【正文】 理工作通過國家二級標準的驗收，在大連市貿(mào)易企業(yè)是家。公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個產(chǎn)業(yè)來抓，在地產(chǎn)業(yè)提倡良好企業(yè)文化的同時，更多地學(xué)習(xí)吸收國內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗，按市場規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。在財務(wù)管理上，推行全面預(yù)算管理和收支兩條線管理的模式，建立同一領(lǐng)導(dǎo)、同一融資、同一調(diào)動、垂直管理的資金管理體系，公道控制資金范圍，進步了資金使用效力。團隊的工作作風(fēng)和精神面貌天天都在發(fā)生著變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為、相互推委現(xiàn)象在逐漸減少。解決了五洲大廈合資糾紛案。其中，較為突出的有：消除被凍結(jié)一年多時間、團體有限公司所持有的上市公司5040萬法人股股權(quán)，團體公司的股權(quán)利益和財產(chǎn)安全有了保障。改制后的大連友誼團體有限公司于20xx年11月25日注冊成立，團體改制工作在市委、市政府規(guī)定的時限內(nèi)完成。經(jīng)過努力，沈陽店有看在之前完成培養(yǎng)期，進進盈利期。隨著大連被確定為東北亞國際航運中心和大連港港區(qū)的北移，團體制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃。在老企業(yè)改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾有過輝煌時期。目前，會員消費已占團體零售業(yè)銷售總額的45%，其中，高級百貨店會員消費量到達了高級百貨店銷售總額的55%。零售業(yè)狠抓獨占品牌的引進、會員的發(fā)展和招商調(diào)劑工作在穩(wěn)固原有獨占品牌的基礎(chǔ)上，05年新增47個，總數(shù)到達445個，占團體零售業(yè)銷售總額的30%。凈資產(chǎn)收益率：%，%%。一、團體各項指標完成情況:經(jīng)審計，20xx年團體主營業(yè)務(wù)收進、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項指標均逾額完成市國資委年初下達給團體的計劃指標。但我相信，勤能補拙，付出總有匯報。 “人貴有自知之明”，我都清醒地認識到，我的能力和水平十分有限，距離大家的要求有很大的差距。我們采取一方面多承接施工任務(wù)，盡量多的安排職工上崗。我經(jīng)常給大家貫輸一種思想，我們邵陽公司機關(guān)是為項目服務(wù)的機關(guān)，絕不能給項目添麻煩，但管理上絕不能松懈，“人”“財”“物”必須嚴加管理，“人”就是技術(shù)人員和特種作業(yè)人員必須由分公司委派，“財”就是資金必須通過公司戶頭，由我們實行宏觀控制。特別是對項目的資金管理，吸取了以前經(jīng)驗教訓(xùn)，基本上做到了?？顚Ｓ煤秃暧^控制。為了強化內(nèi)部管理，樹立公司形象，我們今年在資金極度緊張的情況下，擠出了4萬多元將新辦公樓內(nèi)外進行了簡潔的裝修，優(yōu)化了辦公環(huán)境，改善了辦公條件。質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是企業(yè)效益。我們在按照公司十九屆四次職代會精神和《省第四工程公司項目管理辦法》的基礎(chǔ)上靈活運用，但是堅守一條原則：只要服我管，一切好商量。尤其是實行新的招投標辦法后，部份標書將技術(shù)標實行暗標，壓力更大，責(zé)任心更重，我們這些同志在工作上一絲不茍，具有很強的敬業(yè)精神，到目前為止，共投標32項，中標16項，中標率高達50%。培養(yǎng)了經(jīng)營隊伍：我們突出了經(jīng)營位置，充實了經(jīng)營力量，加大了經(jīng)營力度，培養(yǎng)了一套德才兼?zhèn)涞慕?jīng)營隊伍。下面我將今年取得的一點成績進行了簡單的總結(jié)，也就是今年工作的體會。歷史遺留問題：農(nóng)發(fā)行的綜合樓和市檢察院住宅樓還沒有得到根本解決。在大家的努力下，各方面工作小有起色：工作作風(fēng)得到改進，工作環(huán)境有了改善，經(jīng)營成績穩(wěn)步提升，質(zhì)量水平有所提高。另一方面是改善了公司與市建設(shè)行政主管部門的關(guān)系，得到了他們的支持與理解。為了xx公司能夠擺脫困境，我可以無愧自己的說：我盡力了。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。其中：打字復(fù)印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。有關(guān)公司經(jīng)理述職報告6我到xx公司主要負責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。最后，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大多提寶貴意見。及時完成總部的其他要求。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當利益不受損。費用結(jié)算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將合肥辦事處發(fā)生的費用控制在預(yù)算圍內(nèi)。自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，～年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！二、職工的激勵機制有待于完善與加強通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。時間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時間意識、競爭意識。人員定員四人：組長—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫4．C/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組負責(zé)神龍達C/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓(xùn)、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。