募捐工作中存在的問題-全文預(yù)覽
【正文】 統(tǒng)顯示仍有負(fù)毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時(shí)通知我商場前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫。面對當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競爭形勢，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績的同時(shí)，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長的愿望，還有很大的差距。今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級部、級部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級部主任和一線教師捆綁式獎懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。學(xué)生管理跟不上教育形勢的發(fā)展。幾年來我校采取了請進(jìn)來，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。自2008年9月合校并點(diǎn)以來，我校各項(xiàng)工作取得了長足發(fā)展，社會聲譽(yù)日益提高。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。1表情生硬促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購員面對顧客時(shí)表情生硬。我在賣場發(fā)現(xiàn)過這個(gè)問題。可能的原因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。我們不能欺騙顧客說自己是商場的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購員是以廠家員工的身份說話，會讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢問上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問題。不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。過度服務(wù)我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購員一走上去他就離開了。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問題。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。對很多家庭來說，購買冰箱的決定也是一個(gè)較大的決策。對該款冰箱的賣點(diǎn)要突出介紹，并且在說每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重讀兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。沒有條理在向一個(gè)顧客介紹冰箱的時(shí)候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價(jià)格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長久地保持新鮮。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問的第一個(gè)問題；可能是他反復(fù)追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的。給顧客作介紹的時(shí)候，語速應(yīng)該比平時(shí)說話慢一點(diǎn)，說不同方面的問題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對產(chǎn)品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。一些很強(qiáng)勢的品牌，由于沒有好的導(dǎo)購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員，它們的銷量相對而言也很可觀。處理好和賣場管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動的開展、保證庫存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。在此期間，通過和一些導(dǎo)購員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來商場之前只有一個(gè)模糊的品牌概念，并不知道自己將要購買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價(jià)格、性能、質(zhì)量等，而在賣場中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購買決策。而且有的單位也參加了其他類型的慈善活動。第三、募捐渠道增多，沖擊現(xiàn)有模式。第二、多種因素影響，居民積極性低。月壇地區(qū)傳統(tǒng)捐款單位分成四類：副部級以上中央單位22個(gè)，市屬單位63個(gè)，部分區(qū)屬企業(yè)和民營企業(yè)、寫字樓內(nèi)小公司等，由于月壇地區(qū)身處中央政務(wù)區(qū)，私營企業(yè)資源不是很豐富，根據(jù)往年的工作經(jīng)驗(yàn)，募捐大戶主要集中在部、市級兩級單位，原來國家發(fā)改委、廣電總局等國家部委將自己及其下屬的單位統(tǒng)一起來參與我街道募捐，少則捐一二十萬，多時(shí)甚至能達(dá)到四五十萬，但是近年來特別是今年，中央、市屬等單位規(guī)范募捐工作，開始實(shí)行歸口管理，募捐款主要流向中直機(jī)關(guān)工會、國資委或本系統(tǒng)上級機(jī)關(guān)等（具體參見附表），而且由于其單位級別普遍較高，并不認(rèn)可西城區(qū)甚至北京市的募捐文件，所謂屬地管理原則由于沒有文件支撐成了一句空話，募
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