募捐工作中存在的問(wèn)題-全文預(yù)覽
【正文】 統(tǒng)顯示仍有負(fù)毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時(shí)通知我商場(chǎng)前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫。面對(duì)當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長(zhǎng)的愿望，還有很大的差距。今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級(jí)部、級(jí)部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級(jí)部主任和一線教師捆綁式獎(jiǎng)懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。學(xué)生管理跟不上教育形勢(shì)的發(fā)展。幾年來(lái)我校采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。自2008年9月合校并點(diǎn)以來(lái)，我校各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)聲譽(yù)日益提高。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。1表情生硬促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。我在賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。可能的原因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。我們不能欺騙顧客說(shuō)自己是商場(chǎng)的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購(gòu)員是以廠家員工的身份說(shuō)話，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是“王婆賣瓜”。通過(guò)觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測(cè)他需求的層次；傾聽(tīng)就是讓顧客自己說(shuō)出來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品；詢問(wèn)是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢問(wèn)上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問(wèn)題。不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。過(guò)度服務(wù)我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購(gòu)員一走上去他就離開(kāi)了。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說(shuō)服力。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì)有它的過(guò)人之處。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問(wèn)題。那么如何知道誰(shuí)是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來(lái)的，雖然可能女主人問(wèn)話多一些，但是真正決策的多是男主人。對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)買冰箱的決定也是一個(gè)較大的決策。對(duì)該款冰箱的賣點(diǎn)要突出介紹，并且在說(shuō)每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào)，序列號(hào)要重讀兩遍，再接著說(shuō)下面的內(nèi)容。沒(méi)有條理在向一個(gè)顧客介紹冰箱的時(shí)候要涉及到很多方面的問(wèn)題，包括品牌、價(jià)格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長(zhǎng)久地保持新鮮。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題；可能是他反復(fù)追問(wèn)的問(wèn)題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問(wèn)題；可能他會(huì)說(shuō)“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應(yīng)該比平時(shí)說(shuō)話慢一點(diǎn)，說(shuō)不同方面的問(wèn)題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽(tīng)得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會(huì)更大一些。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒(méi)有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒(méi)有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷量相對(duì)而言也很可觀。處理好和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動(dòng)的開(kāi)展、保證庫(kù)存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。在此期間，通過(guò)和一些導(dǎo)購(gòu)員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來(lái)商場(chǎng)之前只有一個(gè)模糊的品牌概念，并不知道自己將要購(gòu)買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價(jià)格、性能、質(zhì)量等，而在賣場(chǎng)中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購(gòu)買決策。而且有的單位也參加了其他類型的慈善活動(dòng)。第三、募捐渠道增多，沖擊現(xiàn)有模式。第二、多種因素影響，居民積極性低。月壇地區(qū)傳統(tǒng)捐款單位分成四類：副部級(jí)以上中央單位22個(gè)，市屬單位63個(gè)，部分區(qū)屬企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)、寫字樓內(nèi)小公司等，由于月壇地區(qū)身處中央政務(wù)區(qū)，私營(yíng)企業(yè)資源不是很豐富，根據(jù)往年的工作經(jīng)驗(yàn)，募捐大戶主要集中在部、市級(jí)兩級(jí)單位，原來(lái)國(guó)家發(fā)改委、廣電總局等國(guó)家部委將自己及其下屬的單位統(tǒng)一起來(lái)參與我街道募捐，少則捐一二十萬(wàn)，多時(shí)甚至能達(dá)到四五十萬(wàn)，但是近年來(lái)特別是今年，中央、市屬等單位規(guī)范募捐工作，開(kāi)始實(shí)行歸口管理，募捐款主要流向中直機(jī)關(guān)工會(huì)、國(guó)資委或本系統(tǒng)上級(jí)機(jī)關(guān)等（具體參見(jiàn)附表），而且由于其單位級(jí)別普遍較高，并不認(rèn)可西城區(qū)甚至北京市的募捐文件，所謂屬地管理原則由于沒(méi)有文件支撐成了一句空話，募
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