【正文】 合作！祝：心想事成！萬事如意！第四篇：2010廣州亞運志愿服務第三部分：志愿服務1．志愿者服務的特征是什么？自愿行為，無報酬的奉獻行為，出于助人動機的行為2．從事志愿服務的動機是什么？精神追求，社會使命，知識學習，價值實現(xiàn)，人生體驗，心理完善3．志愿者精神的核心是是什么？服務，團結(jié)的理想和共同使這個世界變的更加美好的理念4．志愿服務的精神是什么？奉獻，友愛，互助，進步5．國際志愿者日是幾號？12月5日6．我國志愿服務主要包括哪幾部分？社區(qū)志愿服務，支教活動，環(huán)境保護，為大型活動提供志愿服務，保護珍惜動物，海外志愿服務活動7．第一支正規(guī)的奧運志愿者服務隊是在什么時候？普萊西德湖冬奧會8．奧運會志愿者概念的正式確定是在哪屆奧運會上？巴塞羅那奧運會9．“IAVE”是哪個組織的英文縮寫？國際志愿者協(xié)會10．“UNV”是哪個組織的英文縮寫？聯(lián)合國志愿人員組織11．志愿者的英文是什么？Volunteer12．國際志愿者年是哪一年？2001年13．中國青年志愿者協(xié)會、北京志愿者協(xié)會分別成立于什么時候？1994年12月5日1993年12月5日14．國際志愿服務協(xié)調(diào)委員會（CCIVS）的宗旨是什么？促進志愿服務在各國及國際上的廣泛開展，推動人類和平與進步事業(yè)，為各國人們間的理解與友誼而努力，并始終如一。而廣州市志愿服務的發(fā)展正是廣州市民幸福感的鮮明體現(xiàn)?？煞譃橛H密距離、私人距離、社交距離。音量要適中，不要過于大聲或過于細聲：大聲令人有兇惡的感覺；過于細聲令人聽得困難。不經(jīng)意的咬著指甲、耍玩筆等可表達出坐立不安的情緒。這樣會較自然。適當?shù)难凵窠佑|是敬意和注意的有力象征。與人交往時，面部表情宜生動有吸引力，并要配合說話內(nèi)容，而笑容亦是面部表情重要一環(huán)，一個友善的笑容，表示愿意與人交往。記住對方的一些重要字眼和資料記下來，之后便于有針對性的回應。在實際交往中，采用開放式問題、中立性問題、一般性問題、探索性問題和非語言問題比封閉式問題、多重性問題或引導性問題更能促使交談進行下去。如果對方正在忙于某些事情，或正與別人詳談中，或正趕往別處，則表示這時談話時機不成熟。要成為一名成功的志愿者，取決于交流的對方認為您所解釋的信息是否可靠而且適合。在我國搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。4．花卉的忌諱德國人認為郁金香是沒有感情的花；日本人認為荷花是不吉祥之物，意味著祭奠；菊花在意大利和南美洲各國被認為是“妖花”，只能用于墓地與靈前；在法國，黃色的花被認為是不忠誠的表示；絳紫色的花在巴西一般用于葬禮；在國際交際場合，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花獻給客人，已成為慣例；在歐美，被邀請到朋友家去做客，獻花給夫人是件愉快的事，但在阿拉伯國家，則是忌諱?！八摹弊衷谥形暮腿瘴闹械陌l(fā)音與“死”相近，所以在日本與朝鮮等東方國家將它視為不吉利的數(shù)字，因此這些國家的醫(yī)院里沒有四號病房和病床。三、涉外禮儀禁忌亞運大家庭共有45個成員，不同國家、民族和地區(qū)有不同風俗和習慣，這些風俗習慣有各種忌諱，了解各國、各地區(qū)的風俗忌諱，避免不禮貌情況的發(fā)生，這也是十分重要的禮儀內(nèi)容。如果沒有其他需要，而去注視打量服務對象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現(xiàn)。但是，時間上不宜過久，否則雙方都會比較難堪。志愿者在服務過程中的表情神態(tài)應當是謙恭的、友好的、真誠的。此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低之態(tài)。應避免坐姿雙腿叉開過大，架“二郎腿”，雙腿直伸出去，將腿放上桌椅，雙手抱在腿上，將手夾在腿間，腿部抖動搖晃，腳尖指向他人。要點：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右側(cè)斜放，一般使斜放后的腿部與地面呈45度夾角。垂腿開膝式：它多為男性所用，亦較為正規(guī)。離座的要求先有表示，注意先后，起身緩慢，從左離開。上下樓梯的行姿一要減少在樓梯上的停留。四是采用正確的體位。三是及時的關(guān)照提醒。若雙方單行行進時，則志愿者應居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。~15176。直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。