詮美商貿(mào)導(dǎo)購(gòu)入職培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧
2025-04-13 06:30 本頁(yè)面
【正文】 )普通型 \B(139)微胖型 \C(84)肥胖型 規(guī)格 S M L XL 上裝 155/80A 160/84A 165/88A 170/92A 下裝 155/64A 160/68A 165/72A 170/76A 第 8 頁(yè) 共 26 頁(yè) 55 66 77 88 第 9 頁(yè) 共 26 頁(yè) PPCI洗滌處理D o n o t w a s h 不可水洗 D o n o t t u m b le d r y 不可以洗水機(jī)烘干 D o n o t ir o n不可熨燙H a n d w a s h c o ld 冷水手洗 L o w ir o n墊布低溫熨燙M a ch in e w a s h c o o l 冷水機(jī)洗 M e d iu m ir o n墊布中溫熨燙M a ch in e w a s h w a r m 溫水機(jī)洗 L a w f la t t o d r y r e s h a p e 平攤干燥以免變形 H ig h ir o n hot墊布高溫熨燙M a ch in e w a s h h o t 熱水機(jī)洗 H a n g t o d r y 掛干 D o n o t d r y c le a n不可干洗D o n o t w r u n g 不可扭干 D r y c le a n o n ly只可干洗W r u n g g e n t ly 可以扭干 D r y c le a n f o r b e s t r e s u lt干洗效果好 第 10 頁(yè) 共 26 頁(yè) 店鋪?zhàn)鳂I(yè)流程 : 時(shí)間 工作項(xiàng)目 營(yíng) 業(yè) 前 1. 店長(zhǎng)或店助按標(biāo)準(zhǔn)站 姿立于柜前向?qū)з?gòu)微笑問(wèn) ”早上好 ” 2. 簽卡 3. 打開店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施 4. 儀容儀表自檢 5. 店長(zhǎng)、店助召開早會(huì)：檢查儀容儀表及出勤、重申工作要點(diǎn)、宣布銷售目標(biāo)、工作交接事項(xiàng)、通知傳達(dá) 6. 店內(nèi)清潔：燈箱、 POP 牌、地面、陳列架、服裝、收銀臺(tái)、貨倉(cāng)、試衣間、試衣鏡、衛(wèi)生用具，隨手清潔。 營(yíng) 業(yè) 中 提供銷售服務(wù) 驗(yàn)收并清潔貨品，入庫(kù)并整理倉(cāng)庫(kù) 相關(guān)表單上交公司 晚班簽卡，儀容檢查 交接班：交接核對(duì)當(dāng)日銷售記錄、出勤狀況、現(xiàn)金及備用金、清點(diǎn)貨品、衛(wèi)生設(shè)備檢查、特殊事項(xiàng)交接 晚班店鋪清潔 營(yíng) 業(yè) 后 檢查、陳列、點(diǎn)數(shù)、手帳記錄，做貨品進(jìn)銷存帳及相關(guān)表單記錄，做到帳物相符。 賣場(chǎng)清潔和整理工作 記錄銷售狀況，數(shù)據(jù)傳送，關(guān)閉電腦。 關(guān)閉店內(nèi)設(shè)備（空調(diào)、音響、照明等） 當(dāng)班主管檢查店員手袋 簽卡，關(guān)好門窗，離場(chǎng)。 第 11 頁(yè) 共 26 頁(yè) 銷售技巧： 1）良好的接待 A、恭候顧客時(shí)的姿勢(shì)、態(tài)度以及舉止行為。 也許你會(huì)認(rèn)為要恭候顧客的來(lái)臨，就要站定睛處，但這種被動(dòng)的做法，并非我們所謂 {恭候顧客來(lái)臨 }的意思。在我們等候時(shí)之態(tài)度更主動(dòng)和積極。 ? 選擇恭候顧 客位置的要點(diǎn) a、 可清楚看入口的位置。 b、 可清楚看見其他導(dǎo)購(gòu)員的位置。 c、 可清楚看見整間店的位置。 d、 可讓你處理的手頭上工作的位置。 ●如何恭候顧客（等候法） a、 我們不應(yīng)站在同一位置恭候顧客。 b、 一邊等候，一邊檢查存貨或整理貨品，應(yīng)自然地觀察顧客，隨時(shí)轉(zhuǎn)移你站立的位置。 B、向顧客報(bào)以自然的微笑 微笑之要點(diǎn) —— 你的最佳笑容并非你自以為笑得最漂亮的笑容，而是顧客（別人）認(rèn)為最好的笑容。 —— 如何練習(xí)微笑 ● 請(qǐng)別人指出你的最佳笑容。 ● 練習(xí)在任何時(shí)間都能夠展露你的最佳笑容。 C）當(dāng)與顧客接觸時(shí)，應(yīng)正確運(yùn)用五句基本用語(yǔ)： ? 早上好 、節(jié)日好等 ? 隨便看 第 12 頁(yè) 共 26 頁(yè) ? 有什么可以幫到你 ? 對(duì)不住、不好意思 ? 謝謝 說(shuō)時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，聲音要明確清楚，這些都是有效的接待說(shuō)話。 2）了解顧客的需要 知已知彼，百戰(zhàn)百勝，作為一個(gè)成功的銷售人 員，應(yīng)該了解顧客的心理，在不同的情況下施展不同招式對(duì)付，達(dá)成建立良好關(guān)系，協(xié)助交易成功的目的，要了解顧客要做到下列三點(diǎn)： ? 細(xì)心觀察 ? 主動(dòng)發(fā)問(wèn) ? 留心聆聽 顧客購(gòu)物的十二個(gè)原因（購(gòu)買要點(diǎn)） A） 品牌 B） 貨品本身 C） 顏色和花樣 D） 時(shí)尚 E） 貨品適合顧客的程度 F） 售價(jià) G） 滿足欲望 H） 用途 I） 貨料 J） 設(shè)計(jì) K） 尺碼 第 13 頁(yè) 共 26 頁(yè) L） 配件、附屬品 ?
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