詮美商貿(mào)導(dǎo)購入職培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 形 H ig h ir o n hot墊布高溫熨燙M a ch in e w a s h h o t 熱水機(jī)洗 H a n g t o d r y 掛干 D o n o t d r y c le a n不可干洗D o n o t w r u n g 不可扭干 D r y c le a n o n ly只可干洗W r u n g g e n t ly 可以扭干 D r y c le a n f o r b e s t r e s u lt干洗效果好 第 10 頁 共 26 頁 店鋪?zhàn)鳂I(yè)流程 : 時(shí)間 工作項(xiàng)目 營 業(yè) 前 1. 店長或店助按標(biāo)準(zhǔn)站 姿立于柜前向?qū)з徫⑿?”早上好 ” 2. 簽卡 3. 打開店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施 4. 儀容儀表自檢 5. 店長、店助召開早會(huì)：檢查儀容儀表及出勤、重申工作要點(diǎn)、宣布銷售目標(biāo)、工作交接事項(xiàng)、通知傳達(dá) 6. 店內(nèi)清潔：燈箱、 POP 牌、地面、陳列架、服裝、收銀臺(tái)、貨倉、試衣間、試衣鏡、衛(wèi)生用具，隨手清潔。 二、兩人之間不議論第三者。 第 7 頁 共 26 頁 30 日向其 店長提出辭職申請(qǐng)，填寫辭職申請(qǐng)表，經(jīng)人事部 簽 字 審批。 ，特殊情況應(yīng)提交書面申請(qǐng)和證明，經(jīng)上級(jí)批示后方能換班；任何人員不得連續(xù)換班和休假（特殊情況需書面申請(qǐng)，經(jīng) 督導(dǎo) 批準(zhǔn)）；每人每月?lián)Q班不得超過 3 次。代打卡者將受嚴(yán)重警告及至辭退 。在試用期內(nèi)公司 有權(quán)決定員工的去留 。 色彩表現(xiàn)： 多彩色 跳躍搭配。 企業(yè)理念：務(wù)實(shí)管理，品位時(shí)尚，雙贏發(fā)展，完善服務(wù)。本著誠 第 4 頁 共 26 頁 信管理的原則，公司正實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，以產(chǎn)品為靈魂，以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營營銷體制塑造品牌形象，建立企業(yè)文化。我們具有高度責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、誠實(shí)守信。 ； ，進(jìn)而提升銷售業(yè)績； 8. 學(xué)習(xí) VIP 卡的建立 ,了解公司的售后服務(wù)范圍 ,及初步的投訴處理方法 。 。 陜西詮美商貿(mào)有限公司成立于 2020 年 8 月 26 日，我們一直秉承著“誠信，勤奮，責(zé)任”的企業(yè)精神，公司力爭將摩凡品牌推向中國和世界舞臺(tái)。 獨(dú)到的品牌注重市場定位、營銷策劃、品牌開發(fā)、管理運(yùn)作等。 經(jīng)營原則：貨真價(jià)實(shí)、誠實(shí)守信、共創(chuàng)雙贏。 品牌風(fēng)格： 以 時(shí)尚 感 、 女人味和休閑風(fēng) 展現(xiàn)流行時(shí)尚的精髓。 詮美服飾：“詮釋美麗，解讀時(shí)尚”！ 第 5 頁 共 26 頁 公司管理組織結(jié)構(gòu)圖 企 劃 部部 行政部部 總經(jīng)理助理 直營部部 貨品部部 財(cái)務(wù)部 市場部部 人事部 行政部 人事經(jīng)理 人事專員 行政經(jīng)理 總 經(jīng) 理 文 員 市場總監(jiān) 市場拓展 市場督導(dǎo) 直營總監(jiān) 直營督導(dǎo)送 店 長 實(shí)習(xí)導(dǎo)購 導(dǎo) 購 店長助理 代理店長 AD 部 物流部 企劃主管 平面設(shè)計(jì) 文案策劃 會(huì) 計(jì) 出 納 市場 AD 物流專員 直營 AD 總 經(jīng) 理助理 第 6 頁 共 26 頁 公司相關(guān)規(guī)章制度： 入職 :一般情況下，新員工的試用期為一個(gè)月，試用人員于前 3 日（含 3日）內(nèi)離職或因故被辭退則不發(fā)給工資以作為公司訓(xùn)練期間的賠償費(fèi)用。上班時(shí)立刻打卡，嚴(yán)禁代他人打卡（簽到）。調(diào)休應(yīng)提前 3 天申請(qǐng)。 辭職： 申請(qǐng)離職應(yīng)于辭職前 7 日向其店長 提出辭職請(qǐng)求。 （被除名員工扣除全 月薪資） 四條鐵規(guī) 一、 不議論工資。 如有違反者，一律辭退。 關(guān)閉店內(nèi)設(shè)備（空調(diào)、音響、照明等） 當(dāng)班主管檢查店員手袋 簽卡，關(guān)好門窗，離場。 ? 選擇恭候顧 客位置的要點(diǎn) a、 可清楚看入口的位置。 ●如何恭候顧客（等候法） a、 我們不應(yīng)站在同一位置恭候顧客。 ● 練習(xí)在任何時(shí)間都能夠展露你的最佳笑容。 ? 展示商品時(shí)，應(yīng)使顧客能夠觸摸商品。 雖然客人提出異議，但并不表示他一定不會(huì)購買，所以售貨員不應(yīng)就此放棄，最好方法是表示同意他 的意見，這樣會(huì)令顧客感到尊重，然后才提出理由推翻。 例如：〖這個(gè)顏色多好呀！〗〖有無得換？〗〖可不可以試一下呀？〗〖你們收不收信用卡？〗 售貨員充分介紹貨品特質(zhì)后，利用顧客〖購買訊息〗的表達(dá)，而提出〖交易完成〗。” c) 參考式“很多顧客同樣喜歡及購買這款式” d) 警覺式“現(xiàn)貨不多，請(qǐng)您不要再猶疑。 —— 在包裝貨品前，主動(dòng)請(qǐng)顧客檢查貨品。 9）發(fā)問技巧 : 1.(開放式問題 )可以使你收集顧客更多的資料 ,例如 WHAT 你想要什么 ,包括什么質(zhì)料、什么款式、什么顏色等等 WHERE – 在哪種場合穿著 WH
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