【正文】 類的假期一般都比較短。4 ．執(zhí)行要點(l）所提供的信息除旅游產(chǎn)品外，還應(yīng)該有與旅游者或者信息接受人群相關(guān)的知識性、時尚性、趣味性的其他內(nèi)容；如果信息的載體是紙質(zhì)類的，要注意印刷、排版的質(zhì)量、美觀，最好是圖文并茂。4 ．執(zhí)行要點(l）賀卡一定要由門市經(jīng)理或者旅行社總經(jīng)理親筆簽名，不可采用打印方式簽名；(2）卡片的式樣要每次更新，不可一成不變；(3）手機短信要主題突出、個性鮮明、內(nèi)容健康，并附上旅行社名稱、門市電話號碼；(4）電子郵件要格式規(guī)范、簡潔明確、表達流暢，并附上旅行社名稱、門市電話號碼等。3 ．時間安排 賀卡或者短信等要在特定日期的前一天或當天讓顧客收到。(5）人員訪問，以不打擾旅游者為前提，要耐心虛心聽取他們的建議和意見。4 ．執(zhí)行要點(l）高度重視旅游消費的意見和建議，及時溝通、解釋、感謝或補救。(6）整理代理商或網(wǎng)絡(luò)收客點的業(yè)績表現(xiàn)，以便及時調(diào)整，保證銷售渠道的暢通。（2）整理各類消費者的需求心理和需求特征。(3）有關(guān)消費者本人的一些資料。，需提前一月提出申請：責任人員辭職，根據(jù)職級的不同，需提前2—3個月提出辭職申請。，發(fā)給其資遣當月3倍的工資。（四）職員自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。（三）職員資遣通知日期如下：(含三個月)者，隨時通知。且無法在公司內(nèi)部調(diào)整時。發(fā)給職員年終獎金，年終獎金的評定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營情況確定。、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴重者。，挪用公款，收受賄賂者。，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。（八）有下列情形之一者，予以除名：、恐嚇，影響團體秩序者。，使公司蒙受較大損失者。，情節(jié)輕微者。：由職員所屬部門經(jīng)理書面提出，主管經(jīng)理批準后執(zhí)行。（四）職員的懲罰分為五種：：由主管或有關(guān)部門負責人書面提出，職員所屬部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。（三）有下列情形之一者，授予特別獎：，不斷改進工作，業(yè)績突出者。勇于負責，處理得當者。，足為公司榮譽者。：由職員所在部門的經(jīng)理書面提出，總經(jīng)理及相關(guān)委員會評議后，總經(jīng)理批準，并由人事部備案，每年公布一次，職員除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總經(jīng)理簽署的證書外，還可根據(jù)實際情況晉升1—3級工資。部門經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總經(jīng)理室保存，作為確定部門業(yè)績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調(diào)職的依據(jù)。第十四章考核第一條：職員考核：職員試用期間(三個月)由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準后正式錄用。，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測，不參與小道消息的傳播。，應(yīng)充分考慮其個性、學識、能力，務(wù)使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。（七）注意事項：《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。（五）查核要項之銷售人員：《拜訪計劃表》所訂的內(nèi)容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。（三）權(quán)責單位：、修改、廢止之起草工作。具體依相關(guān)規(guī)定。（提前申請）。（二）客戶拜訪的準備：。（2）目標客戶。（4）開發(fā)新客戶。(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，并視不同情況可給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓后的學歷等支持。，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。，應(yīng)及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費用。第九章出 差第一條：出差，受派遣的職員，無特殊理由應(yīng)服從安排。第八章加 班第一條：加班費的計算：，以半小時為計算單位，加班工資按原基本工資標準的100%計算。，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。，此外超支由本人負責。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。，不發(fā)當天薪資及當月獎金。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。、下班，工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。（或者簽到）計時，不準委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。，不得兼任其它公司的職務(wù)。主要職責：1．負責銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；2．向銷售經(jīng)理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進度，并加以及時提醒解決。；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無條件負有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負有監(jiān)測當?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。第三條：崗位名稱：銷售主管直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理下屬崗位：銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：負責公司某重點區(qū)域項目或者區(qū)域辦事處機構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓管理工作 ；管理權(quán)限：對本區(qū)域職責范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。；定期或不定期地組織本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。11．負責監(jiān)督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作；12．銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報告；銷售經(jīng)理有對下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評價權(quán)，處理等。第三章崗位責權(quán)第一條：崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：營運總監(jiān)下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理，銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等 崗位性質(zhì)：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作 ；管理權(quán)限：對本部門職責范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力； 管理責任：對所承擔部門的管理工作全面負責。（）個月庫存量、代理店為（）個月庫存量的界限上。二、外部機構(gòu)交易機構(gòu)及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。第三條 業(yè)務(wù)機構(gòu)計劃（一）、內(nèi)部機構(gòu) 銷售中心，分轄xxxxx 區(qū)域借以促進本地市場經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項目的銷售活動。（六）、為促進經(jīng)銷商代理與零售店的銷售，設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導代理商、零售店的權(quán)利。(二)、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。第二章銷售部市場營銷計劃第一條基本目標：（一）、基本目標之銷售額目標：本公司銷售目標如下：：（）萬元RMB以上； ／每月：（）萬元RMB以上；／每月：（）萬元RMB以上。市 場 營 銷 部 管 理 制 度第一章總則第一條：序言：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使銷售部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責任感、歸屬感，特制定本制度。