【正文】 客戶進行房屋出售，對符合市場價的委托房屋可進行報刊發(fā)布，客源更為廣泛，加快銷售過程；客戶求購/租：①、首先讓客戶對所介紹的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。⑥、確定產(chǎn)權(quán)所有人的狀況；⑦、確定業(yè)主賣房的原因，以便日后的價格磋商。例：要問：“先生/小姐你看星期六過來還是星期天過來（“先生/小姐，你看上午還是下午有時間？”）（給他限定選擇）；⑸、根據(jù)客戶需求，給客戶一個吸引的亮點；⑹、給客戶朋友的感覺，使其不好拒絕你，誠懇的態(tài)度，像膏藥一樣貼住他；⑺、讓客人先掛電話，再結(jié)束談話。撥打電話注意事項及技巧：⑴、注意語氣及方式避免客戶有厭煩的感覺，學(xué)會給客戶定時間聯(lián)系，不要不好意思。這樣今后就有借口再打電話給他。⑦、馬上將所得資訊記錄并在房友系統(tǒng)內(nèi)進行輸入。接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切，主動問候“您好，積邦不動產(chǎn)！”；詢問證實客戶需求：⑴、業(yè)務(wù)咨詢：①、信息出售、出租；②、信息求購、求租；③、折借與貸款咨詢；⑵、找人，標準用語：①、該人員不在時：您好！XX現(xiàn)在不在，請問您哪位找她/他，需要我?guī)湍戕D(zhuǎn)告嗎？請問您的電話？②、該人員在時：您好！請稍等！她/他馬上過來！或您好，她現(xiàn)在正在……，請問您哪里找她/他，方便留個電話嗎？一會我叫她/他復(fù)您電話！③、準備紙、筆，詳細記錄，交待該人員回來或有時間及時聯(lián)系。買賣雙方與經(jīng)紀公司一起辦理業(yè)務(wù)交接，同時辦理水、電、煤氣、有線電視等設(shè)施的。若要減免個稅的還需提供： A、《住房按揭貸款利息證明》銀行簽的《房地產(chǎn)買賣貸款合同》復(fù)印件； B、裝修工程證明不能超過原購房價的10% C、唯一住房證明交易中心（1）房產(chǎn)證原件（2）買賣雙方身份證原件及復(fù)印件（3）地稅回執(zhí)單（4）地稅開的發(fā)票（5）財政局契稅發(fā)票（6）財政局契稅表（7）新地址證明原件（8）買賣合同（9）《房地產(chǎn)權(quán)登記申請審批表》（10）《珠海市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓申請審批表》（11）委托書（委托人的身份證復(fù)印件、受托人的身份證原件復(fù)印件）注：未成年人未滿18歲需戶口本原件復(fù)印件，出生證明原件復(fù)印件監(jiān)護書 附加如果業(yè)主有委托人：需提供受托人身份證原件和公證書如果買方有委托人：需要提供受托人身份證原件和公證書第二篇：二手房交易流程二手房交易流程買賣雙方持（房產(chǎn)證）或按揭合同原件至檔案大廈或國土財產(chǎn)權(quán)科買賣雙方與經(jīng)紀方簽定（居住合同）、買方向賣房付定金（不成交價20%)買房房地產(chǎn)原件放在經(jīng)紀方（如果是房地產(chǎn)抵押在銀行則將購房合同即按揭合同的原件存放在經(jīng)紀方買方向擔保人，原按揭銀行提出贖樓申請，擔保人進行擔保審批，銀行發(fā)放贖樓擔保貸款，擔保人辦理贖樓和注銷抵押登記買方向銀行提出貸款申請，銀行委托機構(gòu)進行房產(chǎn)公司評估，評估機構(gòu)出具房產(chǎn)評估報告給銀行，銀行審批后出具按揭合同許諾書給賣房，買方支付首期款進行首期款監(jiān)管。過戶時到各部門提交資料清單財政局（契稅）地址：吉大海珠大廈二樓（1）買方身份證復(fù)印件（2）房產(chǎn)證原件（3）評估報告（4）二手房買賣合同地稅局地址：吉大海珠大廈三樓（1）業(yè)主身份證原件+復(fù)印件（2）房產(chǎn)證原件+復(fù)印件（3）原購房完稅證明（契稅單原件+復(fù)印件及購房發(fā)票+復(fù)印件）（4）評估報告（5）新地址證明+復(fù)印件（6）買賣合同（7）需填《個人住房轉(zhuǎn)讓營業(yè)稅審核表》、《珠海市地方稅務(wù)局減免稅申請核準表》注：有個人所得稅與營業(yè)稅的，當天可以繳稅；若無個人所得稅與營業(yè)稅的，需審批5個工作日。