【正文】 操作。請您明天再過來，好嗎？” 注意事項：在輸液過程中，強調醫(yī)生的權威、醫(yī)院的先進設備、顯著療效，堅定病人在我院的治療信心，從而提高復診率。”讓病人心中有數(shù)，感覺我們無時無刻在關注她。象我們家人有病，我就愿意輸液。嚴格無菌操作，尤其在病人面前，一定要顯得非常熟練和專業(yè)，同時可以和她聊天，主要分散病人的注意力，減輕疼痛，同時可以獲得病人一些信息。注意事項：避免使用不良刺激型語言： “啊呀，腫瘤好大”不要大驚小怪。如果檢查失敗需重新檢查一次，應致以真誠歉意“對不起，我們可能還需再做一次檢查，上一次檢查不成功。檢查：檢查時應該認真，嚴謹。估計可以做檢查了，招呼患者：“阿姨，差不多了，您可以做檢查了”。注意事項：定期與臨床大夫交流工作中的問題，不斷完善工作方法當常規(guī)化驗問題明顯時，應主動向醫(yī)生/病人建議做進一步的檢查。”之后就要按時給她。切忌動作粗暴。發(fā)放處方藥品應準確無誤。切忌側身把藥扔過去：“這是你的藥”?！眰渌帲骸澳院颍胰ツ盟?。觀察病人潛在支付能力，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有價值信息，減少跑單現(xiàn)象。解釋道別：“您拿著收據(jù)就可以去藥房/檢查室/治療室/輸液室/手術室去拿藥/檢查/治療了，可以請導診護士帶您過去。”提供刷卡機，演示刷卡方法。語速適中，吐字清晰，讓客戶聽清楚（必要時用驗鈔機查驗真?zhèn)危┱伊悖骸罢夷X，請您收好零錢和發(fā)票/收據(jù)”?！甭曇粢銐蜃寣Ψ铰犌宄?，此時如果我們有誤，給病人會一個確認校對的機會，可以防止我們的失誤。一、劃價 準備： 收單： 查詢： 計價： 遞交： 注意事項：熟悉各項目和藥品的收費標準和依據(jù)，熟練電腦操作，減少病人等待時間。按照社區(qū)服務站建設和考核要求，由網絡化管理轉向信息化管理，努力通過省級驗收。崗位績效考核。抓好開源節(jié)流工作，以全面加強公共衛(wèi)生服務引擎，促進醫(yī)院社會效益的穩(wěn)步提升。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。二、總體目標貫徹落實胡總書記提出的“建立基層醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”的目標，提前謀劃2010年工作思路，提出在2010年內爭創(chuàng)“群眾滿意，社會認可的基層衛(wèi)生系統(tǒng)中的示范醫(yī)院，示范社區(qū)衛(wèi)生站”；完成努力建成1個符合省級標準要求的社區(qū)衛(wèi)生服務站。二是抓醫(yī)療隊伍建設，加強職工思想政治教育，加強對國家衛(wèi)生工作法律法規(guī)教育，提高人員業(yè)務素質，打造一支技術精湛、醫(yī)德高尚的干部隊伍。抓好兩項建設。2010年，我院工作的主導方向是：嚴格按國家的醫(yī)改政策進行醫(yī)院自身改革；穩(wěn)定提高醫(yī)療服務質量。院內公示該征求意見稿，務必做到職工“人人知曉”。按照國家和省基層用藥目錄要求，規(guī)范使用藥品；為實行零差率銷售做好前期準備工作，藥品購進上報審批制度，藥品庫存限額制度。在各村衛(wèi)生室安裝新型農村一體化管理系統(tǒng)，為下一步全面實現(xiàn)信息化管理鋪平了道路。六、積極開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化建設。成立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務站籌備領導小組。對來我院就醫(yī)出院參合農民，實行即時結報制度，即由醫(yī)院先行墊付，再上報區(qū)衛(wèi)生局。四、切實做好新型農村合作醫(yī)療工作新型農村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來，深受廣大農民歡迎，但在2009年農合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們利用村組干部會議、電視臺宣傳、村居公告屏宣傳、散發(fā)張貼宣傳資料及口頭宣傳等多種形式，積極宣傳落實好2009區(qū)、鎮(zhèn)新農合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，連續(xù)三年參合率達100%。同時實行組內審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質量考核小組嚴格按考核方案每月進行一次督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。三、強化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務質量和技術水平。二、抓民生工程建設，增強公共衛(wèi)生服務能力。協(xié)助處理好轄區(qū)內的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。結核病管理工作穩(wěn)步提高。高血壓、糖尿病等慢性病人管理工作有效開展。截止本日，實現(xiàn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位“五苗”接種率達95%，新擴大國家免疫規(guī)劃指定人群接種率達100%，信息化管理系統(tǒng)錄入率達100%，及時對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議6次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鎮(zhèn)4所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網建設進一步加強。