索病人財(cái)物，不濫檢查，濫開(kāi)處方。，文明服務(wù)（15分）。醫(yī)院工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為己任，堅(jiān)守崗位。中醫(yī)院 二○○七年六月五日第四篇：中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展并完善病人選擇醫(yī)生和住院病人費(fèi)用一日清單制，讓病人在診療過(guò)程中能夠選擇到滿意、放心的醫(yī)生，明明白白的交費(fèi)。廣泛征求群眾的建議和意見(jiàn)。扎實(shí)開(kāi)展主題教育。每 月考核一次，年終將考核結(jié)果存入個(gè)人檔案，并與效益工資掛鉤。深化醫(yī)德規(guī)范教育。教育內(nèi)容包括職業(yè)道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育。二、工作目標(biāo)通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育，加強(qiáng)職業(yè)理念、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律等“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”宣傳教育，提高廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，全單位職工無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。抓黨風(fēng)、促院風(fēng)，結(jié)合保持黨的純潔性教育活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)及要求，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的新方法新舉措，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作作為日常工作常抓不懈，向社會(huì)公布投訴電話，投訴信箱，通過(guò)明查明察暗訪，來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談、聽(tīng)證對(duì)話會(huì)，廣泛收集群眾意見(jiàn)建議，及時(shí)改進(jìn)工作，接受社會(huì)監(jiān)督。門診、住院按規(guī)定合理收費(fèi)，不私收費(fèi)、亂收費(fèi)、不吃請(qǐng)、不刁難。確保護(hù)理技術(shù)零缺陷，醫(yī)療服務(wù)零投訴，實(shí)行“二十四”字服務(wù)方針：熱情接、耐心講、認(rèn)真做、細(xì)心觀、真實(shí)記、主動(dòng)幫、親切送、熱線訪，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常醫(yī)療服務(wù)工作。二、強(qiáng)化便民利民服務(wù)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，堅(jiān)持做好衛(wèi)生支農(nóng)工作，以滿足群眾患者健康需求為目的，提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)能力。本獎(jiǎng)懲未盡事項(xiàng)，按我院行政管理細(xì)則執(zhí)行。國(guó)家級(jí)新聞單位表?yè)P(yáng)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)300元。收到表?yè)P(yáng)信、感謝信、錦旗一次獎(jiǎng)勵(lì)30元。一、各科室必須把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和文明規(guī)范服務(wù)作為科室管理的重要內(nèi)容，并作為衡量科室工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。影響較大的，本年度視為差。情節(jié)嚴(yán)重者，交有關(guān)司法部門處理。嚴(yán)禁不經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)外出行醫(yī)(包括給外單位作集體體檢)，招搖撞騙。嚴(yán)禁違背國(guó)家價(jià)格政策，忽視社會(huì)效益，巧立名目，亂收各種費(fèi)用或截留醫(yī)院應(yīng)收款。嚴(yán)禁利用工作之便，弄虛作假，不講原則，出具假證明或乘人之危索取財(cái)物。嚴(yán)禁違背保護(hù)性醫(yī)療制度，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員(家屬)和與病員(家屬)爭(zhēng)吵。無(wú)違犯得10分，違犯一次扣15分。受到病人指名文字表?yè)P(yáng)的個(gè)人，每次可在總分外加5分；文字表?yè)P(yáng)科室集體的，該集體成員每人每次可在總分外加1分。得20分。正確處理同行同事和科際間的關(guān)系。為病人保守醫(yī)密。舉止端莊，著裝整齊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除痛苦，做出突出成績(jī)，經(jīng)醫(yī)院和上級(jí)肯定和表?yè)P(yáng)的，得20分。無(wú)故不參加季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核者，不予評(píng)先進(jìn)，不予晉升。凡一年兩次被定為一般或一次被定為差的人員，年終不能評(píng)為先進(jìn)。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)各占100分。(四)醫(yī)院設(shè)置意見(jiàn)箱和監(jiān)督電話，科設(shè)立意見(jiàn)簿。并做好記錄，定出改進(jìn)措施。二、堅(jiān)持定期考核與平時(shí)考核相結(jié)合。各科室每季寫好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小結(jié)1次，以作為每年評(píng)先、評(píng)優(yōu)及年度考核依據(jù)。(四)抓典型樹(shù)新風(fēng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)全院職工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。醫(yī)德考核成績(jī)優(yōu)秀者，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)德考核成績(jī)差者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育；對(duì)于違反醫(yī)德規(guī)范者，要給予相應(yīng)的處罰。醫(yī)院每半年要對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況進(jìn)行講評(píng)，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向，各科室每季度要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育1—2次。認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果，要作為聘任、任職、提薪、晉升以及年終評(píng)優(yōu)的重要條件之一。(三)大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。如有違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定者，科室要如實(shí)填報(bào)。各科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員進(jìn)行一次考核，依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，并將醫(yī)德教育考試成績(jī)，獎(jiǎng)懲情況一并記入醫(yī)德檔案。(一)定期召開(kāi)座談會(huì)，院每年一次，臨床科室每半年一次，及時(shí)聽(tīng)取病、陪人意見(jiàn)。突出的問(wèn)題依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度作出處理。附一：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核實(shí)行雙百分制的量化打分法。行政公勤人員重點(diǎn)考評(píng)工作態(tài)度、實(shí)績(jī)、作風(fēng)，也用優(yōu)、良、一般、差定等，考評(píng)條件可參考醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核條件?？己嗣磕?—2次，由院辦組織。實(shí)行社會(huì)主義人道主義。文明禮貌服務(wù)。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，做到得15分?；W(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平，推廣新技術(shù)、開(kāi)展新項(xiàng)目已見(jiàn)成效的。拾金不昧，拒賄、檢舉他人有功者，一次可在總分外加10分。嚴(yán)禁徇私情，看“人情病”，開(kāi)“人情方”，“人情假”。漏發(fā)藥、發(fā)錯(cuò)藥、漏打針、打錯(cuò)針，未造成不良后果的，一次扣一分。無(wú)違犯得10分，違犯一次扣15分。無(wú)違犯得10分，違者一次扣15分。無(wú)違犯得10分，違犯一次扣20分。違犯此條，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為差屬單項(xiàng)否決。1發(fā)生等級(jí)醫(yī)療責(zé)任事故或重大醫(yī)療差錯(cuò)造成后