【正文】 客戶進行房屋出售，對符合市場價的委托房屋可進行報刊發(fā)布，客源更為廣泛，加快銷售過程；客戶求購/租：①、首先讓客戶對所介紹的產品產生興趣。⑥、確定產權所有人的狀況；⑦、確定業(yè)主賣房的原因，以便日后的價格磋商。例：要問：“先生/小姐你看星期六過來還是星期天過來（“先生/小姐，你看上午還是下午有時間？”）（給他限定選擇）；⑸、根據客戶需求，給客戶一個吸引的亮點；⑹、給客戶朋友的感覺，使其不好拒絕你，誠懇的態(tài)度，像膏藥一樣貼住他；⑺、讓客人先掛電話，再結束談話。撥打電話注意事項及技巧：⑴、注意語氣及方式避免客戶有厭煩的感覺，學會給客戶定時間聯(lián)系，不要不好意思。這樣今后就有借口再打電話給他。⑦、馬上將所得資訊記錄并在房友系統(tǒng)內進行輸入。接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切，主動問候“您好，積邦不動產！”；詢問證實客戶需求：⑴、業(yè)務咨詢：①、信息出售、出租；②、信息求購、求租；③、折借與貸款咨詢；⑵、找人，標準用語：①、該人員不在時：您好！XX現(xiàn)在不在，請問您哪位找她/他，需要我?guī)湍戕D告嗎？請問您的電話？②、該人員在時：您好！請稍等！她/他馬上過來！或您好，她現(xiàn)在正在……，請問您哪里找她/他，方便留個電話嗎？一會我叫她/他復您電話?、?、準備紙、筆，詳細記錄，交待該人員回來或有時間及時聯(lián)系。買賣雙方與經紀公司一起辦理業(yè)務交接，同時辦理水、電、煤氣、有線電視等設施的。若要減免個稅的還需提供： A、《住房按揭貸款利息證明》銀行簽的《房地產買賣貸款合同》復印件； B、裝修工程證明不能超過原購房價的10% C、唯一住房證明交易中心（1）房產證原件（2）買賣雙方身份證原件及復印件（3）地稅回執(zhí)單（4）地稅開的發(fā)票（5）財政局契稅發(fā)票（6）財政局契稅表（7）新地址證明原件（8）買賣合同（9）《房地產權登記申請審批表》（10）《珠海市房地產轉讓申請審批表》（11）委托書（委托人的身份證復印件、受托人的身份證原件復印件）注：未成年人未滿18歲需戶口本原件復印件，出生證明原件復印件監(jiān)護書 附加如果業(yè)主有委托人：需提供受托人身份證原件和公證書如果買方有委托人：需要提供受托人身份證原件和公證書第二篇：二手房交易流程二手房交易流程買賣雙方持（房產證）或按揭合同原件至檔案大廈或國土財產權科買賣雙方與經紀方簽定（居住合同）、買方向賣房付定金（不成交價20%)買房房地產原件放在經紀方（如果是房地產抵押在銀行則將購房合同即按揭合同的原件存放在經紀方買方向擔保人，原按揭銀行提出贖樓申請，擔保人進行擔保審批，銀行發(fā)放贖樓擔保貸款，擔保人辦理贖樓和注銷抵押登記買方向銀行提出貸款申請，銀行委托機構進行房產公司評估，評估機構出具房產評估報告給銀行，銀行審批后出具按揭合同許諾書給賣房，買方支付首期款進行首期款監(jiān)管。