由于亞運會志愿者的重要作用和特殊地位，亞組委通常會提供統(tǒng)一的服裝，志愿者應注意外觀整潔，沒有異味，并且不宜配戴過多的裝飾物品，更不能佩戴花哨和張揚個性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品以免影響志愿服務。不要外露腋毛。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹。男士儀容修飾要點衛(wèi)生：每天洗澡及更換衣服，勿在服務中出現(xiàn)口臭、汗臭、狐臭等異味。由于各國各地區(qū)參賽選手風俗習慣、文化背景的不同，這就要求志愿者在服務工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風俗以及宗教禁忌要有全面、準確的了解，才能夠在服務過程中得心應手，避免出現(xiàn)差錯。亞運會志愿者在服務中要待人以誠，才會更好地被對方所理解，所接受。孔子說：“禮者，敬人也”，這是對禮儀核心思想的高度概括。第二篇：廣州亞運會志愿服務的禮儀與溝通技巧廣州亞運會志愿服務的禮儀與溝通技巧來源：作者：時間：20100412禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑，是社會文明程度、道德風尚和生活習俗的反映。志愿者在崗期間不能接待親友來訪，不能從事與志愿服務無關(guān)的看報紙、讀雜志、聽音樂等娛樂休閑活動。因上廁所、提供志愿服務等原因短時間離崗須告知站內(nèi)其他志愿者。志愿者應該嚴格遵守工作時間，自覺做到不遲到、不早退。，堅持原則，亞運會志愿者不僅代表自己，大部分也代表我們的國家，在志愿服務中志愿者要注意遵守外事紀律，不泄露國家機密，勇于維護國家利益。，忠于職守誠信守時是贏得尊重的基礎，而守時又是誠信的基礎，守時是對志愿者最基本的要求。一、亞運會志愿服務要求1．真誠友愛，熱情大方亞運會是亞洲青年的盛會，交流的平臺，友誼的橋梁，也是展示中華文化和中國人民精神面貌的重要契機，志愿者服務則是最佳展示窗口。慶典與文化活動部志愿者將主要負責亞運會的形象景觀、體育展示、頒獎儀式、場館文化活動等方面的工作，還協(xié)助進行文書檔案整理、歸檔、掃描等日?；蛸惡蠊ぷ鳌Ｊ袌鲩_發(fā)志愿者應熟悉運用粵語、英語、普通話，邏輯思維清晰，敬業(yè)、有責任心，或具備相關(guān)市場營銷法律知識等。根據(jù)任務不同，又可分為觀眾服務、新聞運行、攝影服務、交通、信息技術(shù)、語言服務、禮賓、餐飲等。賽會信息技術(shù)志愿者主要協(xié)助完成以下工作：信息技術(shù)問題受理、整理和匯報；各種IT設備的收發(fā)和管理；協(xié)助監(jiān)控各種信息技術(shù)設施的運行情況，如協(xié)助開展計算機設備運行維護工作等。廣播電視與媒體服務志愿者工作分為廣播電視轉(zhuǎn)播協(xié)調(diào)和新聞媒體運行協(xié)助。亞運會宣傳志愿者負責協(xié)助組委會的新聞發(fā)布和對外宣傳工作。禮賓接待志愿者應有較豐富的接待工作經(jīng)驗，有較高的思想道德修養(yǎng)，有較好的形象氣質(zhì)等。亞運會禮賓接待志愿者主要負責各類貴賓的迎送、陪同、引導、講解等窗口接待工作，以及為他們提供證件、交通、住宿等后勤保障工作?？谧g服務包括會議口譯、日?？谧g和場館口譯。第二節(jié) 亞運會賽會志愿服務崗位由于不同大型體育賽事規(guī)模和參與對象的不同，志愿服務崗位的設置和要求也不同。招募工作2009年4月正式啟動，2010年9月完成。除了為志愿者提供各種貼心服務以外，更多將考慮如何把志愿者服務賽會的這種熱情和經(jīng)驗保留下來，把志愿者文化保留下來，使志愿者成為一種時尚，使志愿服務成為一種風尚，在賽后把亞運會志愿者力量成功轉(zhuǎn)化為服務廣州文明城市建設的重要力量，為廣州的城市發(fā)展添磚加瓦。按照亞組委的安排，廣州亞運會將招募6萬名賽會志愿者，其中通用志愿者4萬人，專業(yè)志愿者2萬人。原則上每天一個班次，每個班次不超過8小時，每批前期志愿者至少連續(xù)服務3個月（具體由各需求部門確定），服務期滿后，根據(jù)志愿者本人意愿及亞組委各部門意見決定是否繼續(xù)留用進入下一批次服務。第一篇：廣州亞運會志愿服務崗位與要求第四章廣州亞運會志愿服務崗位與要求第一節(jié)廣州亞運會志愿者分類一、亞運會前期志愿者亞運會前期志愿者是指在亞運會籌備階段，參與亞組委日常工作或?qū)ｍ椈顒?，為亞組委提供志愿服務的人員。前期志愿者主要服務于組委會各部門，參與亞組委的日常工作或?qū)ｍ椈顒?。二、亞運會賽會志愿者亞運會賽會志愿者是指由廣州亞組委組織或委托招募，經(jīng)組委會合法注冊，并接受廣州亞組