【正文】 市場(chǎng)上處于什么水平，還要了解自己的目標(biāo)顧客是誰(shuí)，實(shí)際上更為哪些顧客所接受和偏愛(ài)。3．差異化戰(zhàn)略有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力。二、什么是差異化戰(zhàn)略？結(jié)合小企業(yè)的特點(diǎn)說(shuō)明小企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。必備條件：明確家族成員的股權(quán)占有情況。企業(yè)內(nèi)部易于建立較高的信任度。特許人必須擁有注冊(cè)商標(biāo)、專利、專有技術(shù)、企業(yè)標(biāo)志等經(jīng)營(yíng)資源；特許人必須擁有為被特許人提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的等服務(wù)的能力；擁有至少兩個(gè)直營(yíng)店，并且經(jīng)營(yíng)時(shí)間至少滿一年；特許人應(yīng)當(dāng)在首次簽訂商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)合同之日起十五日內(nèi)向省級(jí)或者國(guó)家商務(wù)部門(mén)申請(qǐng)辦理備案；特許人應(yīng)當(dāng)在訂立特許經(jīng)營(yíng)合同之日前至少30日，以書(shū)面形式向被特許人提供《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定的信息，并提供特許經(jīng)營(yíng)合同文本。一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的信譽(yù)。特許經(jīng)營(yíng)有利于提高特許經(jīng)營(yíng)在當(dāng)?shù)氐闹?。受許人必須支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，利潤(rùn)要按協(xié)議與特許人共享。受許人可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。必備條件：擁有專利技術(shù)。融資比較困難。在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)上面，企業(yè)可以突出自己的特色，樹(shù)立自己的品牌。2003年2月，新確定的小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)增加了企業(yè)職工人數(shù)指標(biāo)，小企業(yè)的人數(shù)在零售業(yè)為100以下，最高的建筑業(yè)為600人以下。中國(guó)小企業(yè)的定義和數(shù)量二、小企業(yè)的定義和標(biāo)準(zhǔn)。3．管理水平相對(duì)較低從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī)范。二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)編制？一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)該符合哪些要求？要求：通讀教材第三章的相關(guān)內(nèi)容后在回答問(wèn)題。要求：認(rèn)真閱讀教材第一章的相關(guān)內(nèi)容，準(zhǔn)確理解小企業(yè)所具有的基本特點(diǎn)。綜上所述，人格是先后天的合金，是遺傳與環(huán)境交互作用的結(jié)果。社會(huì)文化塑造了社會(huì)成員的人格特征，使其成員的人格結(jié)構(gòu)朝著相似性的方向發(fā)展，而這種相似性又具有維系一個(gè)社會(huì)穩(wěn)定的功能。教師對(duì)學(xué)生人格的發(fā)展具有指導(dǎo)定向的作用。早期童年經(jīng)驗(yàn)是影響人格發(fā)展的一個(gè)重要因素，幸福的童年有利于兒童向健康人格發(fā)展，不幸的童年也會(huì)引發(fā)兒童不良人格的形成。權(quán)威型教養(yǎng)方式下成長(zhǎng)的孩子，容易形成消極、被動(dòng)、依賴、服從、懦弱、做事缺乏主動(dòng)性，甚至不誠(chéng)實(shí)的人格特征。但遺傳因素對(duì)人格的作用程度卻因人格特征的不同而異。3．結(jié)合實(shí)例說(shuō)明影響人格形成與發(fā)展的因素（8分）答：影響人格形成與發(fā)展的因素很多，生理遺傳因素、家庭因素、童年經(jīng)歷、學(xué)校教育、社會(huì)因素、自然環(huán)境等都對(duì)人格產(chǎn)生了不同程度的影響。能力的提高離不開(kāi)個(gè)人的主觀努力，許多名人在總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)都非常強(qiáng)調(diào)主觀努力的結(jié)果。在教育教學(xué)中發(fā)展學(xué)生的能力并不是無(wú)條件的、絕對(duì)的、自發(fā)的，而是依賴教育教學(xué)內(nèi)容的正確選擇、教學(xué)過(guò)程的合理安排、教學(xué)方法的恰當(dāng)使用等。如歌德小時(shí)候，歌德的父親就對(duì)他進(jìn)行有計(jì)劃多方面的教育，經(jīng)常帶他參觀城市建筑物，并講解城市的歷史，以培養(yǎng)他對(duì)美的欣賞和歷史的愛(ài)好；他的母親也常給他講故事，每講到關(guān)鍵之處便停下來(lái)，留給歌德去想象，待歌德說(shuō)出自己的想法后，母親再繼續(xù)講。日本學(xué)者木村久一提出了智慧發(fā)展的遞減規(guī)律，他認(rèn)為，生下來(lái)就具有100分能力的人，如果一出生就得到最恰當(dāng)?shù)慕逃?，那么就可以成為?00分能力的人；如從五歲才得到最恰當(dāng)?shù)慕逃?