劉學(xué)-管理學(xué)-課件-全文預(yù)覽
【正文】 異； 個人的偏好； 事前的不信任； 文化差異；,?,如何實現(xiàn)有效的溝通,理解接收者接受信息的心理過程： 注意理解接受 設(shè)身處地，角色置換； 使用簡單明確的語言； 學(xué)會有效地傾聽； 理解動作語言。 雇用、提拔和培養(yǎng)能實施改革設(shè)想的人。 傳播變革設(shè)想。 過早宣布獲得成功。 低估了設(shè)想、目標(biāo)的作用。 2.中等程度多元化: 相關(guān)多元化: 公司銷售總額的70% 以上來自不同產(chǎn)品, 而且各個產(chǎn)品之間在技術(shù), 生產(chǎn), 渠道等方面具有相互 聯(lián)系的特征。產(chǎn)品差別化 技術(shù):單件生產(chǎn)。 模糊性增加,導(dǎo)致協(xié)調(diào)成本增加。 便于部門間的協(xié)調(diào)。 4. 簡化了培訓(xùn). 缺點: 1. 追求職能目標(biāo)而忽略全局利益。,?,驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的力量,潛在加入者,供應(yīng)方,購買方,替代品,產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手,?,潛在進入者的威脅 現(xiàn)有企業(yè)的抗衡,進入壁壘 ? 眾多的競爭者 規(guī)模經(jīng)濟 ? 勢均力敵的競爭者 垂直一體化 ? 產(chǎn)品差別化程度低 產(chǎn)品差別化 ? 過剩的生產(chǎn)能力 轉(zhuǎn)手成本 ? 高固定成本 政府政策 ? 高退出障礙 預(yù)期的報復(fù),?,賣方控制價格能力 買方控制價格能力,供應(yīng)方相對集中 ? 買方相對集中 供應(yīng)方的產(chǎn)品居于 ? 買方在渠道方面居于壟 壟斷地位 斷地位 供應(yīng)方形成可信 ?買方無轉(zhuǎn)手成本 的前向一體化威脅 ? 買方形成可信的后向 供應(yīng)方產(chǎn)品有差別 一體化威脅 或已建立了轉(zhuǎn)手成本 ? 買方擁有全面的信息,?,產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段與產(chǎn)業(yè)需求分析,1. 產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段： 新興產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略:結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的不確定 成長期產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略 衰退期產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略 2. 產(chǎn)業(yè)需求分析,?,行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析,競爭戰(zhàn)略諸方面 專業(yè)化程度，品牌知名度，推動與拉動, 渠道的選擇，產(chǎn)品質(zhì)量；縱向整合；成 本狀況；服務(wù)；價格政策；杠桿；與母 公司的關(guān)系；與本國或東道國的關(guān)系。用戶是企業(yè)的基礎(chǔ)，是用戶決定了企業(yè)的存在。正是，也僅僅是那些愿意購買商品或服務(wù)的用戶將資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻?，將物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐贰?企業(yè)戰(zhàn)略的根本原理是在適應(yīng)環(huán)境變化 的前提下，達到環(huán)境、戰(zhàn)略、資源三者 間的動態(tài)平衡。 結(jié)構(gòu)性問題應(yīng)該用程序化的方法加以解決 程序化方法：政策（指導(dǎo)思想） 規(guī)則 步驟與程序,?,二. 確定決策標(biāo)準(zhǔn) 即明確決策的目的、目標(biāo)或找到影響問題解決的主要因素==決策標(biāo)準(zhǔn)源于組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織擁有的資源、組織的外部環(huán)境能夠為組織提供的機會和施加的限制。,?,成功的管理者與有效的管理者,溝通 29%,傳統(tǒng) 管理 32%,HR 20%,網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系,19%,傳統(tǒng) 管理 13%,溝通 28%,網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系,48%,HR 11%,平均的管理者,成功的管理者,溝通 44%,HR 26%,傳統(tǒng) 管理 19%,有效的管理者,網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 11%,?,管理學(xué)說史,泰勒與科學(xué)管理 法約爾、韋伯與一般行政管理 行為科學(xué)的出現(xiàn)：霍桑研究等 系統(tǒng)方法 權(quán)變方法,?,思考題,1. 管理者與普通員工有什么不同? 如何評價管理者管理工作的有效性? 2. 如果你是一個管理者, 當(dāng)你的下屬做事讓你感到不放心時, 你通常是如何處理的? 3. 如何理解管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)? 如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性內(nèi)容? 4. 如何理解管理者應(yīng)該旅行的基本職能 ?,?,主要參考書,《管理學(xué)》，斯蒂芬 ? 羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版社出版； 《管理學(xué)教程》，約翰?斯通納等著，華夏出版社即將出版； 《管理學(xué)》，哈羅德.孔茨著，經(jīng)濟科學(xué)出版社。 管理性活動：獲取、調(diào)度與利用各種資源來實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管 理 學(xué),北京大學(xué)光華管理學(xué)院 劉 學(xué),?,1. 管理學(xué)導(dǎo)言,一. 管理的概念 二. 管理既是科學(xué),又是藝術(shù): 如何理解? 三. 組織與管理者 四. 管理職能:計劃、組織（人事）、領(lǐng)導(dǎo)、控制 五. 成功的管理者與有效的管理者 六.管理學(xué)說史,?,1. 管理學(xué)導(dǎo)言,管理：是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財力等資源，以期有效地達成組織目標(biāo)的過程。 操作性活動：用手、腦，或手腦并用去完成某項具體的任務(wù)或工作。,?,管理層次與每種職能的時間分布,組織 24%,計劃 15%,領(lǐng)導(dǎo) 51%,控制 10%,基層管理者,中層管理者,高層管理者,控制 13%,計劃 18%,組織 33%,領(lǐng)導(dǎo) 36%,計劃 28%,組織 36%,領(lǐng)導(dǎo) 22%,控制 14%,?,成功的管理者與有效的管理者,Fred Luthans的研究 傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制； 溝通：交流例行信息，處理文書工作； 人力資源管理：人員配備、培訓(xùn)、激勵、調(diào)節(jié)沖突； 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動及外界交往等。,?,討 論,目標(biāo): 盈還是贏?
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