【正文】 如 New York, 103），表示城市的郵政編碼。如果使用標點符號，則在每行末尾加逗號，最后一行的末尾加句號。例如：（1）并列式Fuxing StreetHaidian DistrictBeijingPost Code: 100035People’s Republic of ChinaTel: 63211234, 2004（2）斜列式（Indented Form）Fuxing StreetHaidian DistrictBeijingPost Code: 100035People’s Republic of ChinaTel: 63211234, 2004寫信端時，先寫發(fā)信人的地址，地點的名稱按由小到大的順序排列，然后是其它項目和發(fā)信日期。若字數(shù)較少，可適當多向右移一些，使整個信端的重心落在右上角。一些正式信函的信端還包括發(fā)信人或單位的電話號碼、電報掛號、電傳、傳真和郵政編碼等。值得注意的是，英語書信的寫法與漢語書信有一些明顯區(qū)別，應(yīng)特別加以區(qū)分。由于我們工作的疏忽，未及時發(fā)貨?；貜?fù)客戶投訴時態(tài)度必須認真而坦誠。茶具廠 年月日十八、投訴處理函 概念解說投訴處理函是指回復(fù)客戶的投訴，并提出處理意見的信函。這是我方工作的疏忽，對此，我們深表歉意。③提出處理意見。謝謝。寫作指導(dǎo)包裝磋商函應(yīng)對包裝的具體要求表達明確，各種數(shù)目、計量單位要準確。百貨公司 年月日附件：市檢驗所檢驗報告一份。提供足夠的書面文件和有關(guān)方面的證明；提出索賠要求應(yīng)合情合理，不漫天要價；應(yīng)根據(jù)引起索賠的原因和不同的索賠情形選擇相應(yīng)的措詞和語氣。③說明索賠理由。感謝貴公司對我公司的支持，希繼續(xù)來函詢價、訂購。2．第號貨運提單一份。通知函說明裝運日期、裝運車號，并將提單、發(fā)票、檢驗單、保險單等單據(jù)副本寄去，以便買方辦理提貨手續(xù)。為避免意外，賣方還要為貨物投保。我們相信，在雙方良好的配合下，首筆交易必將能很快達成。如協(xié)商不能解決，應(yīng)提交北京中國國際貿(mào)易促進會對外貿(mào)易仲裁委員會根據(jù)該會仲裁程序暫行規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。6．人力不可抗拒：如因戰(zhàn)爭、地震、嚴重的風災(zāi)、雪災(zāi)、水災(zāi)以及其他人力不可抗拒事故而致延期交貨或無法交貨時，賣方不負任何責任。3．數(shù)量：為便于安排裝運，賣方有權(quán)多交或少交5％的貨物，其多交、少交部分按合同價格結(jié)算。大花每箱裝20盒，每盒裝1打；小花每箱裝40或80打不等，根據(jù)貨號決定。現(xiàn)將我公司銷售絹花的一般交易條款介紹如下：1．品質(zhì)規(guī)格：真絲絹花以綾、綢、絹、緞等高級絲綢為原料，品種有月季、寒冬菊、杜鵑、鳳尾蘭等千余種，式樣有瓶插花、盆景、花籃等。寫作指導(dǎo)交易磋商函包括一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)，商務(wù)文書需要寫明各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，不可遺漏。逾期按銀行規(guī)定，加收千分之二的罰金。催款函力求簡潔，表達清楚催款的主題即可，不必虛禮客套，但注意用詞把握分寸。在這種時候，賣方就應(yīng)致函提醒買方付款結(jié)賬。貴方對此貨還有何要求，請即函告。范例確認訂購函先生：非常高興收到貴方月日第32號100瓶五糧液特曲酒訂單。請即予辦理為荷。訂購函一般都應(yīng)包含商品名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、結(jié)算方式、包裝、交貨日期、交貨地點、運輸方式、運輸保險等內(nèi)容。我廠加工的一級君山毛尖茶品質(zhì)優(yōu)良，且價格也合理，因此，貴方的還價我方實難接受，我方最多只能將原報價降低5％。還價函可以是買方就賣方的報價還價，也可以是賣方就買方的還價而再還價。