，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當物質(zhì)獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。，須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓，培訓時間應(yīng)不少于20小時，合格者方可上崗。，經(jīng)部門經(jīng)理認有效工作時間，不計發(fā)加班工資，在考核月度獎金中加以考慮。，公司給予其應(yīng)休假當月全部收入的獎勵。，可以享受假期。，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。28．職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補貼和銷售提成加獎金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級等。24．委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處。21．無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。17．職員均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。 公司總部：上午：8:00—12:00 下午：1:30—5:30 以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準。，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導請假獲準后方可離開工作崗位。第四章 職員行為規(guī)范 第十二條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項： ，服從領(lǐng)導，不得有敷衍塞責的行為。第十一條：崗位名稱：銷售內(nèi)勤 直接上級：銷售部經(jīng)理崗位性質(zhì)：負責對公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督，信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作 管理權(quán)限：對所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力； 管理責任：對所承擔的工作全面負責。主要職責：1．負責開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定所負責區(qū)域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和營銷方案；3．負責指導對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進行管理并負責本公司產(chǎn)品在當?shù)卦擁椖康恼ｄN售及售后服務(wù)工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成詳細的分析報告及時的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。10．區(qū)域經(jīng)理分季度，半年，全年對本區(qū)域進行銷售情況的評價和總結(jié)，并及時上報給公司，區(qū)域經(jīng)理有對下屬人事的考核和評價權(quán)。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統(tǒng)計與分析。； 10．公司推行程序化層次負責制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負責，銷售經(jīng)理直接對營運總監(jiān)負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內(nèi)；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權(quán)利。（一）為使以新產(chǎn)品的以重點建設(shè)工程項目一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商，零售店為中心，要依地區(qū)進行招商，銷售與推廣。（三）上述的N家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的3倍以上。（四）在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善?；诖肆?，本公司應(yīng)致力于達成預算目標。五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本市場部將加強各種業(yè)務(wù)管理。三、基本目標之新產(chǎn)品的銷售目標：xxxxx 萬元RMB以上 第四條 基本方針一、本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。，系指本市場營銷部門聘用的全體從業(yè)人員。第二條：適用范圍：，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。二、基本目標之利益目標（含稅）：xxxxx 萬元RMB以上。四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。八、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責任與義務(wù)。（三）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀，不做變革，借此確 立各自的責任體制。（二）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負責本區(qū)域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導、技術(shù)指導等，借此促進銷售。二、新產(chǎn)品合作伙伴的建設(shè)與重點建筑工程項目推廣活動。9．嚴格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。主要職責：1．負責開發(fā)新市場，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定、策劃所負責區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區(qū)域銷售人員工作，對區(qū)域經(jīng)銷商進行培訓管理并負責本區(qū)域辦事處機構(gòu)的正常工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成分析報告及時的反饋給銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。9．公司推行程序化層次負責制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負責，小事周報，大事日報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人負但一切責任，公司保留追究的權(quán)利。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統(tǒng)計與分析。第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員 直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管崗位性質(zhì)：負責公司某重點項目或者區(qū)域辦事處機構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作 ； 管理權(quán)限：對所轄區(qū)域職責范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力； 管理責任：對所承擔的工作全面負責。9．公司推行程序化層次負責制，銷售專員，業(yè)務(wù)員主要對區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負責，每日一報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。4．公司推行程序化層次負責制，銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負責，事無大小，及時匯報，重要事情要馬上報告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因為出差外地而一時聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運總監(jiān)或者董事長匯報請示處理；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。，不得無故遲到早退。、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：（一）.遲到、早退。20．超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。（二）.曠工23．未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。第五章 待 遇 第十三條：薪資27．本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予職員合理的報酬和待遇。第六章 休 假第十四條：法定假日按國家規(guī)定，職員除星期日休息