【正文】 查暗訪，緊盯領(lǐng)導(dǎo)干部為官不為等重點(diǎn)問題和影響鎮(zhèn)黨委、政府重大決策落實(shí)情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮監(jiān)督治本作用。三是創(chuàng)新辦理。一是強(qiáng)力進(jìn)駐。黨員干部都要針對查找的問題，制定整改措施，明確整改時間進(jìn)度，認(rèn)真做好整改落實(shí)。對查擺出的問題，認(rèn)真梳理，深刻剖析產(chǎn)生問題的原因，列出清單，撰寫自查報告。各村（居）各部門單位要高度重視，及時通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等途徑，全方位、多形式加大對開展作風(fēng)建設(shè)年活動的宣傳力度。第二階段：學(xué)習(xí)宣傳階段（4月底前）。各村（居）各部門單位要緊密聯(lián)系實(shí)際，迅速動員部署本村（居）本部門單位作風(fēng)建設(shè)年活動，“一把手”要落實(shí)好主體責(zé)任，既要帶頭擔(dān)當(dāng)、抓好落實(shí)，又要以上率下、層層發(fā)動，要充分調(diào)動干部職工積極性，為作風(fēng)建設(shè)年活動的深入開展提供堅強(qiáng)的組織保障、營造良好的活動氛圍。成立由鎮(zhèn)黨委書記羅少文任組長、鎮(zhèn)紀(jì)委書記xx任常務(wù)副組長，xx為副組長，鎮(zhèn)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。重點(diǎn)糾正領(lǐng)導(dǎo)干部及公務(wù)人員不善于解決困難、化解矛盾，工作招數(shù)不多、進(jìn)展緩慢；缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)，遇事不敢作為、銳意進(jìn)取意識差，遇事層層往上報、層層不表態(tài)；面對困難和矛盾，瞻前顧后，患得患失，凡事先想退路、只求自身安全，不想事業(yè)推進(jìn)；對群眾反映強(qiáng)烈的問題，心存顧忌，不表明態(tài)度、正面回應(yīng)、積極解決等問題。重點(diǎn)糾正辦事態(tài)度冷淡，語言生硬、服務(wù)不熱情，工作期間無故遲到、早退、脫崗，辦公室和業(yè)務(wù)窗口無人受理行政服務(wù)事項(xiàng)；不遵守工作紀(jì)律，上班期間從事上4更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票等與工作無關(guān)的事項(xiàng)；在投資許可審批過程中存在“設(shè)門檻”、“吃拿卡要”等影響發(fā)展環(huán)境、損害投資者合法權(quán)益的行為；不給好處不辦事、難辦事的“雁過拔毛”現(xiàn)象，不遵守會議紀(jì)律和要求，無故不參加會議，要求主要負(fù)責(zé)同志參加的隨意指派分管同志參加，要求分管同志參加的指派一般干部參加；不嚴(yán)格履行請假制度和外出開展公務(wù)活動情況報告等要求，隨意外出或未及時報送情況報告等問題。重點(diǎn)糾正學(xué)習(xí)不深入，心3更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索浮氣躁，對國家的大政方針和上級的各項(xiàng)政策不肯研究琢磨，淺嘗輒止、不懂裝懂，對鎮(zhèn)黨委、政府的決策部署囫圇吞棗，決策水平不高、貫徹執(zhí)行水平偏低、推動工作能力不足；學(xué)習(xí)不主動，不積極參加鎮(zhèn)黨委、政府舉辦的培訓(xùn)研討，不落實(shí)學(xué)習(xí)筆記；學(xué)習(xí)不虛心，不肯向群眾學(xué)習(xí)，不懂群眾語言，不愿下基層調(diào)研，不愿和群眾打交道，即使調(diào)研也將現(xiàn)場變秀場；不重視黨紀(jì)黨規(guī)學(xué)習(xí)，“四個意識”淡薄等問題。從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，從小事小節(jié)改起，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的“頭雁效應(yīng)”，突出問題導(dǎo)向，再造工作流程，提升素質(zhì)能力，不斷強(qiáng)化“四個意識”，引導(dǎo)廣大黨員干部始終保持積極向上的精神面貌和苦干實(shí)干的競進(jìn)態(tài)勢，把心思用在推進(jìn)脫貧發(fā)展上，把精力放在狠抓推進(jìn)落實(shí)上，在全鎮(zhèn)上下形成攻堅克難、奮發(fā)進(jìn)取、敢闖新路的新風(fēng)正氣。整改工作結(jié)束后，要認(rèn)真總結(jié)活動中積累的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并把一些成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度的方式固定下來。二次評議滿意率仍低于70%的，被評科室主要負(fù)責(zé)人按相關(guān)規(guī)定給以處罰，取消本評優(yōu)資格。采取“下評上”、“上評下”、“服務(wù)對象評部門”、隨機(jī)抽樣發(fā)放問卷調(diào)查表、委托第三方調(diào)查等方式，對各科室進(jìn)行綜合評議和滿意度測評。建立對地方項(xiàng)目等服務(wù)對象的定點(diǎn)服務(wù)制度，明確定點(diǎn)服務(wù)責(zé)任，做到項(xiàng)目部落實(shí)不脫鉤，問題不解決不撒手，醫(yī)院不發(fā)展不松動。對化解不力、處置不當(dāng)引發(fā)群體上訪、越級上訪的，醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人做出書面說明，取消評優(yōu)資格。堅持做到中層干部每月至少用2天時間深入一線，深入群眾，幫助群眾，解決實(shí)際問題和困難。加強(qiáng)民主建設(shè)。建立健全作風(fēng)建設(shè)制度。對征求到的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，列入班子和黨員干部民主生活會的整改內(nèi)容，建立整改臺賬，限期抓好整改。強(qiáng)化工作紀(jì)律，明確處置措施。對手續(xù)不齊的，要按照一次性告知制要求，告知所需提供的資料。從2011年1月開始，嚴(yán)格按照“三定”方案的要求，制作干部職工上崗牌和崗位職責(zé)監(jiān)督牌，公開職位職責(zé)，接受服務(wù)對象監(jiān)督，提高履職盡責(zé)的自覺性。2011年11月至12月為考核總結(jié)階段。