負責(zé)神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。2．完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；3．負責(zé)神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。展望～年，我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：一、加強市場推廣、宣傳力度。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都～的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平。當然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標思路和策略、增加責(zé)任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作。二是注重維護公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。一、履行職責(zé)情況20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值xx億元。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。(五)在工作中有時還放不下情面。一年來，監(jiān)理公司班子不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律意識不斷增強，執(zhí)政能力不斷提高，圓滿完成集團公司的各項工作任務(wù)，取得一定成績的同時也存在著一些不足和問題: (一)對理論學(xué)習(xí)不夠深透，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強。(二)遵紀守法，根據(jù)集團的`布置、要求來決策和安排監(jiān)理公司各項工作。(五)及時檢查落實反饋工程管理部、質(zhì)量檢查站、項目管理公司各通報中存在的問題。在貫徹落實集團各項規(guī)章制度的同時，結(jié)合工作實際對已編制的綜合管理體系文件:《管理手冊》、《程序文件(業(yè)務(wù)流程)》、《管理制度匯編》、《工作質(zhì)量考核標準及評分辦法》進行修訂完善，使監(jiān)理日常工作有法可依、有章可循，并將集團公司驗工計價獎懲與監(jiān)理公司季度工作質(zhì)量業(yè)務(wù)考核獎罰納入年底評選先進及各項獎金發(fā)放加分指標。(二)制定措施，控制費用，實現(xiàn)雙增雙節(jié)目標。進一步簡化程序，并與集團業(yè)務(wù)流程再造工作結(jié)合起來，壓縮各環(huán)節(jié)審批時限，并堅持行政權(quán)力公開、透明運行工作。(二)落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。現(xiàn)將20xx年度監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)班子及本人述職述廉情況報告如下:一、抓廉建、保落實，全面增強政治素質(zhì)在集團公司黨委、紀委的指導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》，增強廉潔從政意識，提升服務(wù)質(zhì)量，全面增強政治素質(zhì)。所轄管的布爾臺礦項目監(jiān)理部被評為首屆全國煤炭行業(yè)十佳監(jiān)理部、監(jiān)理的布爾臺礦原煤倉及新產(chǎn)品倉工程被評為太陽杯工程，并且有1名助理級領(lǐng)導(dǎo)被中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會評為20xx年度優(yōu)秀監(jiān)理工程師榮譽稱號。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準確界定保險責(zé)任，嚴格洞察騙賠案x 件，慎重處理拒賠案x 件，嚴格剔除不合理賠付。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。三、幾項主要工作抓管理。拒賠案x 件:x 件，拒賠金額：x萬元。賠付率：x％。協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通。招兵買馬，強化培訓(xùn)。建立健全各項制度。一、基礎(chǔ)性的工作由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。受到良好的效果。未決案x 件：x 件，未決金額：x萬元。告破騙賠案x 件：x 件，挽回賠償金額：x萬元。上述合計為公司減少賠付：x萬元。抓服務(wù)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓(xùn)。抓理賠質(zhì)量?？头幕A(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行。加強內(nèi)部管理與考核。20xx年，再次被國家煤炭行業(yè)評為煤炭行業(yè)先進建設(shè)監(jiān)理企業(yè)。在國家同行面前充分展示了神東監(jiān)理的形象，并且監(jiān)理公司上下認真貫徹集團“四化五型大神東”發(fā)展戰(zhàn)略和各項決策部署，對集團工程建設(shè)項目的目標進行了有效的協(xié)調(diào)控制，提高了施工現(xiàn)場的監(jiān)理水平，圓滿完成了各項工作任務(wù)。并在監(jiān)理公司每季度工作質(zhì)量考核中一并納入檢查考核項目，與績效工資掛鉤，嚴格進行獎罰。(三)加強作風(fēng)建設(shè)，提升監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量。三、抓業(yè)務(wù)，突重點，順利完成目標任務(wù)(一)監(jiān)理公司的根本任務(wù)是對所監(jiān)理工程的質(zhì)量、造價、進度合理控制，對安全嚴格管理向集團做出保障，這就要求監(jiān)理人員具有較高的綜合素質(zhì)，為此公司重點從人員準入、任免、培訓(xùn)、制度和考核體系的完善入手狠抓管理規(guī)范員工行為，各項工程目標按期實現(xiàn)，監(jiān)理的各項工程無質(zhì)量事故，無經(jīng)濟及責(zé)任傷亡事故，全面履行了監(jiān)理的職責(zé)。(三)健全制度，細化考核，并嚴格貫徹落實。通過召開月