憑回執(zhí)領(lǐng)取稅單，買賣雙方交付相關(guān)稅費后，領(lǐng)出新房產(chǎn)證并合同按揭銀行在國土局做抵押登記，銀行將首期規(guī)劃撥給賣方銀行辦理完買方房地產(chǎn)抵押登記后，銀行發(fā)放二手樓按揭貸款給賣房，如果該房辦理贖樓，則銀行將在其中扣除已發(fā)放的贖樓擔保貸款。二手房交易所需資料買方：身份證、戶口簿賣方：身份證、戶口簿、婚姻證明、產(chǎn)權(quán)證明第三篇：二手房交易流程二手房銷售流程一、銷售人員入職業(yè)務(wù)開展：員工實習(xí)期（1個月周期）： ⑴、工作適應(yīng)期：（前7－10天）①、所有新員工必須經(jīng)過前7－10天的考評，以此來測試是否適合本行業(yè)；②、新員工適應(yīng)期的學(xué)習(xí)在銷售部門主管指導(dǎo)下學(xué)習(xí)有關(guān)于營銷的相關(guān)制度：有關(guān)公司的管理條例與現(xiàn)場管理制度；③、試用期內(nèi)對商圈進行了解與繪制，及不少于6個樓盤小圈市調(diào)； ④、新員工入職前7－10天的考評成績是評定新員工是否錄用的唯一指標；⑵基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)：（11－30天）①、新員工基礎(chǔ)學(xué)習(xí)期的學(xué)習(xí)：在銷售部門主管指導(dǎo)下更加深入的了解房地產(chǎn)知識：房地產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與建筑基礎(chǔ)知識；②、在銷售部門主管指導(dǎo)下接受學(xué)習(xí)以下基礎(chǔ)知識：A、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程； B、市場調(diào)查； C、信息資源開發(fā)； D、客戶接待標準與技巧； E、電話溝通技巧 ； F、不動產(chǎn)勘驗； G、委托獲?。?H、不動產(chǎn)推薦與報價；I、稅費計算； ③、在部門銷售主管指導(dǎo)下完成應(yīng)用系統(tǒng)的操作學(xué)習(xí)，及對信息管理制度進行了解，文字輸入不低于30字/分鐘④、完成基礎(chǔ)工作量化指標：A、有效房源不少于10個，有效客源不少于10個；B、市場調(diào)查分公司（門店）商圈覆蓋小區(qū)或樓盤不少于8個； ⑤、跟隨老同事進行房屋勘驗，共同帶看，按要求當日向主管進行工作匯報；⑥、接受公司其他培訓(xùn)（視公司安排）；技能提升期（1－3個月）： ⑴、接受技能提升期的基礎(chǔ)知識加強培訓(xùn)：①、企業(yè)文化培訓(xùn)； ②、房地產(chǎn)知識加強；③、委托獲取技巧； ④、帶看技巧；⑤、磋商與議價技巧：⑥、簽訂合同的要素：⑦、商務(wù)禮儀； ⑧, 房產(chǎn)評估； ⑵、完成基礎(chǔ)工作量化指標： ①、要求掌握市區(qū)樓盤不少于30個；②、要求信息拓展有效房源每月不少于20個，有效客源每月不少于20個（以房友系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)主管回訪確認后的數(shù)據(jù)為準）；③、要求電話回訪不少于每天5次（房源或客源以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準）；④、要求房屋勘驗不少于每月30次（以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準）； ⑤、要求帶看量不少于每月26次（以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準）；⑥、按時完成每周工作總結(jié)及月工作總結(jié)（以經(jīng)紀人月報表與周報表為準）；⑶、獨立及正確使用應(yīng)用系統(tǒng)（房友系統(tǒng)）；⑷、有計劃的開展個人信息拓展，根據(jù)客戶需求在主管的協(xié)助下進行獨立操作；⑸、借助系統(tǒng)及時完成客戶檔案建立，按質(zhì)量要求在規(guī)定的時間內(nèi)予以跟蹤（按公司要求標準進行）；⑹、具團隊精神，能找到“一對一”人員幫扶配對對象；⑺、接受公司綜合考評：學(xué)習(xí)