過戶時到各部門提交資料清單財政局（契稅）地址：吉大海珠大廈二樓（1）買方身份證復印件（2）房產證原件（3）評估報告（4）二手房買賣合同地稅局地址：吉大海珠大廈三樓（1）業(yè)主身份證原件+復印件（2）房產證原件+復印件（3）原購房完稅證明（契稅單原件+復印件及購房發(fā)票+復印件）（4）評估報告（5）新地址證明+復印件（6）買賣合同（7）需填《個人住房轉讓營業(yè)稅審核表》、《珠海市地方稅務局減免稅申請核準表》注：有個人所得稅與營業(yè)稅的，當天可以繳稅；若無個人所得稅與營業(yè)稅的，需審批5個工作日。憑回執(zhí)領取稅單，買賣雙方交付相關稅費后，領出新房產證并合同按揭銀行在國土局做抵押登記，銀行將首期規(guī)劃撥給賣方銀行辦理完買方房地產抵押登記后，銀行發(fā)放二手樓按揭貸款給賣房，如果該房辦理贖樓，則銀行將在其中扣除已發(fā)放的贖樓擔保貸款。二手房交易所需資料買方：身份證、戶口簿賣方：身份證、戶口簿、婚姻證明、產權證明第三篇：二手房交易流程二手房銷售流程一、銷售人員入職業(yè)務開展：員工實習期（1個月周期）： ⑴、工作適應期：（前7－10天）①、所有新員工必須經過前7－10天的考評，以此來測試是否適合本行業(yè)；②、新員工適應期的學習在銷售部門主管指導下學習有關于營銷的相關制度：有關公司的管理條例與現(xiàn)場管理制度；③、試用期內對商圈進行了解與繪制，及不少于6個樓盤小圈市調； ④、新員工入職前7－10天的考評成績是評定新員工是否錄用的唯一指標；⑵基礎知識學習：（11－30天）①、新員工基礎學習期的學習：在銷售部門主管指導下更加深入的了解房地產知識：房地產基礎數據與建筑基礎知識；②、在銷售部門主管指導下接受學習以下基礎知識：A、基礎業(yè)務流程； B、市場調查； C、信息資源開發(fā)； D、客戶接待標準與技巧； E、電話溝通技巧 ； F、不動產勘驗； G、委托獲取； H、不動產推薦與報價；I、稅費計算； ③、在部門銷售主管指導下完成應用系統(tǒng)的操作學習，及對信息管理制度進行了解，文字輸入不低于30字/分鐘④、完成基礎工作量化指標：A、有效房源不少于10個，有效客源不少于10個；B、市場調查分公司（門店）商圈覆蓋小區(qū)或樓盤不少于8個； ⑤、跟隨老同事進行房屋勘驗，共同帶看，按要求當日向主管進行工作匯報；⑥、接受公司其他培訓（視公司安排）；技能提升期（1－3個月）： ⑴、接受技能提升期的基礎知識加強培訓：①、企業(yè)文化培訓； ②、房地產知識加強；③、委托獲取技巧； ④、帶看技巧；⑤、磋商與議價技巧：⑥、簽訂合同的要素：⑦、商務禮儀； ⑧, 房產評估； ⑵、完成基礎工作量化指標： ①、要求掌握市區(qū)樓盤不少于30個；②、要求信息拓展有效房源每月不少于20個，有效客源每月不少于20個（以房友系統(tǒng)內經主管回訪確認后的數據為準）；③、要求電話回訪不少于每天5次（房源或客源以房友系統(tǒng)數據為準）；④、要求房屋勘驗不少于每月30次（以房友系統(tǒng)數據為準）； ⑤、要求帶看量不少于每月26次（以房友系統(tǒng)數據為準）；⑥、按時完成每周工作總結及月工作總結（以經紀人月報表與周報表為準）；⑶、獨立及正確使用應用系統(tǒng)（房友系統(tǒng)）；⑷、有計劃的開展個人信息拓展，根據客戶需求在主管的協(xié)助下進行獨立操作；⑸、借助系統(tǒng)及時完成客戶檔案建立，按質量要求在規(guī)定的時間內予以跟蹤（按公司要求標準進行）；⑹、具團隊精神，能找到“一對一”人員幫扶配對對象；⑺、接受公司綜合考評：學習