【正文】 強素質(zhì)、外樹形象作為我行精神文明建設的工作目標。時代在進步，科技在發(fā)展，我行不斷推出新的業(yè)務和金融產(chǎn)品，現(xiàn)在農(nóng)行每個網(wǎng)點都可以辦理本外幣儲蓄存款、企事業(yè)單位存款，各種轉帳結算業(yè)務，小額質(zhì)押貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款，簽發(fā)銀行承兌匯票、信用卡發(fā)放、代理保險、代售基金、代收電話費、代發(fā)工資等業(yè)務，每一個營業(yè)網(wǎng)點都是金融百貨公司。營造全行面對市場、服務客戶的氛圍，在各項工作中努力做到想客戶之所想，急客戶之所急，切實提高為客戶服務的主動性和水平。精神文明創(chuàng)建工作領導小組下設優(yōu)質(zhì)服務督導小組，負責對優(yōu)質(zhì)文明服務的督導檢查工作，各營業(yè)網(wǎng)點設立了優(yōu)質(zhì)服務督導員，把優(yōu)質(zhì)文明服務融入到了業(yè)務工作中去。一是加強組織領導，建立健全機制。先后被評為全省檢察機關“文明接待示范窗口”、8個科室榮獲市級、區(qū)級先進集體和先進科室，9人次被評為市、區(qū)先進個人。以“和諧型”檢察院建設為切入點，塑造了忠孝仁愛，公正無私的副檢察長孔琳這一先進典型。我院以“新作風、新業(yè)績、新形象”為目標，不斷加大檢察職能的宣傳力度。深入開展學習型檢察院建設，舉辦“檢察講壇”，激發(fā)干警學習熱情。通過開展喜聞樂見的文體娛樂活動，強化了干警的體質(zhì)，增強了干警的凝聚力，營造了和諧的氛圍。從解決干警實際困難、改善工作和生活條件出發(fā)，在財力有限的情況下，盡可能解決干警出差補助、生活津貼，開展送溫暖活動，從政治待遇上、工作條件上、家庭生活上從優(yōu)待警，激發(fā)干警工作的積極性。積極推動信息化建設，設置了訊問監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體示證系統(tǒng)、專線網(wǎng)、局域網(wǎng)等辦公、辦案所需網(wǎng)絡系統(tǒng)。干警自覺遵章守紀，保持廉潔，不以特權自居、不準吃拿卡要，不準收受禮物，設立廉政監(jiān)督卡，院領導帶頭廉潔自律，拒吃請、拒送禮，帶動了干警廉潔奉公的良好風氣的形成。這些工作的開展，加大了監(jiān)督力度，有效防止了檢察干警違法違紀問題的發(fā)生，取得了良好社會效果。嚴格執(zhí)行內(nèi)部執(zhí)法活動的監(jiān)督制約機制。對各項制度全院印發(fā)，做到人手一份，人人必學。我院積極思考新形勢下檢察機關運行特點和管理規(guī)律，不斷完善各種規(guī)章制度，堅持做到用制度管人、管事、管物。自覺接受人民監(jiān)督員監(jiān)督，共對10件案件啟動人民監(jiān)督員程序進行監(jiān)督，確保了檢察機關偵查權的正確行使。強化訴訟監(jiān)督，維護司法公正。堅持刑事檢控，維護公平正義。注重“打防”結合，深入開展反腐敗工作。組織他們游覽上窯山森林公園，豐富離退休人員的精神文化生活，讓他們感受到組織的溫暖。重陽節(jié)期間，檢察長李文敏帶領全體領導班子走訪慰問了貧困離退休干部。深入挖掘本院敬老孝親感人事跡，積極推出了副檢察長孔琳同志這一先進典型。積極創(chuàng)新形式和載體，深入挖掘重陽節(jié)的文化內(nèi)涵，著力營造社會和諧、家庭幸福的濃厚節(jié)日氛圍，推動我院文明創(chuàng)建工作水平進一步提升。我們把開展這些活動作為促進隊伍建設的有效手段，妥善處理工學矛盾，做到專題教育有方案、有動員、有整改、有總結。二、深入教育，培育一流道德風尚良好的道德風尚是一個民族得以薪火相傳的火種，是一個社會得以和諧安定的基石，是一個單位得以生機勃發(fā)的動 力，是一個公民得以安身立命的根本。領導發(fā)揮表率作用，用行動帶動廣大干警。形成了從檢察長、副檢察長、到科室負責人和一般工 作人員的一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責的創(chuàng)建工作格局，確保了每項工作保質(zhì)保量落實。一、上下聯(lián)動，營造一流創(chuàng)建氛圍我院對文明創(chuàng)建工作高度重視，始終把這項工作放在全院工作的重要位置，不斷強化對文明單位創(chuàng)建工作的組織領導。通過開展活動，豐富職工業(yè)余文化生活，營造和諧氛圍，進而展示我市交通職工團結協(xié)作、積極向上的精神風貌。進一步加大交通客運市場整治力度，創(chuàng)造良好的市場經(jīng)營環(huán)境。全面貫徹中央文明委《關于深入開展志愿服務活動的意見》和省市相關文件精神，不斷壯大交通志愿者隊伍，動員更多的人投身志愿服務事業(yè)，使更多的人成為志愿服務的倡導者、傳播者、實踐者。利用各單位文明市民學校，大興讀書學習之風。樹立良好的行業(yè)之風。三是不斷樹立先進典型，發(fā)揮先進駕駛員、站務員模范帶頭作用。一是開展“文明行車、和諧交通”—“文明公交車、文明出租車、文明駕駛員”評比優(yōu)質(zhì)服務競賽活動。