【正文】 規(guī)定，由旅游行政管理部門對(duì)某丁旅行社進(jìn)行處罰。因此，某甲旅行社該行為屬于“利用虛假?gòu)V告提供服務(wù)”的違法行為。旅游行程結(jié)束后，陳某等聯(lián)名向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴。4．2001年8月，某甲旅行社為了招徠顧客，在報(bào)紙上刊登一則廣告，稱其組織的北海、海南七日游，不僅游覽項(xiàng)目多，食宿條件好，而且價(jià)格便宜，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。這是不能成立的，因轉(zhuǎn)團(tuán)未經(jīng)旅游者書面同意；根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》第二十四條規(guī)定“組團(tuán)社或者其委托的境外接待社違約，使旅游者合法權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)依法對(duì)旅游者承擔(dān)賠償責(zé)任?！倍拍撤驄D到了機(jī)場(chǎng)才發(fā)覺(jué)，這個(gè)出境旅行團(tuán)共26人，分別是由三家旅行社組織招徠的，且這三家旅行社均未派領(lǐng)隊(duì)。該國(guó)際旅行社對(duì)此辯稱：由于組團(tuán)人數(shù)不足，所以將杜某夫婦二人轉(zhuǎn)讓給其它旅行社，本社并無(wú)從中營(yíng)利；在境外旅游期間的遭遇，則是境外旅行社的問(wèn)題，應(yīng)由境外旅行社予以賠償。按照約定日期，杜某夫婦二人到機(jī)場(chǎng)集合出境旅行。（2）根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，對(duì)委派該導(dǎo)游的旅行社應(yīng)予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。，被某市旅游行政執(zhí)法機(jī)關(guān)查處，發(fā)現(xiàn)其存在向旅游者索要小費(fèi)的問(wèn)題，于是對(duì)小王進(jìn)行相應(yīng)的處罰?！堵眯猩绻芾?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定，旅行社只能聘用持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的合格導(dǎo)游。許對(duì)處罰不服，認(rèn)為自己并非擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，而是受旅行社聘用從事導(dǎo)游工作，旅游行政管理部門處罰不當(dāng)。A．一定要帶游客到文物商店購(gòu)買B．買妥物品后提醒游客保存發(fā)票D．提醒游客不要將物品上的火漆印去掉第四篇：安徽省導(dǎo)游考試典型案例[模擬案例參考答案]，均未合格。A．握手禮 B．合掌禮 D．擁抱禮2．在處理旅游者的個(gè)別要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)本著 的原則。A．沒(méi)有核實(shí)行李B．沒(méi)有清點(diǎn)人數(shù)C．為客人辦理住店手續(xù)D．為客人分發(fā)住房鑰匙(二)導(dǎo)游員小李接待了一個(gè)韓國(guó)旅行團(tuán)，該團(tuán)在購(gòu)物方面，對(duì)古玩、字畫很感興趣。A．漏接 B．錯(cuò)接 D．誤接2．根據(jù)題中所述，此事件的發(fā)生主要屬于。雖然向領(lǐng)隊(duì)和客人作了解釋并表示歉意，但是，客人仍然情緒激動(dòng)，議論紛紛，聲稱要投訴，把小丁換掉。()49．旅游簽證在中國(guó)為L(zhǎng)字簽證，9人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證。()45．導(dǎo)游人員在幫助外國(guó)旅游者聯(lián)系會(huì)見(jiàn)親友或同行時(shí)，一般不參加會(huì)見(jiàn)。()41．導(dǎo)游員在與游客聊天時(shí)，不應(yīng)談?wù)撜?，更不要開(kāi)政治玩笑。()37．外匯包括外國(guó)貨幣、外幣有價(jià)證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。()33．重傷的游客需做手術(shù)．要求親屬簽字，如親屬不在醫(yī)院，導(dǎo)游可以代簽。()29．導(dǎo)游人員要想搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，首先要互相尊重。()25．臺(tái)灣同胞旅行證明是由我國(guó)公安部委托香港中國(guó)旅行社簽發(fā)，一年有效。()21．導(dǎo)游人員和游客交談時(shí)的語(yǔ)言要文雅、得體。()17．旅游業(yè)是勞動(dòng)密集性的產(chǎn)業(yè)，也是環(huán)境密集性的產(chǎn)業(yè)。()13．慣常環(huán)境是包括居住地附近的地方和人們常去的地方。()9．到某一游覽點(diǎn)后，若有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的路線而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。()5．接待計(jì)劃是組團(tuán)社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排。每小題0．5分，共25分)1．