自今年4月份開始，我院著手建立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務站，現(xiàn)已建立城鎮(zhèn)居民健康檔案3139份，積極開展以甲流為重點的傳染病防控工作。以上是我鎮(zhèn)在旅游業(yè)發(fā)展中所做的一些工作旅游業(yè)的發(fā)展任重而道遠需要各級政府、旅游工作者的不懈努力我們將廣泛吸取各兄弟單位發(fā)展旅游業(yè)的先進經驗總結自身存在的問題進一步理清思路更好地開展工作為平谷區(qū)旅游業(yè)騰飛貢獻一份力量。二規(guī)范化采摘園建設重點推進規(guī)?；谝?guī)模采摘園發(fā)展休閑娛樂項目。為了使全鎮(zhèn)的旅游業(yè)科學發(fā)展有效開發(fā)全面提升不斷豐富各景區(qū)景點的活動內容我鎮(zhèn)不斷加強景區(qū)基礎設施建設在各山水景區(qū)建設了近40公里的登山步道在叢海逸園推出了垂釣、娛樂氣炮、真人CS等娛樂項目在中華藥草鑒賞園推出了滋補藥膳飲食在果草畜循環(huán)農業(yè)生態(tài)村推出燒烤全羊。五建好軟環(huán)境樹立了華山旅游業(yè)優(yōu)質服務形象。截止到目前全鎮(zhèn)旅游采摘接待戶達到 641 戶。為了讓前來平谷賞桃花的游客欣賞到華山最美的自然山水我鎮(zhèn)以自然山水景區(qū)為基點開始了自桃花海到小金山的百里桃花走廊建設沿馬路兩側修建了停車場、休閑亭、采摘園沿線各村發(fā)展民俗旅游接待戶。借鑒老象峰開發(fā)成功經驗我鎮(zhèn)先后開發(fā)了大峪子龍頭山回音崖大甘峪溶洞、蘇子峪猿首山、勝泉親水灣、前北宮小金山等自然景觀形成了一個環(huán)繞全鎮(zhèn)的山水生態(tài)大觀園。到目前我鎮(zhèn)已開發(fā)山水觀光游景區(qū)6處9個特色觀光采摘園發(fā)展市級民俗旅游村3個民俗戶71戶年接待游客21萬人實現(xiàn)旅游收入1200萬元。幾年來在抓好果品主導產業(yè)發(fā)展的同時發(fā)揮本鎮(zhèn)產業(yè)優(yōu)勢充分挖掘山水資源不斷探索農旅結合之路全力打造旅游富民新產業(yè)為增加農民收入做出了貢獻。該景區(qū)經過幾年的發(fā)展已經獲得3A級景區(qū)認證 2 今年又完成了人工湖防滲使景區(qū)達到了青山綠水集于一身奇峰怪石處處皆景的旅游勝地。隨著連續(xù)九年桃花節(jié)的舉辦桃花海已成為平谷和大華山對外宣傳的一張名片。為此我鎮(zhèn)以建設精品特色觀光園為重點先后建設了掛甲峪有機大桃觀光采摘園、蘇子峪蜜棗蜜梨觀光采摘園、泉水峪村藝術大桃觀光采摘園叢海逸園傳統(tǒng)果品觀光采摘園、西牛峪村玉露香梨和鈣果采摘園、西峪櫻桃采摘園、西長峪中華藥用植物鑒賞園等梯子峪村還結合散養(yǎng)柴雞推出了自撿柴雞蛋娛樂項目。積極 配合區(qū)政府抓好每年一屆的平谷區(qū)桃花節(jié)的接待工作制作宣傳牌16塊道路指示牌13塊印制大華山旅游觀光DM 3 廣告10萬份各景點旅游宣傳冊2萬份在人民日報奧運?？菑V告與北京天馬旅行社合作打造大華山經典旅游線路套票與區(qū)旅游局合作在北京建立起首都市民觀光旅游采摘服務處作為平谷區(qū)和大華山鎮(zhèn)觀光旅游對外展示宣傳的窗口同時作為來平谷游客的接待站2007年推出平谷、華山觀光旅游幾日游活動。六加強旅游設施建設豐富景區(qū)觀光內容。主要內容如下 4 一完善桃花谷景點配套建好標志性建筑和各景點山門在桃花谷、桃花海建設觀花休閑木質茶樓。五打造詩畫園、桃花仙子廟、桃谷六仙、情人谷、桃博物館等一批桃文化旅游項目。建立城鎮(zhèn)居民健康檔案。堅持例會制度，每季度召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、疾病防控、計免知識的學習和培訓。同時我院嚴格按照區(qū)疾控中心的要求，實行計免接種實時網絡直報；10月25日前完成轄區(qū)內麻疹和乙肝強化免疫補種工作；健教宣傳醫(yī)院和村衛(wèi)生室同步進行。及時上報各種婦幼保健報表，及時準確的做好農村孕產婦補助項目補償工作，較好地完成了全年婦幼保健任務。健康教育工作實現(xiàn)了鎮(zhèn)、村、組三級聯(lián)合，以醫(yī)院為責任單位，村衛(wèi)生室為輔助單位，以開展愛國衛(wèi)生運動為重點，將學校、托幼機構等作為傳染病防控的重點單位，通過專題會議、電視宣傳、網絡宣傳、黑板報、宣傳單等多種形式，有效提高群眾的健康意識和疾病防控意識，將我鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生工作的重點從治病引向防病。目前已建立4份重性精神病人檔案，按月定時開展對重性精神病人的家庭隨訪制度，密切監(jiān)測其病情的變化。截止目前，免費為191位老年人提供了健康體檢服務，中小學生體檢1253人（參檢率100%）。到本月底可完成新住院大樓暨國債項目的全部工程任務，使我院硬件整體服務水平上了一個新臺階。通過加強對專業(yè)技術人員培訓學習，和醫(yī)療設備更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫(yī)療質量管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療文件書寫規(guī)范要求，做到門診日志項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實。經過全院干部職工的共同努力，我院業(yè)務有了一定提高，門診量較去年有所提高，住院404人，治愈率80%，好轉率達15%，急危重病人搶救成功率達90%，手術前后符合率達92%，無菌手術感染率