2011年工作安排：繼續(xù)深入開展“微笑服務、溫馨交通”活動，不斷推動創(chuàng)建活動興起新高潮。目前，已有95%以上的基層交管站得到人民群眾和縣市區(qū)政府的評議認可，社會對交通工作的滿意率逐步提高，政風行風和效能建設位次逐步遞進。結合“文明交通行動計劃”，開展了文明樣板路和標準化渡口創(chuàng)建活動。出資12萬元租賃了火車站廣場社會停車場，開設了火車站廣場夜間客運站，由阜汽集團具體組織，抽調(diào)300多臺區(qū)內(nèi)班車投入夜間運輸服務；同時加強公交車輛的運輸保障，從火車站始發(fā)的7條公交線路運行明間全部延長到夜間12點，并開通了縱貫阜城干線的1路、26路公交車夜間運行；六是會同電信部門在長途汽車中心站開設了農(nóng)民工報平安電話、免費為農(nóng)民工提供通信服務；七是開設農(nóng)民工專用售票窗口25處和流動售票車一部，延長售票時間，開展農(nóng)民工團體購票、上門售票以及利用郵政網(wǎng)點售票以及在候車室為乘客免費提供開水、醫(yī)療、幫困等服務。達到了春有花、夏有蔭、秋有實、冬有綠的綠化美化效果。抓資金投入，改變臟、亂、差文明創(chuàng)建，重在建設。根據(jù)省交通廳安排，從2008年起，我們按照統(tǒng)一圖紙設計、統(tǒng)一標識標牌、統(tǒng)一執(zhí)法車輛、統(tǒng)一執(zhí)法依據(jù)、統(tǒng)一綠化美化的要求，組織全市75個基層交管站開展文明創(chuàng)建工作。通過嚴抓素質(zhì)工程教育，交通行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有新提升，服務于群眾的意識有新增強，文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的行為有新提高。抓宣傳教育，提升隊伍素質(zhì) 針對交通從業(yè)人員復雜的特點，我們注重正面引導，提升素質(zhì)。第一篇：精神文明創(chuàng)建匯報材料2011年市交通運輸局精神文明創(chuàng)建工作匯報2011年，在市委、市政府的正確領導下，按照上級文明委的部署，市交通運輸局精神文明建設堅持以科學發(fā)展觀為指導，以爭創(chuàng)“省九屆文明單位”為工作目標，以開展“微笑服務，溫馨交通”為主線，以“學先進、樹新風、創(chuàng)一流”和全面落實“文明交通行動計劃”為抓手，圍繞“五城同創(chuàng)”（文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、雙擁城市、環(huán)保城市），大力開展豐富多彩、形式多樣的文明創(chuàng)建活動，為加快交通運輸事業(yè)科學發(fā)展，服務市加速崛起營造了良好的社會氛圍。為此，我局高度重視，市局及各單位都成立了創(chuàng)建工作領導小組，做到了上下聯(lián)動，建立責任機制，分解目標任務，提出具體要求，實行定部門、定領導、定任務、定進度、定責任，做到層層有人抓、環(huán)環(huán)有人管，一級抓一級，一級對一級負責，真正解決了創(chuàng)建工作有人抓的問題。三是提高準入門檻，按照文明行動交通計劃的要求，我們將文明禮儀納入各駕駛學校教學內(nèi)容，實施源頭教育和培訓，并規(guī)定文明禮儀培訓不合格者，不予頒發(fā)從業(yè)資格證書。繼09年3個一級站通過省局驗收后，2010年6個二級站也順利通過驗收。市公路局先后開展了誠信“三保五好”工程質(zhì)量和公路養(yǎng)護“好路杯”賽，G105線市段創(chuàng)建成交通部文明樣板路，S202線潁泉段、S328線、S305線順利創(chuàng)建成省級文明樣板路。通過創(chuàng)建，曾經(jīng)的臟、亂、差現(xiàn)象有了根本上的改變，辦公區(qū)綠化覆蓋率達到59%。五是春運期間在火車站廣場開展夜間運輸服務保障。結合創(chuàng)先爭優(yōu)，開展了文明車站、星級站務員、文明班車、文明班組、黨員示范崗評選活動。我們還把文明創(chuàng)建與政風行風評議以及效能建設相結合，積極倡導每位干部職工努力做到：正在辦理的事情不在我手中積壓，來交通部門辦事的同志不在我這里受到冷落，交通文明形象不在我這里受到損害。我們還利用現(xiàn)場交流會、工作交辦會等形式，強力推進文明創(chuàng)建工作扎實開展。深入開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，努力營造文明有序的交通運輸環(huán)境。由運管部門組織開展“春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗安全優(yōu)質(zhì)服務競賽勞動”，把開展關愛農(nóng)民工活動作為一項民生工程抓緊抓好，把“關愛農(nóng)民工”活動作為交通部門服務社會、奉獻社會的一份社會責任認真履行，把“關愛農(nóng)民工”作為深化“微笑服務，溫馨交通”活動的主要抓手扎實推進。深入開展“講文明、樹新風”活動。對交通窗口、機關工作人員，出租車駕駛員組織開展文明禮儀宣傳教育知識培訓、形象展示活動。