取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動(dòng)。B．到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案D．到我國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照48．下列關(guān)于世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的說(shuō)明中，正確的表述是。A．交驗(yàn)護(hù)照或居留證件 B．提供與旅行事由有關(guān)的證明C．填寫旅行申請(qǐng)表 D．提供健康證明44．按照旅游資源的成因，可將其分為。A．中文導(dǎo)游 B．海外領(lǐng)隊(duì) D．景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員，已構(gòu)成違法犯罪。A．治安事故 B．交通事故 36．為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯店樓層的 A．太平門 B．安全出口 D．安全樓梯37．旅游團(tuán)中有游客無(wú)理取鬧時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)。A．導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)B．導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù)，嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán)D．隨時(shí)和旅游團(tuán)聯(lián)系31．中國(guó)海關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)出境。A．勞和逸的關(guān)系 B．與司機(jī)的關(guān)系 D．人情關(guān)系27．北京時(shí)間14時(shí)，下列哪些城市的地方時(shí)間為7時(shí)。A．引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳B．介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等、全陪的用餐地點(diǎn)D．巡視旅游團(tuán)用餐情況23．全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有。A．修改日程應(yīng)堅(jiān)持“合理而可能”的原則D．嚴(yán)格執(zhí)行旅游日程表中的內(nèi)容，不得改動(dòng)“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則D．必要時(shí)要及時(shí)向國(guó)內(nèi)組團(tuán)社報(bào)告有關(guān)情況19．全陪的主要職責(zé)是。A．首語(yǔ) B．微笑語(yǔ)C姿態(tài)語(yǔ) D．服飾語(yǔ)15．導(dǎo)游人員的身心健康包括。A．外國(guó)公民 B．回國(guó)探親的人 D．常住該國(guó)的外國(guó)人11．導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在。A．組裝職能 B．銷售職能 D．分配職能7．目前，中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有。A．迅速送往醫(yī)院 B．可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料 D．解開(kāi)衣領(lǐng)，放松褲帶 3．國(guó)家禁止以任何形式進(jìn)行。A．外匯 B．信用卡C．旅行支票 D．水單49．國(guó)際飯店協(xié)會(huì)的英文簡(jiǎn)稱是。A．5厘米 B．10厘米C．5～10厘米 D．5～15厘米45．在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費(fèi)用的旅游包價(jià)形式稱為。A．婉言拒絕 B．報(bào)告我方旅行社 C．堅(jiān)決制止 D．征求全團(tuán)成員的意見(jiàn)41．我國(guó)規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游者是指離開(kāi)常住地到國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，停留時(shí)間不超過(guò) 的游客。C 37．旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。A．5176。A．一年 B．兩年 D．三個(gè)月34．年滿16周歲以上，來(lái)往港、澳地區(qū)的旅客攜帶進(jìn)境的12度以上酒精飲料的免稅限量不超過(guò)。A．披裹浸濕的衣、被 B．打開(kāi)房門，迅速離開(kāi)C．貼近地面，順墻爬行 D．揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救 30．一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見(jiàn)了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在 幫助其尋找。A．勸阻 D．提醒 D．保護(hù)26．社交界域語(yǔ)的一般距離為 左右。 B．同類相異類比C．排比法 D．比較法22．