分三個階段進(jìn)行：2011年1月為動員部署階段。緊密結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)、創(chuàng)高效率服務(wù)、創(chuàng)高水平服務(wù)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、爭抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。由辦公室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組建督查組，采取“五結(jié)合、五為主”的辦法（明查與暗訪相結(jié)合，以暗訪為主；抽查與檢查相結(jié)合，以抽查為主；聽取匯報與走訪群眾相結(jié)合，以走訪群眾為主；查資料與看現(xiàn)場相結(jié)合，以看現(xiàn)場為主；查先進(jìn)與促后進(jìn)相結(jié)合，以促后進(jìn)為主），多角度、全方位地檢查了解活動取得的效果和存在的薄弱環(huán)節(jié)。2011年10月，開展一次作風(fēng)建設(shè)群眾滿意度民意調(diào)查。2011年4月、9月，分別對各科室的作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主評議。要進(jìn)一步細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責(zé)，要梳理提出轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的具體工作事項(xiàng)和措施，并在一定范圍內(nèi)作出公開承諾，接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。（四）著力提高服務(wù)效能1結(jié)合本單位“十二五”期間工作目標(biāo)特別是2011年度工作目標(biāo)任務(wù)，為患者提供高效優(yōu)質(zhì)，清政廉潔的醫(yī)療服務(wù)，堅持以群眾，患者滿意為目標(biāo)，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步形成“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念。醫(yī)院在2011年1月前建立完善工作責(zé)任追究制度。要設(shè)立和公布投訴舉報電話，每周對服務(wù)對象反映的作風(fēng)方面問題進(jìn)行一次梳理匯總，并分析研究，分輕重緩急建立工作臺賬，明確解決的辦法、措施、時限和責(zé)任人。二、工作任務(wù)（一）著力強(qiáng)化教育管理從2010年12月下旬起，我醫(yī)院在干部職工中開展職能職責(zé)和個人崗位職責(zé)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步明確醫(yī)院和本崗位服務(wù)和推動發(fā)展的職責(zé)任務(wù)，確保人人有事干，事事有人干。有效解決突出問題。提高機(jī)關(guān)效能效率。第一篇：醫(yī)院開展作風(fēng)建設(shè)年活動實(shí)施方案德醫(yī)字[2010]164號XX縣人民醫(yī)院認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)年活動實(shí)施方案為扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年活動，根據(jù)省、地、縣有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案。牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力1觀、事業(yè)觀，不斷增強(qiáng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識、憂患意識和責(zé)任意識，把思想、心思和力量集中到改革和發(fā)展上來，積極為建設(shè)黔東北鐵路交通樞紐和區(qū)域性中心城市謀思路、出對策、強(qiáng)服務(wù)。強(qiáng)化宗旨意識，站穩(wěn)群眾立場，健全和創(chuàng)新聯(lián)系群眾的制度和方式，完善便民措施，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，為基層和群眾創(chuàng)造高效快捷的辦事環(huán)境，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”、“民有所求，我有所為”。緊緊圍繞我縣“十二五”時期“加快發(fā)展、加快調(diào)整、推動跨越”的主基調(diào)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，明確發(fā)展方向，制定發(fā)展措施，破解發(fā)展難題，形成干事創(chuàng)業(yè)、增比進(jìn)位、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面。（二）著力找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)2010年12月底前，采取發(fā)放征求意見表、召開征求意見會、個別訪談服務(wù)對象等方式，主動查找在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)時限、服務(wù)流程等方面存在的問題和意見。對辦事推拖扯轉(zhuǎn)、吃拿卡要、不作為亂作為、工作不在狀態(tài)等情況，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評教育、限期改正、嚴(yán)誡勉談話、崗位調(diào)整、進(jìn)行嚴(yán)肅處理。按照職能職責(zé)，對各科室、干部群眾反映的困難和問題，積極主動加以解決。建立公開辦事制度，明確辦事內(nèi)容、辦理責(zé)任和辦結(jié)時限，增強(qiáng)辦事透明度，提高辦事效率。（二）開展作風(fēng)建設(shè)民主評議。2011年6月，采取隨機(jī)抽樣發(fā)放問卷調(diào)查表的方式對窗口行業(yè)進(jìn)行測評。（四）加強(qiáng)督促檢查和責(zé)任追究。（五）努力“創(chuàng)三高爭三優(yōu)”?！白黠L(fēng)建設(shè)年”主要在院內(nèi)開展，重點(diǎn)是中層干部以上的領(lǐng)導(dǎo)。按照實(shí)施方案的要求，落實(shí)工作措施，全面整頓領(lǐng)導(dǎo)