【正文】 窗是否關(guān)上，確定空調(diào)、電腦的39。前臺工作內(nèi)容為：轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。更換飲用礦泉水。以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。我相信在公司以后工作的日子里，我會做的更好。積極主動的去學(xué)習(xí)文員的工作技能，積極主動的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務(wù)。在工作內(nèi)容上，雖然我只是公司的一個小小的前臺文員，但每天要處理的事情也不少。剛來的時候，外面的樹木都還是長滿了樹葉，精神抖擻的矗立在那里，一轉(zhuǎn)眼，現(xiàn)在已經(jīng)是秋天了，外面也早已是蕭瑟的一片。此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如發(fā)放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。四、水果時間與考勤方面工作每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。準(zhǔn)確、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。監(jiān)督員工考勤和外出登記。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、前臺行政事務(wù)方面工作轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊。從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。實踐中缺乏經(jīng)驗。二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。然后再交我如何操作打印機，做報表、復(fù)印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的。三、事無巨細除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外，我們要做的還有很多。服務(wù)態(tài)度要好，要誠懇。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié)。能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)。三、結(jié)束語三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展，去進步！希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和計劃，讓未來的前進之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續(xù)努力，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作！前臺文員試用期工作總結(jié)4彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。完成這些工作任務(wù)了，在工作中，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。甚至在一開始的時候，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。當(dāng)業(yè)主到辦事中心告急或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來歡迎業(yè)主，問好：“您好，叨教您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整掛號，無遺漏，實時和諧解置懲罰，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，迎接再來!”做好鑰匙的進出借用的掛號，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹立、更新、治理，做到掛號完善、精確、無遺漏。有問題不是錯，錯的是本身不會闡發(fā)問題!光陰在一天天曩昔，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去服務(wù)，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。為此，今后在工作中，我需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，刻苦鉆研新的技術(shù)。提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。自從擔(dān)任網(wǎng)頁制作以來，雖然在工作中取得了較好的成績，但也還存在一些不足之處。記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。我感覺這樣的日子有些枯燥，不過畢竟是工作，而不是在玩耍，我已經(jīng)畢業(yè)了，不再是在學(xué)校里混日子的學(xué)生了，也該承擔(dān)起自己的責(zé)任了。而如果是一些與公司來談生意的人，除了核對身份外，就是請訪客在休息區(qū)入座，然后端一杯茶給客人，并請他耐心等待。每天上下班打開，每天整理進入公司的人員的信息，進行管理。而我這樣在及格線徘徊，每次有驚無險的人來說，那些均分八十多的確實是很努力，有天賦的人。這一類的工作都是一些對專業(yè)性要求較高的工作，跟別提一些碩士起步的工作了。我來到公司的時間不算長，這是我的第一份工作。所以我都會用心的去做每一件事。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。我注重做好微笑服務(wù)，接聽顧客的來電、來訪，熱心回答顧客詢問和投訴的問題，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理，并對處理情況進行跟蹤。前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4我叫xxx，于xx年x月x日進入xx集團下xxx酒店擔(dān)任酒店前臺一職，從來酒店的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：一、在工作中，嚴格要求自己積極認真并及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請教，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己。對于這些問題和不足，在今后的工作中，本人將嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，積極實踐，努力克服不足，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作、更加出色的服務(wù)，切實做好本職工作。在整個工作過程中，本人勤勉不懈、耐心細致，富有工作熱情，具有較強的責(zé)任心和進取心，并注重學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，取得了一定的成績。與教務(wù)處加強聯(lián)系，協(xié)助做好畢業(yè)生清考以及準(zhǔn)考證發(fā)放工作。與人事處加強聯(lián)系，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄、教師招聘、住房調(diào)查、培訓(xùn)計劃表上報等工作。做好學(xué)部辦公設(shè)備，包括電話、復(fù)印機、傳真機、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排，對2009年度學(xué)部檔案資料進行了分類整理，并提交檔案室。其次，做好經(jīng)費管理工作。負責(zé)對學(xué)校組織的重大事項、大型活動和臨時性任務(wù)的安排、檢查和落實工作，主要是協(xié)助學(xué)校收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單、下發(fā)通知工作。及時收發(fā)和傳遞學(xué)部各類文件、信函及通知，確保信息流轉(zhuǎn)的快捷、有效。學(xué)部日常行政事務(wù)繁瑣而細碎，但卻因為聯(lián)系方方面面而不容出錯。另外，本人還虛心向理論水平較高、實踐經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習(xí)和請教。首先，主動加強理論學(xué)習(xí)，通過電視、報紙關(guān)心時事政治外，用先進的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀?？傊?，順利的完成了試用期的工作，在以后的工作中，面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為酒店的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。三、加強學(xué)習(xí)扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。二、扎實工作三個月來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面：一、提高認識酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實踐而逝去。盡量讓每一個客戶滿意。四、今后工作方向努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xx公司!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交x經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。每個星期x統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向x經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)。前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1自20xx年xx月xx日進入公司至今，已有x個多月的時間，回首這段時間的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。下面是寫寫幫文庫小編為您精心整理的前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公用品的管理起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過x天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。月底工作每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交x經(jīng)理。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。三、工作不足工作細心度仍有所欠缺。巧妙的問答客人。五、總結(jié)以上是我的工作總結(jié)，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會更好!前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2三個月來，在前臺主管，領(lǐng)班的指導(dǎo)下，在同事的熱心幫助下，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了工作。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。一、加強理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)。堅持把相關(guān)國家政策、學(xué)校政策以及學(xué)部的理論經(jīng)驗貫徹于本職工作始終，樹立“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進缺的工作作風(fēng)，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗的同時，進一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。首先，做好日常行政事務(wù)。做好學(xué)校下發(fā)的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時傳達、貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決議、指示和各項規(guī)章制度。三是做好其他相關(guān)工作。及時處理和完成學(xué)部主任交辦的其他各類事務(wù)。應(yīng)用檔案管理相關(guān)知識，分門別類地做好學(xué)部文件、實習(xí)申請表存檔資料、教職工簽收單、學(xué)生活動申請單、資產(chǎn)領(lǐng)料單、出/入庫單等重要資料的整理、存檔工作。完成20xx年x月至x月學(xué)部辦公用品的申報、登記、保管、發(fā)放、領(lǐng)用工作，做到賬物相符。一是加強溝通協(xié)調(diào)，做好與其他職能部門間的往來工作。與黨委工作部加強聯(lián)系，做好教師生日福利的申請和辦理工作。過去的三個月，是不斷學(xué)習(xí)、逐步充實的三個月，是積極探索、漸漸成長的三個月。由于專業(yè)局限，欠缺財務(wù)報賬方面的知識，從而影響了經(jīng)費管理工作效率。最后，熱切希望自己能夠如期轉(zhuǎn)正，正式成為學(xué)部中的一份子，為學(xué)部的發(fā)展和繁榮貢獻智慧和力量。二、注重服務(wù)在酒店前臺的這個崗位上。四、積極改正錯誤當(dāng)然，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為酒店創(chuàng)造價值，同集團一起展望美好的未來!前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的三個月試用期里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開