寫作指導(dǎo)要寫明接受對方的具體報價條件，包括商品名稱、規(guī)格、單價，以及結(jié)算方式、交貨日期、地點等。恭候佳音。報價僅僅是通知買方價格的作用，對賣方?jīng)]有約束力，可更改。同時您還能熟悉各種高檔的羽毛制品，還可以帶給您的客戶們那些令他們感興趣的有用信息。我們很高興隨函附寄一份貴方索要的產(chǎn)品說明書和價目單。進出口公司 年月日六、回復(fù)商業(yè)詢購函概念解說回復(fù)商業(yè)詢購函是收到詢價函后，予以回復(fù)的商業(yè)信函。對于貴公司推銷我紅茶的業(yè)務(wù)，我公司愿從多方面給予支持。即使本方不能滿足對方的要求也要及時說明原因，為以后進一步的交易留有余地。如果貴方報價合理，且能給予最惠折扣，我公司將考慮大批量訂貨。年月日每包100克。請你們從速寄上樣品。范例聯(lián)系商品銷售事宜函先生：前一批貨銷售極佳，頗受好評，除電報中向你訂購的數(shù)量外，公司同仁意欲擴大經(jīng)營范圍，我想請您給我寄上下述樣品：1．6歲男式童裝 2套 2．6歲女式童裝 2套 3．5歲兒童套裙 2套并請附上有關(guān)資料與說明文字，供我們查看，宣傳，傾聽消費者的反映。副食品公司 年月日四、聯(lián)系銷售函概念解說指導(dǎo)聯(lián)系銷售函是要求對方提供樣本及樣品的商務(wù)信件。2．交貨日期。范例詢價函先生：我公司對貴廠生產(chǎn)的綠茶感興趣，需訂購君山毛尖茶。進出口公司年月日三、詢價函概念解說詢價是由買方向賣方就某項商品交易條件提出的詢問。特別是滌綸花，式樣新穎，色澤鮮艷，形態(tài)逼真，可與鮮花媲美。范例推銷工藝品函公司：從我駐意大利使館商務(wù)處來信中獲悉貴公司希望與我國經(jīng)營工藝品的外貿(mào)出口公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。報價時要用小單位。提供證據(jù)時應(yīng)繼續(xù)強調(diào)產(chǎn)品的突出特色，使具體的語言客觀地進行說明，可適當運用用戶的表揚信，然后提出保用期和免費試用。要做到醒目，突出產(chǎn)品及其優(yōu)點，有獨創(chuàng)性和簡明扼要。恭候回音。由于與生產(chǎn)廠家的長期直接聯(lián)系，我們在許多行業(yè)中尤其是工業(yè)機械，是最有競爭力的。范例希望建立貿(mào)易關(guān)系函公司：我們從商會那里看到貴公司的名稱及地址，得知你們有興趣建立進出口商品的業(yè)務(wù)聯(lián)系。寫作指導(dǎo)首先要告知對方，我方是怎樣獲悉其經(jīng)營范圍與地址的，同時表示我方愿意與對方建立業(yè)務(wù)關(guān)系，進行交易，希望得到對方的合作。殊不知，很多成千萬的大額生意往往都是從這些看似“貌不驚人”的商業(yè)信函發(fā)端的。原因是相比其他的商務(wù)文書，商業(yè)書信往往被視為過于簡單、隨意，好像任何人都可以一揮而就。一、希望建立貿(mào)易關(guān)系函概念解說為了進一步加強企業(yè)的生產(chǎn)與銷售，經(jīng)多種途徑了解客戶后，希望與其建立貿(mào)易關(guān)系而用的信函文書。最后以禮節(jié)性語言結(jié)尾。筆者有多年的外貿(mào)經(jīng)驗，希望在世界各地建立適宜而持久的貿(mào)易關(guān)系。此外，本公司愿意以收取傭金為條件充當貴公司在美國的采購代理。①開端語。介紹產(chǎn)品必須保持自然協(xié)調(diào)，力求生動活潑，強調(diào)產(chǎn)品的突出特色。要用一個較長的復(fù)合句，要用具體數(shù)字說明購買該產(chǎn)品可省錢若干。結(jié)尾要充滿信心地呼吁，要激發(fā)讀者的購買意欲。這些品種均制作精美，質(zhì)量上乘。歡迎來信聯(lián)系。寫作指導(dǎo)詢價函可以向賣主索要主要商品目錄本、價目單、商品樣品、樣本等，也可以用發(fā)詢價單或訂單的方式詢問某項商品的具體情況。望貴廠能就下列條件報價： 1．單價。希速見復(fù)。如寄英文樣本或日文樣本，要求改寄A樣或B樣，或提供某種文字的目錄等要寫清楚。具體事宜日后聯(lián)系。在資料中請附上樣品的價格、質(zhì)量規(guī)格說明。