【正文】 強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象作為我行精神文明建設(shè)的工作目標(biāo)。時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，我行不斷推出新的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，現(xiàn)在農(nóng)行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、企事業(yè)單位存款，各種轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)，小額質(zhì)押貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款，簽發(fā)銀行承兌匯票、信用卡發(fā)放、代理保險(xiǎn)、代售基金、代收電話費(fèi)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都是金融百貨公司。營(yíng)造全行面對(duì)市場(chǎng)、服務(wù)客戶的氛圍，在各項(xiàng)工作中努力做到想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)提高為客戶服務(wù)的主動(dòng)性和水平。精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的督導(dǎo)檢查工作，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)員，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)融入到了業(yè)務(wù)工作中去。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)制。先后被評(píng)為全省檢察機(jī)關(guān)“文明接待示范窗口”、8個(gè)科室榮獲市級(jí)、區(qū)級(jí)先進(jìn)集體和先進(jìn)科室，9人次被評(píng)為市、區(qū)先進(jìn)個(gè)人。以“和諧型”檢察院建設(shè)為切入點(diǎn)，塑造了忠孝仁愛，公正無私的副檢察長(zhǎng)孔琳這一先進(jìn)典型。我院以“新作風(fēng)、新業(yè)績(jī)、新形象”為目標(biāo)，不斷加大檢察職能的宣傳力度。深入開展學(xué)習(xí)型檢察院建設(shè)，舉辦“檢察講壇”，激發(fā)干警學(xué)習(xí)熱情。通過開展喜聞樂見的文體娛樂活動(dòng)，強(qiáng)化了干警的體質(zhì)，增強(qiáng)了干警的凝聚力，營(yíng)造了和諧的氛圍。從解決干警實(shí)際困難、改善工作和生活條件出發(fā)，在財(cái)力有限的情況下，盡可能解決干警出差補(bǔ)助、生活津貼，開展送溫暖活動(dòng)，從政治待遇上、工作條件上、家庭生活上從優(yōu)待警，激發(fā)干警工作的積極性。積極推動(dòng)信息化建設(shè)，設(shè)置了訊問監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體示證系統(tǒng)、專線網(wǎng)、局域網(wǎng)等辦公、辦案所需網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。干警自覺遵章守紀(jì)，保持廉潔，不以特權(quán)自居、不準(zhǔn)吃拿卡要，不準(zhǔn)收受禮物，設(shè)立廉政監(jiān)督卡，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭廉潔自律，拒吃請(qǐng)、拒送禮，帶動(dòng)了干警廉潔奉公的良好風(fēng)氣的形成。這些工作的開展，加大了監(jiān)督力度，有效防止了檢察干警違法違紀(jì)問題的發(fā)生，取得了良好社會(huì)效果。嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督制約機(jī)制。對(duì)各項(xiàng)制度全院印發(fā)，做到人手一份，人人必學(xué)。我院積極思考新形勢(shì)下檢察機(jī)關(guān)運(yùn)行特點(diǎn)和管理規(guī)律，不斷完善各種規(guī)章制度，堅(jiān)持做到用制度管人、管事、管物。自覺接受人民監(jiān)督員監(jiān)督，共對(duì)10件案件啟動(dòng)人民監(jiān)督員程序進(jìn)行監(jiān)督，確保了檢察機(jī)關(guān)偵查權(quán)的正確行使。強(qiáng)化訴訟監(jiān)督，維護(hù)司法公正。堅(jiān)持刑事檢控，維護(hù)公平正義。注重“打防”結(jié)合，深入開展反腐敗工作。組織他們游覽上窯山森林公園，豐富離退休人員的精神文化生活，讓他們感受到組織的溫暖。重陽節(jié)期間，檢察長(zhǎng)李文敏帶領(lǐng)全體領(lǐng)導(dǎo)班子走訪慰問了貧困離退休干部。深入挖掘本院敬老孝親感人事跡，積極推出了副檢察長(zhǎng)孔琳同志這一先進(jìn)典型。積極創(chuàng)新形式和載體，深入挖掘重陽節(jié)的文化內(nèi)涵，著力營(yíng)造社會(huì)和諧、家庭幸福的濃厚節(jié)日氛圍，推動(dòng)我院文明創(chuàng)建工作水平進(jìn)一步提升。我們把開展這些活動(dòng)作為促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的有效手段，妥善處理工學(xué)矛盾，做到專題教育有方案、有動(dòng)員、有整改、有總結(jié)。