，那么就只能具?0分能力；若從十歲才開(kāi)始教育，就只能成為有60分能力的人。胎兒生活在母體的環(huán)境中，這種環(huán)境對(duì)胎兒的生長(zhǎng)發(fā)育及出生后智力的發(fā)展，都有重要的影響。2．聯(lián)系實(shí)際論述影響能力發(fā)展的因素（8分）答：（1）遺傳因素。保健因素是那些造成職工不滿意感的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿意感，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。X理論把人看作是“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的工作動(dòng)機(jī)受外在刺激所驅(qū)使，人們工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。情境測(cè)驗(yàn)多用于測(cè)查人的實(shí)際能力，以及與工作要求相匹配的人格特征。二是對(duì)特定行為不能提供較好的預(yù)測(cè)。是以人格的精神分析理論為依據(jù)，投射測(cè)驗(yàn)一般是由若干個(gè)模棱兩可的刺激所組成，被試可任加解釋，使自己的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、感情以及性格等在不知不覺(jué)中反映出來(lái)，然后由主試將其反應(yīng)加以分析，就可以推出若干人格特征。是在標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)條件下，對(duì)受測(cè)者的行為和內(nèi)部心理變化進(jìn)行探察和鑒別的方法。人格維度是將人格特征差異放在一個(gè)連續(xù)變量上進(jìn)行描述的方法。（2）人格類型說(shuō)。共同物質(zhì)是在某一社會(huì)文化形態(tài)下，大多數(shù)人或群體所具有的共同特質(zhì)；個(gè)人特質(zhì)是指?jìng)€(gè)體身上所獨(dú)具的特質(zhì)。9．簡(jiǎn)述有關(guān)人格的主要理論（代表人物和主要觀點(diǎn)）。人的基本特征主要有獨(dú)特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性、功能性。（4）能力的性別差異，主要表現(xiàn)在一些特殊能力方面。（2）能力表現(xiàn)早晚的差異。（3）許多因素會(huì)影響智力測(cè)驗(yàn)的結(jié)果，如健康狀況、環(huán)境氛圍、心理狀態(tài)等。5．使用智力測(cè)驗(yàn)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：在使用智力測(cè)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該意識(shí)到智力測(cè)驗(yàn)可能存在的局限性，避免對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的濫用。另一種是特殊能力或特殊因素，簡(jiǎn)稱S因素。答：（1）獨(dú)立因素說(shuō)。動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度需要有一個(gè)適宜的水平，動(dòng)機(jī)過(guò)強(qiáng)或者過(guò)弱都不利于高效率地完成任務(wù)。2．什么是動(dòng)機(jī)？動(dòng)機(jī)和需要、誘因是怎樣的關(guān)系？答：動(dòng)機(jī)是引起和維持個(gè)體活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。安全的需要是生理需要的延伸，在生理需要得到滿足后就產(chǎn)生安全需要。性格是一種與社會(huì)相關(guān)最密切的人格特征，表現(xiàn)了人們對(duì)現(xiàn)實(shí)和周圍世界的態(tài)度，并顯示在他的行為舉止中，主要體現(xiàn)在對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)事物的態(tài)度上和所采取的言行上。7．智商答：智商也叫智力商數(shù)，常用IQ表示，是根據(jù)一種智力測(cè)驗(yàn)的作業(yè)成績(jī)所計(jì)算出的分?jǐn)?shù)，它代表了個(gè)體的智力年齡與實(shí)際年齡的關(guān)系。5．智力G因素與S因素答：英國(guó)心理學(xué)家斯皮爾曼根據(jù)人們完成智力作業(yè)時(shí)成績(jī)的相關(guān)程度，提出能力由兩種因素組成：一種是普通能力或普遍因素，簡(jiǎn)稱G因素，它是人的基本心理潛能，是決定一個(gè)人能力高低的主要因素。第二篇：電大心理學(xué)形成性考核冊(cè)作業(yè)答案電大2010春漢文本科專業(yè)心理學(xué)形成性考核作業(yè)3參考答案（第7—9章）一、名詞解釋（，共25分）1．自我實(shí)現(xiàn)需要答：自我實(shí)現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次論中最高層次的需要，是指人有發(fā)揮自己能力與實(shí)現(xiàn)自身理想和價(jià)值的需要。二、環(huán)境質(zhì)量：創(chuàng)建綠色社區(qū)應(yīng)體現(xiàn)以人為本的原則，將改善人民環(huán)境質(zhì)量做為創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。論述題：如何創(chuàng)建綠色社區(qū)。②社區(qū)教育橫向網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)教育的定義、內(nèi)容和形式。③加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。⑤參與策略。