導(dǎo)游人員在同時(shí)講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時(shí)，要突出。A．必須介入 D．一般不介入 D．堅(jiān)決回避18．由于東、西方思維方式的差異，導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)就應(yīng)特別注重。A．領(lǐng)隊(duì) B．地陪 D．旅游者14．沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，景物取舍得當(dāng)，貴在。A．文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) B．愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)，賓客至上 D．遵紀(jì)守法，廉潔奉公10．首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前 到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。過(guò)程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程。 B．旅游發(fā)展C．旅游活動(dòng) D．現(xiàn)代旅游3．1992年6月，聯(lián)合國(guó)在 召開(kāi)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，并發(fā)表了《21世紀(jì)議程》的行動(dòng)綱領(lǐng)。雖然很累，但她很高興，認(rèn)為自己出色的完成了導(dǎo)游講解任務(wù)，然而，出乎她意料的是那對(duì)老夫婦不公沒(méi)有表?yè)P(yáng)她，反而寫信給旅行社領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了她。鐘祥E。松針茶E。重年E。四川綿竹D．山東濰坊楊家坪E。蒙古長(zhǎng)調(diào)歌D。淡水湖D。漓江山水C。瑞士法郎D。旅游接待4精神文明建設(shè)的進(jìn)本目標(biāo)是培育（ABDE）4A、有理想的公民B、有道德的公民C、有思想的公民 D、有文化的公民E、有紀(jì)律的公民 公民道德建設(shè)的方針原則有（ABCE）A、堅(jiān)持社會(huì)主義道德建設(shè)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)B、堅(jiān)持尊重個(gè)人合法權(quán)益與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一C堅(jiān)持注重效率與維護(hù)社會(huì)公平相協(xié)調(diào)D、堅(jiān)持把先進(jìn)性要求與社會(huì)管理相結(jié)合E、堅(jiān)持到的教育與社會(huì)管理相結(jié)合4導(dǎo)游員發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神的基本要求（ABCDE）A、牢固樹立主人翁的責(zé)任感B、把個(gè)人利益與國(guó)家前途、命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系C、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)集體D、愛(ài)崗位、立足之本E、為國(guó)家多做貢獻(xiàn)4旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)有（ACDE）A、先進(jìn)性B、簡(jiǎn)易性C、廣泛的適應(yīng)性D、高度的自覺(jué)性E、多層次性4共產(chǎn)黨員的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)就是鄧小平同志提出的是否有利于（BDE）A、推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)B、發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力C、推動(dòng)社會(huì)主義社會(huì)的進(jìn)步D、增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的終合國(guó)力E、提高人民的生活水平4社會(huì)主義職業(yè)道德的基本內(nèi)容有（ABCD）A、愛(ài)崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、文明禮貌D、助人為樂(lè)E、奉獻(xiàn)社會(huì)4導(dǎo)游人員的情操表現(xiàn)在（ABDE）A、對(duì)國(guó)家，導(dǎo)游人員首先要樹立愛(ài)國(guó)心B、對(duì)朋友，導(dǎo)游人員要真心相待C、對(duì)游客，導(dǎo)游人員要建立全心全意為人名服務(wù)的思想D、對(duì)集體，導(dǎo)游人員要樹立集體主義精神E、對(duì)個(gè)人，導(dǎo)游人員要熱愛(ài)自己的工作50、在國(guó)際旅游中，在出境說(shuō)明會(huì)上應(yīng)落實(shí)（ACD）A．C．分房D。南寧D。中級(jí)導(dǎo)游人員C。神龍架林區(qū)D?！稐罱O討親》D?！俺啾凇蹦ρ率?武當(dāng)山古建筑中的八宮之首是（B）A．金殿B凈樂(lè)宮C。硬山頂D。粵繡C。羌族D。22歲2“地支”中的“辰”表示的時(shí)間是（B）A．