二、深入教育，培育一流道德風(fēng)尚良好的道德風(fēng)尚是一個(gè)民族得以薪火相傳的火種，是一個(gè)社會(huì)得以和諧安定的基石，是一個(gè)單位得以生機(jī)勃發(fā)的動(dòng) 力，是一個(gè)公民得以安身立命的根本。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮表率作用，用行動(dòng)帶動(dòng)廣大干警。形成了從檢察長(zhǎng)、副檢察長(zhǎng)、到科室負(fù)責(zé)人和一般工 作人員的一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的創(chuàng)建工作格局，確保了每項(xiàng)工作保質(zhì)保量落實(shí)。一、上下聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造一流創(chuàng)建氛圍我院對(duì)文明創(chuàng)建工作高度重視，始終把這項(xiàng)工作放在全院工作的重要位置，不斷強(qiáng)化對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。通過開展活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，營(yíng)造和諧氛圍，進(jìn)而展示我市交通職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的精神風(fēng)貌。進(jìn)一步加大交通客運(yùn)市場(chǎng)整治力度，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。全面貫徹中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》和省市相關(guān)文件精神，不斷壯大交通志愿者隊(duì)伍，動(dòng)員更多的人投身志愿服務(wù)事業(yè)，使更多的人成為志愿服務(wù)的倡導(dǎo)者、傳播者、實(shí)踐者。利用各單位文明市民學(xué)校，大興讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)。樹立良好的行業(yè)之風(fēng)。三是不斷樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)駕駛員、站務(wù)員模范帶頭作用。一是開展“文明行車、和諧交通”—“文明公交車、文明出租車、文明駕駛員”評(píng)比優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。2011年工作安排：繼續(xù)深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)興起新高潮。目前，已有95%以上的基層交管站得到人民群眾和縣市區(qū)政府的評(píng)議認(rèn)可，社會(huì)對(duì)交通工作的滿意率逐步提高，政風(fēng)行風(fēng)和效能建設(shè)位次逐步遞進(jìn)。結(jié)合“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，開展了文明樣板路和標(biāo)準(zhǔn)化渡口創(chuàng)建活動(dòng)。出資12萬元租賃了火車站廣場(chǎng)社會(huì)停車場(chǎng)，開設(shè)了火車站廣場(chǎng)夜間客運(yùn)站，由阜汽集團(tuán)具體組織，抽調(diào)300多臺(tái)區(qū)內(nèi)班車投入夜間運(yùn)輸服務(wù)；同時(shí)加強(qiáng)公交車輛的運(yùn)輸保障，從火車站始發(fā)的7條公交線路運(yùn)行明間全部延長(zhǎng)到夜間12點(diǎn)，并開通了縱貫阜城干線的1路、26路公交車夜間運(yùn)行；六是會(huì)同電信部門在長(zhǎng)途汽車中心站開設(shè)了農(nóng)民工報(bào)平安電話、免費(fèi)為農(nóng)民工提供通信服務(wù)；七是開設(shè)農(nóng)民工專用售票窗口25處和流動(dòng)售票車一部，延長(zhǎng)售票時(shí)間，開展農(nóng)民工團(tuán)體購票、上門售票以及利用郵政網(wǎng)點(diǎn)售票以及在候車室為乘客免費(fèi)提供開水、醫(yī)療、幫困等服務(wù)。達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有實(shí)、冬有綠的綠化美化效果。抓資金投入，改變臟、亂、差文明創(chuàng)建，重在建設(shè)。根據(jù)省交通廳安排，從2008年起，我們按照統(tǒng)一圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、統(tǒng)一執(zhí)法車輛、統(tǒng)一執(zhí)法依據(jù)、統(tǒng)一綠化美化的要求，組織全市75個(gè)基層交管站開展文明創(chuàng)建工作。通過嚴(yán)抓素質(zhì)工程教育，交通行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有新提升，服務(wù)于群眾的意識(shí)有新增強(qiáng)，文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的行為有新提高。