答：一、構(gòu)建策略① 領(lǐng)導(dǎo)策略。B、城市生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放、非自律的系統(tǒng)。二、對(duì)策：①加快發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)②實(shí)施促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的政策③提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平④嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的監(jiān)督管理⑤加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo) 社區(qū)工作專題講座作業(yè)4城市生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)？答：城市生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)由自然再生產(chǎn)過(guò)程，經(jīng)濟(jì)再生產(chǎn)過(guò)程和人類再生產(chǎn)過(guò)程組合在一起的多層次、多單元、復(fù)雜的人工生態(tài)系統(tǒng)。① 以健康為中心②以人群為對(duì)象③以家庭為基礎(chǔ)④提供綜合服務(wù)二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的原則：①公平合理的原則②經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的原則③因地制宜的原則④上下結(jié)合的原則⑤部門(mén)協(xié)作的原則⑥自我發(fā)展的原則⑦優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義：①是實(shí)現(xiàn)人人享有衛(wèi)生保健的有效策略②是動(dòng)員全社會(huì)參于的重要手段③是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)的重要舉措④是合理利用資源的可靠措施⑤是改變衛(wèi)生服務(wù)模式的最佳途徑⑥是精神文明建設(shè)的重要組成部分⑦是貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)綱要目標(biāo)的重要策略簡(jiǎn)述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)面臨的問(wèn)題和對(duì)策？答：一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中存在的主要問(wèn)題：①指導(dǎo)思想上的偏差。②其它各市應(yīng)在近年來(lái)創(chuàng)建“文明安全小區(qū)”基礎(chǔ)上，按照整合后的社區(qū)規(guī)模開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，并逐步達(dá)到文明社區(qū)的要求。②以為人民服務(wù)為宗旨。推進(jìn)“科技創(chuàng)安”。二是開(kāi)展經(jīng)常性防范教育。⑤健全動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)流動(dòng)人口管理在具體措施上要突出“三個(gè)抓”：一抓網(wǎng)絡(luò)。為了做好幫教工作，要采取正確的幫教方法，一要因人施教。③加強(qiáng)社區(qū)調(diào)解力量，做好矛盾糾紛排查調(diào)解社區(qū)要健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。如何做好社區(qū)治安綜合治理？答：①統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)首先，它是保持黨同人民血肉聯(lián)系，維護(hù)政府形象的需要。⑤社區(qū)治安綜合治理是加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)的重要措施。二是社區(qū)治安綜合治理搞好了，可以有力地促進(jìn)整個(gè)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。一是加強(qiáng)社區(qū)治安綜合治理是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。為什么要實(shí)行社會(huì)治安綜合治理？答：它是指在各級(jí)黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，依靠廣大人民群眾，運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、行政、法律、文化、教育等多種手段整治社會(huì)治安，預(yù)防和懲罰違法犯罪，教育改造違法犯罪的人，保障社會(huì)穩(wěn)定，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開(kāi)放創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。④互動(dòng)性。社區(qū)工作專題講座作業(yè)2簡(jiǎn)答題：社區(qū)服務(wù)的定義及其特征？答：社區(qū)服務(wù)是政府的指導(dǎo)和扶持下，發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)成員，利用和開(kāi)發(fā)社區(qū)資源，開(kāi)展各種福利服務(wù)和便民生活服務(wù)，以不斷滿足社區(qū)成員的生活需求。