5：00—7：00B。年號(hào)、廟號(hào)、謚號(hào)C．年號(hào)、謚號(hào)、廟號(hào)D。二年D。平等原則C。20分鐘C。消防部門1中國(guó)旅行社簡(jiǎn)稱CTS成立的時(shí)間是（B）A．1954年B。4年1憲法規(guī)定，我國(guó)的國(guó)有經(jīng)濟(jì)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)力量，國(guó)有經(jīng)濟(jì)即（C）A．國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)B。一萬(wàn)元至10萬(wàn)元（含1萬(wàn)元）RMBC．100萬(wàn)元RMB以上D。Ａ．2000元Ｂ．3000元Ｃ．4000元Ｄ．5000元外國(guó)人在中國(guó)農(nóng)村居民家住宿，、須抵達(dá)后的（D）小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報(bào)A．24B．36C．48D．72旅游保險(xiǎn)合同必須以（D）形式訂立A．口頭B。A、外交護(hù)照B、公務(wù)護(hù)照C、普通護(hù)照D、特殊護(hù)照我國(guó)的基本國(guó)策是指（）。A、賠償損失B、恢復(fù)原狀C、更換D、賠禮道歉旅游安全事故可以分為（）。A、拍賣公告B、招標(biāo)公告C、商業(yè)廣告D、訂餐信息三、多項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)正確，請(qǐng)將正確答案前的英文字母填在題后括號(hào)內(nèi)，多選、錯(cuò)選或少選不給分。每題1分，共10)截止到2002年5月底前，中國(guó)公民出國(guó)旅游的國(guó)家和地區(qū)共計(jì)()。旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社_______________，旅游行政管理部門_____________，用于保障______________專用款項(xiàng)。根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為_(kāi)_____________和______________。第一篇：安徽省導(dǎo)游考試模擬練習(xí)試題（精選）安徽省導(dǎo)游考試模擬練習(xí)試題（政策與法規(guī)）【網(wǎng)絡(luò)綜合安徽導(dǎo)游資格考試試題】一、填空題：(，共16分)旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)_______________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。導(dǎo)游人員__________和_________，由國(guó)務(wù)院______________部門制定。我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是”______________，_______________“。二、單項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的英文字母填在題后括號(hào)內(nèi)，多選不給分。A、1981年B、1982年C、1983年D、1984年下面屬于要約的是（）。A、警告B、罰款C、限期停業(yè)整頓D、吊銷其有關(guān)證件消費(fèi)的求償權(quán)實(shí)現(xiàn)方式可以為（）。A、取得證書的前提條件不同B、對(duì)語(yǔ)言要求能力不同C、申領(lǐng)主體和程序不同D、有效期限不同在我國(guó)，護(hù)照分為（）。A、遵紀(jì)守法B、公私分明C、廉潔奉公D、一視同仁四、判斷題(每題1分，共10分)娛樂(lè)場(chǎng)所提供的種種娛樂(lè)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目等的收費(fèi)，必須明碼標(biāo)價(jià)（公安機(jī)關(guān)是旅游住宿業(yè)治安的主管部門（）持居留證件的外國(guó)人在中國(guó)變更居留地點(diǎn)，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)（旅游合同由組團(tuán)社和旅游者各持一份（）在導(dǎo)游計(jì)分的管理中，導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證的應(yīng)扣10分（）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證（）職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準(zhǔn)則和規(guī)范（）旅行社不得設(shè)立辦事處，代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)（）年檢方式分為局面審閱和檢查兩種（）導(dǎo)游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)（）五、名詞解釋題(每題4分，共16分)訴權(quán)：導(dǎo)游人員資格：））第二篇：導(dǎo)游考試模擬試題一、單項(xiàng)選擇題社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持（A）A、以為人民服務(wù)為核心B、以集體主義為核心C、以馬克思主義為核心D、以共產(chǎn)主義為核心、提高全民族的