抓宣傳教育，提升隊(duì)伍素質(zhì) 針對(duì)交通從業(yè)人員復(fù)雜的特點(diǎn)，我們注重正面引導(dǎo)，提升素質(zhì)。第一篇：精神文明創(chuàng)建匯報(bào)材料2011年市交通運(yùn)輸局精神文明創(chuàng)建工作匯報(bào)2011年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)文明委的部署，市交通運(yùn)輸局精神文明建設(shè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)“省九屆文明單位”為工作目標(biāo)，以開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”為主線，以“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”和全面落實(shí)“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”為抓手，圍繞“五城同創(chuàng)”（文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、雙擁城市、環(huán)保城市），大力開展豐富多彩、形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)，為加快交通運(yùn)輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展，服務(wù)市加速崛起營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。為此，我局高度重視，市局及各單位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了上下聯(lián)動(dòng)，建立責(zé)任機(jī)制，分解目標(biāo)任務(wù)，提出具體要求，實(shí)行定部門、定領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù)、定進(jìn)度、定責(zé)任，做到層層有人抓、環(huán)環(huán)有人管，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，真正解決了創(chuàng)建工作有人抓的問題。三是提高準(zhǔn)入門檻，按照文明行動(dòng)交通計(jì)劃的要求，我們將文明禮儀納入各駕駛學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施源頭教育和培訓(xùn)，并規(guī)定文明禮儀培訓(xùn)不合格者，不予頒發(fā)從業(yè)資格證書。繼09年3個(gè)一級(jí)站通過省局驗(yàn)收后，2010年6個(gè)二級(jí)站也順利通過驗(yàn)收。市公路局先后開展了誠信“三保五好”工程質(zhì)量和公路養(yǎng)護(hù)“好路杯”賽，G105線市段創(chuàng)建成交通部文明樣板路，S202線潁泉段、S328線、S305線順利創(chuàng)建成省級(jí)文明樣板路。通過創(chuàng)建，曾經(jīng)的臟、亂、差現(xiàn)象有了根本上的改變，辦公區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到59%。五是春運(yùn)期間在火車站廣場(chǎng)開展夜間運(yùn)輸服務(wù)保障。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，開展了文明車站、星級(jí)站務(wù)員、文明班車、文明班組、黨員示范崗評(píng)選活動(dòng)。我們還把文明創(chuàng)建與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議以及效能建設(shè)相結(jié)合，積極倡導(dǎo)每位干部職工努力做到：正在辦理的事情不在我手中積壓，來交通部門辦事的同志不在我這里受到冷落，交通文明形象不在我這里受到損害。我們還利用現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)、工作交辦會(huì)等形式，強(qiáng)力推進(jìn)文明創(chuàng)建工作扎實(shí)開展。深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力營(yíng)造文明有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。由運(yùn)管部門組織開展“春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽勞動(dòng)”，把開展關(guān)愛農(nóng)民工活動(dòng)作為一項(xiàng)民生工程抓緊抓好，把“關(guān)愛農(nóng)民工”活動(dòng)作為交通部門服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的一份社會(huì)責(zé)任認(rèn)真履行，把“關(guān)愛農(nóng)民工”作為深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)的主要抓手扎實(shí)推進(jìn)。深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)。對(duì)交通窗口、機(jī)關(guān)工作人員，出租車駕駛員組織開展文明禮儀宣傳教育知識(shí)培訓(xùn)、形象展示活動(dòng)。