【正文】 ，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。大廈之成,非一木之材。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領(lǐng)會黨確定的各項工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到黨的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。招攬任務xx億元。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。 (六)全員業(yè)務素質(zhì)有待提高。(二)開拓意識不強，缺少雷厲風行的作風。(三)深入工作，解決實際問題，真誠傾聽職工呼聲，真實反映職工愿望，增強決策的透明度。(六)緊跟形勢發(fā)展要求，加強培訓，提高職工隊伍綜合素質(zhì)，全年參加了由國家及市、監(jiān)理行業(yè)培訓3次，共22人次。(四)有效組織，促進工作質(zhì)量。全年完善了人事及考勤管理制度、五型企業(yè)績效考核實施細則、辦公費用等七項費用管理辦法、實現(xiàn)雙增雙節(jié)，節(jié)約費用31萬元。二、抓班子、整合力，有效提高整體工作能力(一)加強思想建設，自己始終能做到以身作則，帶頭參加理論學習和業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)，注重學習效果，努力創(chuàng)建“學習型單位”，使干部職工政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務能力得到了提高。公司每年與基層監(jiān)理部及機關(guān)各部室負責人簽訂黨風廉政建設等綜合工作責任書。(一)加強理論學習，并做到“四有”，即有計劃、有記錄、有考核、有學習心得。有4名總監(jiān)理工程師被評為煤炭行業(yè)優(yōu)秀總監(jiān)理工程師?？傊^去一年將過去，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會更高，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，團結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務、網(wǎng)上定損、GPS定位等。服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案x 件、拒賠案x 件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付x萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤x萬元。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結(jié)合，理論培訓和實際操作相結(jié)合，外請培訓和自我培訓相結(jié)合。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。核價剔除金額：x萬元。結(jié)案率：x％。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。正文：公司經(jīng)理述職報告有關(guān)公司經(jīng)理述職報告有關(guān)公司經(jīng)理述職報告1在過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：本人于5月份加盟xx，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔任客服中心的經(jīng)理工作，在一個完整的年度里，主要做了如下幾個方面的工作。規(guī)范流程。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。二、各項指標情況共立案：x 件已決案x 件：x 件，已決進額：x萬元。人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。人傷剔除金額：（）。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。抓培訓。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。四、存在的問題和不足思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。五、今后的打算加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務水平。有關(guān)公司經(jīng)理述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁、同志們:大家下午好！按照集團的安排，由我代表監(jiān)理公司領(lǐng)導班子及本人進行公開述職，借此機會，我代表監(jiān)理公司全體員工向關(guān)心支持工程監(jiān)理事業(yè)發(fā)展的集團公司領(lǐng)導及各有關(guān)部門、單位表示衷心的感謝!多年來，在集團各級領(lǐng)導重視和關(guān)心下，監(jiān)理事業(yè)取得了點滴成績，為集團工程建設事業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。有2名監(jiān)理工程師被評為煤炭行業(yè)優(yōu)秀監(jiān)理工程師。9月14日，組織中層以上干部在伊旗監(jiān)獄進行警示教育，聽取了服刑人員現(xiàn)身說法，組織黨課培訓2次，并將《國務院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于下發(fā)〈神東煤炭集團公司礦領(lǐng)導帶班制度〉的通知》等文件，編制成以23號文件為主的《文件學習材料匯編》，印發(fā)至各部門進行學習。在每月召開的月度監(jiān)理工作例會和工作質(zhì)量考核辦法中，對責任任務進行細化分解，明確工作內(nèi)容，考核細則和責任追究，堅持每季度與核心業(yè)務考核獎罰。(二)加強班子建設，認真貫徹集體領(lǐng)導，民主集中，個別醞釀會議決定的組織原則，充分發(fā)揚民主，實行民主集中制，做到了事事有人管，人人有責任，努力維護領(lǐng)導班子團結(jié)，工作中做到相互支援配合，互相補臺、互相協(xié)作，努力做好“四好”班子建設工作。七項費用全年均在各項指標控制之內(nèi)，全年完成收入2900萬元。20xx年度，為了提高公司的執(zhí)行力，特別對因未執(zhí)行集團公司各類會議精神及各類文件、監(jiān)理工作專題布置會議、專門召開的月度監(jiān)理工作例會等會議上強調(diào)和部署的工作及因嚴重違反公司請銷假制度、工作執(zhí)行不到位、巡視不到位，并被集團公司相關(guān)業(yè)務部門通報批評的監(jiān)理部集體和人員，進行了通報批評和罰款處理，對部分人員進行降職使用。并分別于元月份由煤炭建設監(jiān)理協(xié)會對52名總監(jiān)理工程師及總代進行了培訓，十月份組織對現(xiàn)場監(jiān)理人員的社會關(guān)系進行了調(diào)查，并進行了崗位技能考試，清理不合格在崗人員12名，12月份，由煤炭建設監(jiān)理協(xié)會對57名無證人員進行了培訓并通過考試取得崗位證書，對40名持從業(yè)資格證書的人員進行繼續(xù)教育培訓，為監(jiān)理公司全員素質(zhì)的提升，監(jiān)理工作任務的順利完成，提供了有力的保障。(四)廣開言路，拓寬民主渠道，擴大職工群眾的參與度，防止和克服一個人或少數(shù)人說了算的現(xiàn)象。(三)個別部室、人員執(zhí)行力較差，解決問題不夠及時，問責力度不大。20xx年，在集團公司的正確指導下我們要認真貫徹集團會議精神在改進不足的同時，一定要進一步加強“四好”班子建設，不斷提高思想水平，工作水平，領(lǐng)導水平，以飽滿的政治精神，良好的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風完成集團交給我們的各項工作任務，請批評指正。因此，我一直為此而努力工作著。全年人均勞動生產(chǎn)率達到xx萬元。注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風雨同舟。大海之潤,非一流之歸。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。自擔任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符。不充電，個人素質(zhì)難以提升。有關(guān)公司經(jīng)理述職報告4各位公司領(lǐng)導，各位同事上午（下午）好：非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，20xx年我們與合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；～年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。下面我將從以下幾個方面對～年的技術(shù)部工作進行部署。6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。人員定為兩人：組長—鄒積毫；組員—張中偉負責神龍達B/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達網(wǎng)站、神龍達網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。各位領(lǐng)導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。謝謝大家！有關(guān)公司經(jīng)理述職報告5我自7月份到公司上班，7月底被分配到xx辦事處擔任委派財務經(jīng)理，現(xiàn)在已有6個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費用。根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標。三、存在的39。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。其次也是最重要的部分培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要xx有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務。送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎(chǔ)。今年主要目標也是利潤的增長點無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元；其余網(wǎng)絡工程部分xx萬元；新業(yè)務部分xx萬元；電腦部分xx萬元，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。自我擔任xx公司經(jīng)理第一天起，我就知責任重大，在我的背后，是xx公司1700名職工的期待。我上任后，首先是理順關(guān)系，尋找突破口?！陎x公司在公司的正確領(lǐng)導和支持下，我們xx公司領(lǐng)導和全體職工齊心協(xié)力，抓住了經(jīng)營環(huán)境改善的好時機，堅持以效益為中心，以經(jīng)營為重點，以管理為根本。安全生產(chǎn)問題屢教不改。資金相當緊張，而職工醫(yī)藥費今年都未報。今年到目前為止，我們已承接任務近xx萬元，這是xx陽公司成立以來的最好水平。這個承包協(xié)議得到了xx公司機關(guān)全體同志的支持。隨著建筑市場競爭的日益激勵，建筑利潤的