3．結(jié)算方式。寫作指導(dǎo)答復(fù)客戶建立貿(mào)易關(guān)系函的開頭一般引出對方來函日期，然后說明自己的態(tài)度、意愿及交待匯寄有關(guān)資料的情形。為了打開中國袋裝紅茶在美國市場的銷路，貴公司已經(jīng)進行了各項工作，并制訂出了有關(guān)推銷方案，對此我們表示贊賞。我方期待著您早日來訪，共商發(fā)展業(yè)務(wù)大計。范例回復(fù)商業(yè)詢購函先生：10月2日的信函收訖。我們建議您下次來香港時允許我們帶您參觀一下我們的工廠，在那里您可以親眼見到高質(zhì)材料和精湛手工藝是怎樣融合進我們的產(chǎn)品制作之中。寫作指導(dǎo)報價應(yīng)包括產(chǎn)品的價格、結(jié)算方式、發(fā)貨期、產(chǎn)品規(guī)格、可供數(shù)量、產(chǎn)品包裝、運輸方式等內(nèi)容。如貴方認為我們的報價符合貴公司的要求，請早日定購。如果是買方同意賣方的報價或還價的接受函，一般都要隨函說明所需訂購的一切貨物。公司 年月日九、還價函概念解說還價函是指接受報價的一方認為對方的報價中有些條款不能接受，提出自己的修改意見，供對方考慮。貴方不能接受我方的報價，非常遺憾。寫作指導(dǎo)訂購函分為兩種：一是在接受函里說明所需訂購的貨物，另一種是下訂單，即把訂購函制成訂單式，以表格形式列明各項交易條件。我方接貴方裝運函，將立即開具轉(zhuǎn)帳支票。同時，明確告知對方貨款如何支付。我們相信此匯票必得承兌。常常會出現(xiàn)買方收到貨物后，超過規(guī)定期限尚未將貨款付給賣方的情況。③處理意見，比如，再確定一個付款期限。故特致函提醒，請即執(zhí)行結(jié)算，我廠銀行賬號。制衣廠 年月日十三、交易磋商函概念解說指導(dǎo)交易磋商函是交易雙方就某項商品買賣的各種具體交易條件反復(fù)磋商，最后達成交易所用的商業(yè)信函。從來信中獲悉你方對中國真絲絹花很感興趣，并希望了解該商品的有關(guān)情況及我方的貿(mào)易做法。2．包裝：紙箱裝。每箱毛重公斤，凈重公斤。5．保險：如按CIF價格條件成交，賣方概按發(fā)票金額110％投保綜合險，以中國人民保險公司的有關(guān)海洋運輸貨物保險條款為準。8．仲裁：凡因執(zhí)行合同所發(fā)生的或與合同有關(guān)的一切事宜，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。近來各地對中國真絲絹花需求甚殷，如你方有意購買，請即詢價。在國內(nèi)貿(mào)易中，貨物的提取若是發(fā)貨形式，賣方就應(yīng)負責裝運，即負責裝車（船），安排裝運日期，把貨物發(fā)到買方指定地點。如果買方要求賣方將貨物裝運發(fā)送到指定地點，那么，買賣成交后，賣方就應(yīng)履約，按規(guī)定期限將貨物裝運，并立即用電報、信函等形式通知買方，這就是裝運通知函。茲隨函附寄下列裝運單據(jù)，以便貴公司在貨物抵達時順利提貨： 1．我方第號發(fā)票一份。5．第號檢驗單一份。②陳述違約事實。在寫作索賠函前，應(yīng)先認真研讀買賣雙方簽訂的合同的相關(guān)規(guī)定細則和雙方交易過程中有關(guān)的往來函電，以分清是非責任。特此函達，候復(fù)。在此過程中形成的商務(wù)書信稱為包裝磋商函。望鼎力合作。②表明己方態(tài)度。信中提到部分玻璃茶具的質(zhì)量與樣品不符一事，我方立即進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于裝箱時誤裝了部分二等品。特此函復(fù)。3．提出處理意見。范例回復(fù)投訴函先生：月日來函收到，感謝您在信中指出我們工作的差錯。書信一般可分為商務(wù)信件或公函（Business Letter or Official Correspondence）和私人信件（Private Letter）兩大類。商務(wù)信函信端（Heading）信端即信頭，一般包括寫信人的地址和寫信日期。用一般的信紙寫信時，信端應(yīng)寫在信紙的右上角，若字數(shù)較多，可從信紙中間或偏右的地方寫起。采用并列式時，每行開頭要左對齊；采用斜列式時，