醫(yī)院信息系統(tǒng)(his)應(yīng)急預(yù)案-全文預(yù)覽
【正文】 認(rèn)真回顧并整理發(fā)生事件的各種相關(guān)信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。（5）數(shù)據(jù)安全與病毒防范：醫(yī)院信息中心應(yīng)每個工作日檢查服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份與實(shí)時數(shù)據(jù)（日結(jié)）的運(yùn)行狀況，檢查運(yùn)行日志，如出現(xiàn)異常應(yīng)立即停止工作站操作查找原因，并對實(shí)時數(shù)據(jù)采取備份保留。 服務(wù)器故障：（1）UPS電源故障：服務(wù)器暫時接入市電啟動服務(wù)器運(yùn)行。 硬件系統(tǒng)故障：經(jīng)醫(yī)院信息中心檢測不能馬上修復(fù)的，應(yīng)立即起用備用設(shè)備。 各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組。 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時，醫(yī)院信息管理員應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后及時確認(rèn)出院帶藥處方。（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上注明，檢查科室應(yīng)及時通知臨床科室和住院收費(fèi)處溝通費(fèi)用情況。（5）有緊急出院病人，立即通知住院收費(fèi)處，由住院收費(fèi)處進(jìn)行手工結(jié)算工作。 醫(yī)生、護(hù)士工作站的協(xié)調(diào)（1）由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。（2）原則上不在住院處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂。（3）門診收費(fèi)員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記。（3）12小時以上不能恢復(fù)：全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。 預(yù)案啟動發(fā)生IV級、III級網(wǎng)絡(luò)信息安全事件后，信息中心應(yīng)立即組織人員實(shí)地檢測并維修；發(fā)生I、II級的信息安全突發(fā)事件后，上報(bào)醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動相應(yīng)預(yù)案，并由醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作。IV級：個別工作站點(diǎn)不能正常工作、打印機(jī)故障、刷卡機(jī)故障、網(wǎng)線接頭松動影響科室正常工作。其他任何單位或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設(shè)施。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用單位和個人都必須遵守計(jì)算機(jī)安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)章制度。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守上級主管機(jī)關(guān)辦法的行政法規(guī)，用戶手冊和其他有關(guān)規(guī)定。 本應(yīng)急預(yù)案所稱計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，由計(jì)算機(jī)及其配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，按照HIS系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。HIS是覆蓋醫(yī)院所有業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)全過程的信息管理系統(tǒng)。2005年用于HIS故障安全的專項(xiàng)資金達(dá)數(shù)十萬元，主要用于網(wǎng)絡(luò)改造、設(shè)備的更新和人員培訓(xùn)上。在網(wǎng)絡(luò)上給予必要投資，主干網(wǎng)采用光纖雙路備份，采用雙機(jī)冗余式主干交換機(jī)，在各樓層設(shè)立交換機(jī)柜，中心機(jī)房配有24小時雙路電源，并配備大功率的UPS電源。做到各個崗位在HIS故障發(fā)生時有人去做、去管，各自工作范圍既不重疊，又沒有遺漏，做到故障發(fā)生后人員不慌亂、數(shù)據(jù)不丟失、患者就診井然有序、醫(yī)療工作不間斷。所以，醫(yī)院的工作人員必須以患兒為中心，千方百計(jì)解決好患兒的就醫(yī)工作。告知參加醫(yī)?；純旱募议L在20天內(nèi)來院重新進(jìn)行結(jié)算。⑧護(hù)士工作站：轉(zhuǎn)入系統(tǒng)開展前手工操作模式，手工填寫醫(yī)囑單、治療單、輸液單和擺藥單，并做好住院患者和預(yù)出院患者的解釋工作。⑤住院登記：對醫(yī)?；純汉推胀ɑ純?，全部按普通患兒手工登記并對醫(yī)保患兒做特殊標(biāo)識。業(yè)務(wù)部門：①門診掛號：科主任將少量備用掛號票據(jù)取出給急診掛號員，為急診患兒掛號，并立即派人領(lǐng)取其他窗口票據(jù)，同時將患兒姓名、通訊方式、掛號類型記下，掛號室全部實(shí)行手工掛號，按患兒的掛號類型收費(fèi)。指揮組接到報(bào)告后，命令相關(guān)部門啟動應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案在我院的應(yīng)用我院曾在2004年4月發(fā)生了一次整個服務(wù)器無法訪問，最終導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的故障。應(yīng)急預(yù)案的重點(diǎn)保障對象：根據(jù)故障發(fā)生時對業(yè)務(wù)影響的程度，把下列部門列為重點(diǎn)對象，如急診掛號、門診掛號、收費(fèi)、藥房、住院登記、住院結(jié)算、護(hù)士工作站、醫(yī)師工作站。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)HIS的安全領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)安全規(guī)章制度，檢查督促安全責(zé)任制和各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，制定信息系統(tǒng)故障及應(yīng)急預(yù)案并指揮實(shí)施演練。第一篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展越來越離不開醫(yī)院信息系統(tǒng)(簡稱HIS)。應(yīng)急預(yù)案的制定建立指揮協(xié)調(diào)組：成立HIS應(yīng)急預(yù)案指揮協(xié)調(diào)組，由主管院長總負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)院長、行政機(jī)關(guān)的科員和各相應(yīng)職能部門的科主任組成。確定應(yīng)急預(yù)案的使用等級：根據(jù)系統(tǒng)故障在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中發(fā)生的對業(yè)務(wù)范圍的影響，持續(xù)的時間，劃分故障的等級，我們把整個服務(wù)器系統(tǒng)擋掉了，網(wǎng)絡(luò)完全癱瘓，所有的前臺業(yè)務(wù)不能通過計(jì)算機(jī)完成，并把10分鐘內(nèi)不能恢復(fù)的情況作為最嚴(yán)重的等級，也就是立即啟動預(yù)案的等級，而把網(wǎng)絡(luò)上的路由器、交換機(jī)等局部故障作為次要等級，可參照本預(yù)案執(zhí)行。制定相關(guān)部門的業(yè)務(wù)應(yīng)急流程：包括應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)組、技術(shù)保障組、業(yè)務(wù)部門和后勤部門在應(yīng)急狀態(tài)下的業(yè)務(wù)組織細(xì)則和操作規(guī)程，在接到指令后應(yīng)迅速展開應(yīng)急
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