二要切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。要把千千萬(wàn)萬(wàn)的社區(qū)工作積極分子組織起來(lái)，要教育引導(dǎo)居民發(fā)揮自身特長(zhǎng)，把從事志愿者服務(wù)活動(dòng)的回報(bào)制度，要有目的地引導(dǎo)組織志愿者活動(dòng)，逐步使志愿者服務(wù)活動(dòng)制度化、經(jīng)?；Ｂ毴藛T隊(duì)伍建設(shè)是搞好社區(qū)工作的基本保證。③各職能部門(mén)要明確分工，齊抓共管，形成合力。④有利于擴(kuò)大基層民主的原則。②“條塊結(jié)合，以塊為主”的原則。④加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨建工作，是推進(jìn)基層民主政治建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。③完全依靠行政建制設(shè)置基層黨組織的方式已經(jīng)明顯不適應(yīng)新的形勢(shì)。④社區(qū)是以聚落作為自己的依托或物質(zhì)載體的。第一篇：電大《社區(qū)工作專題講座》作業(yè)答案 形成性考核冊(cè)社區(qū)工作專題講座作業(yè)1簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述社區(qū)的定義及五個(gè)基本特征？答：所謂社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們組成的社會(huì)生活共同體。③社區(qū)是人們參與社會(huì)生活的劇本場(chǎng)所。②“條塊分割”使基層黨組織在社區(qū)建設(shè)中難以形成聯(lián)動(dòng)合力。③加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨建工作，是密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的需要。主要是指立足街道辦事處這個(gè)最基層的政權(quán)組織和居民委員會(huì)這個(gè)基層群眾性自治組織來(lái)開(kāi)展社區(qū)建設(shè)工作，把社區(qū)建設(shè)管理體制的重心下移至街道、居委會(huì)層次。一方面要維護(hù)社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心地位和市轄區(qū)政府及街道辦事處的主導(dǎo)地位，另一方面又要廣泛吸收社區(qū)內(nèi)單位和居民代表參與決策和管理過(guò)程。②區(qū)（市、縣）黨委、政府對(duì)社區(qū)建設(shè)負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。① 專職隊(duì)伍。志愿者多少是衡量社區(qū)文明程度高低的一個(gè)重要標(biāo)志，是鄰里互助、自我服務(wù)的重要體現(xiàn)。要有計(jì)劃、分層次地通過(guò)黨校、干部培訓(xùn)社區(qū)黨支部（黨總支）、社區(qū)居民委員會(huì)成員。要對(duì)干部嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)。③群眾性。城市居委會(huì)的職責(zé)有哪些？答：居民委員會(huì)承擔(dān)著以下幾項(xiàng)任務(wù)：一是宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，開(kāi)展多種形式的社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)；二是辦理本居住的公共事務(wù)和公益事業(yè)；三是調(diào)解民間糾紛；四是協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安；五是協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等工作；六是人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見(jiàn)、要求和提出建議；七是將依照法律被剝奪政治權(quán)利的編入居民小組并對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督和教育；八是召集和主持居民會(huì)議并向居民會(huì)議報(bào)告工作；九是監(jiān)督居民公約的執(zhí)行。②社區(qū)治安綜合治理既是長(zhǎng)期的工作，又是緊迫的任務(wù)。一是社區(qū)治安綜合治理的許多工作是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。保障人民安居樂(lè)業(yè)。產(chǎn)生違法犯罪等治安問(wèn)題的因素是復(fù)雜的、多方面的，因此解決這些問(wèn)題也必須多方努力，綜合治理。②建立健全工作機(jī)制，形成社區(qū)綜合治理工作合力。加強(qiáng)社區(qū)青少年的思想道德教育，建立社區(qū)青少年管理檔案。四要廣泛開(kāi)展各種有益活動(dòng)。⑥加強(qiáng)普法工作，深入開(kāi)展法制宣傳教育一是切實(shí)開(kāi)展治安綜合治理宣傳教育。⑦大力推行群防群治，增強(qiáng)社區(qū)防范功能逐步建立起全方位的“打防控”一體化的社區(qū)治安防范網(wǎng)絡(luò)和工作體系。二、方針原則①以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。三、創(chuàng)建目標(biāo)① 根據(jù)中央文明委提出的力爭(zhēng)用五年時(shí)間使直轄市、省會(huì)城市和計(jì)劃單列市的社區(qū)基本能建成文明社區(qū)的目標(biāo)。答：一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是整體衛(wèi)生服務(wù)的樞