納稅服務無止境[推薦]-全文預覽
【正文】 展“假如我是納稅人”的換位思考活動，強化“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質服務變成我們日常工作的自覺行動。通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，使我們意識到：“做好納稅服務工作，就是實踐科學發(fā)展觀”。同時，按政務公開的要求和內容對原宣傳欄進行清理，及時更新法規(guī)政策、個體定稅。如與增城團市委聯(lián)合舉辦了“稅務杯”大中專學生辯論賽，通過廣場辯論賽的形式，促進稅法進學校，擴大稅收宣傳的影響面；各分局選取轄區(qū)內有代表性的專業(yè)市場或人流密集點，組織現(xiàn)場稅收宣傳活動，促進稅法進企業(yè)、進社區(qū)。（一）成立稅法巡回宣講小組進行不定期的稅法宣講。（二）實行辦稅服務廳負責人值班制度。在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經(jīng)調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據(jù)情況換崗處理。四、大力推行多元化申報方式。（五）設立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。（一）合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。二、推行“文明服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。我們就必須牢固樹立和落實科學的發(fā)展觀，在積極學習，持續(xù)改進中進一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團隊，推進地稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。人是其中最關鍵的因素。在培訓期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。作為一名納稅服務工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關行政法律、法規(guī)，納稅服務工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。大家認真聽講、積極思考，進一步開拓了視野，加強了對稅收知識和如何做好納稅服務工作的理解。通過參加此次培訓，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學習體會：一、莆田市稅務學院培訓中心對我們培訓班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖。本次培訓 的所得、所感、所思，無疑將會影響我的工作、我的學習甚至我的人生。而“求實、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓和濃厚的文化氛圍，讓我感到責任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進。美麗的校園讓我沉醉。最為讓人感動的是，學校在安排好我們食宿學行的同時，在每個宿舍配備了電腦，便于大家進行交流學習。本次培訓包括了《稅收博弈與納稅遵從》、《納稅服務理論》、《納稅服務視角下的稅收執(zhí)法》、《12366熱線的基本知識》、《國外納稅服務知識介紹》等二十多門課程，幾乎涉獵了國內外納稅服務方方面面的內容。這次次培訓，既是提升業(yè)務素質，豐富稅收知識，也是領導對我們的關心和看重，也是對我們基層一線納稅服務的殷切期盼。你們這樣做，讓我們更了解、更支持稅務機關的工作了。國稅局把我們當作上帝，使我們真正感覺到了作為一個納稅人的驕傲和自豪。X月的某一天，他們的XX分局長收到某企業(yè)送來的一封感謝信。傳統(tǒng)的稅收政策咨詢往往是納稅人有問才有答，不問我不答，傳統(tǒng)的稅收政策則應該以納稅人需求為落腳點，定位于主動宣傳，送法下鄉(xiāng)，送法到門，坐納稅人需求稅收政策的“及時雨”。既降低了納稅成本，又避免了排隊等候現(xiàn)象，受到納稅人的一致歡迎。傳統(tǒng)的、淺層次的禮儀服務是很不全面的，納稅服務員應該是覆蓋稅收征管全過程的服務。如今當納稅人走進辦稅服務廳，環(huán)境舒適宜人，服務熱情周到，一位曾對辦稅廳工作人員有意見的納稅人高興地說:“正是大變樣了，如果不知道，我還以為走進了星級賓館了呢。用“心”去溝通，用“心”去服務。通過學習和討論，分局人員充分認識到：納稅服務不再僅僅是微笑服務，文明用語等利益上的表示，而是以滿足納稅人的合法需求為目的，覆蓋稅收征管全過程的服務；他也不再是精神文明建設和思想道德的范疇，而是稅務機關的法定義務和責任。第一篇：納稅服務無止境[推薦]納稅服務無止境新《征管法》及其《實施細則》頒布以來，以納稅服務為主線的稅收管理思路悄然走上了前臺。要提高納稅服務質量，必須首先從思想上深刻領會其內涵和形式。辦稅服務廳是聯(lián) 系征納關系，體現(xiàn)國稅精神和國稅形象的前沿和窗口，因此，必須把強化辦稅服務廳職能，優(yōu)化服務措施作為工作的重中之重。在辦稅服務廳內設置導稅咨詢臺，并由專人指導納稅人辦理一切納稅事宜，明確規(guī)定納稅人進入辦稅大廳詢問的第一個稅務干部即為首問干部，首問干部對納稅人詢問，辦理有關涉稅事宜負有解釋、辦理、引導等責任；四是設置了辦稅法程示意圖，既節(jié)省了納稅人的辦稅時間，也提高了自己的工作效率。為彌補這方面的不足，在縣局的幫助下，積極探索新的辦稅模式。同時，他們，充分利用稅銀網(wǎng)絡系統(tǒng)，積極推行網(wǎng)絡申報，銀行網(wǎng)點申報，為辦稅服務解決了時空限制問題，納稅人足不出戶，就可以辦理納稅申報。三、以最大限度地滿足納稅人的需求為落腳點，向納稅人所想，急納稅人所急。他們向納稅人所想，急納稅人所急，努力把工作做到納稅人心里。下班后，通過微機查詢了當天辦理認證業(yè)務的近XX家企業(yè)的資料，又逐一打電話落實，最后，終于得知是另一家企業(yè)的會計把這張發(fā)票加帶走了，發(fā)票失而復得，使該納稅人非常感動
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