客房部經(jīng)理崗位職責-全文預覽
【正文】 檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調(diào)動他們的積極性。十、參與房間布置與格調(diào)的設計、裝修、選購布草、布料及客用品、清潔用品。六、抓好部門的服務質(zhì)量工作、儀容儀表和組織紀律，跟進服務質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，提高酒店的整體服務質(zhì)量水平。二、貫徹酒店的各項規(guī)章制度，制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度、操作規(guī)程、崗位職責，檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行情況。制定培訓計劃，指導并檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調(diào)動他們的積極性。9 準確收集業(yè)務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。5 經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。第二篇：客房部經(jīng)理崗位職責客房部經(jīng)理崗位職責： 在總經(jīng)理（總監(jiān)）的領(lǐng)導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。九、除需打掃的房間外，清掃員不得擅自為他人開啟房門。五、隨時撤出房間的加床，及餐具用品。二、上崗前時檢查布草車上的物品，清潔工具及清潔劑是否齊全，及時補充更換。十六、下班前領(lǐng)取昨日消費酒水，并配齊當班客房消費酒水。十二、對客人退還的餐具要及時通知餐廳回收。八、迎送進出客人，把好來訪的最后一關(guān)，除客人有特殊要求外，如：遇客人外出時有人來訪，不得為其開門并應禮貌的勸其在公共場所等候，不能讓其在樓層等候客人，遇非樓層住宿或無關(guān)人員應禮貌的權(quán)其離開，以確保樓層安全，并做好記錄。四、及時向總臺傳遞各種費用賬單，為賓客介紹客房設備及服務項目。十四、保持工作環(huán)境衛(wèi)生的清潔，維護電腦設備及衛(wèi)生，確保設備的正常運行。十、協(xié)助部門對員工上下考勤情況進行檢查及監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)員工不遵守考勤管理規(guī)定應及時向部門反應。六、負責對客人遺留物品進行登記，保管、寄發(fā)、上繳工作。二、及時向有關(guān)方面?zhèn)鬟_相關(guān)信息并做好記錄。九、負責賓客遺失物品的登記工作；十、掌握客房出租情況，合理安排勞力，安排好各班班次，做好對所屬員工的日?？己?，安排并檢查樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；十一、了解員工思想動態(tài)、調(diào)節(jié)員工之間的矛盾。五、檢查所有房間的衛(wèi)生，保證房間符合衛(wèi)生標準、保證客房硬件設施完好、如有損壞、負責安排維修，并檢查維修結(jié)果，保障硬件設施的完好，確保房間正常使用。一、模范帶頭遵守酒店各項規(guī)章制度，做到上傳下達，組織好對客人的接待服務工作。十三、對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設施完好，物資齊全完備。九、抽查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的關(guān)系，為客房部經(jīng)理提供可靠的員工績效書面依據(jù)，以便制定工作計劃。五、巡視各樓層及公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查員工的儀容儀表，工作態(tài)度，勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評，取保服務優(yōu)質(zhì)服務。樓層主管的崗位職責一、負責對客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。十三、負責迎送貴賓，檢查貴賓房間，親自探訪慰問患病客人及長住客，爭取回頭客。九、負責檢查客房的清潔衛(wèi)生、設備折舊、指導設施設備保養(yǎng)，試用清潔產(chǎn)品，經(jīng)常進行殺蚊滅蟲工作，提高房間的清潔度。五、經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差，不斷完善各項操作規(guī)程，確保日常工作的順利進行。第一篇：客房部經(jīng)理崗位職責客房部經(jīng)理崗位職責一、全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每日正常運作。四、檢查當天準備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動適應市 場競爭需要。八、建立客房設備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態(tài)。十二、保持與其它酒店同行業(yè)的業(yè)務交往，不斷提高業(yè)務技能。十六、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。三、掌握好各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況，負責清潔用具，日常消耗品，用品按計劃合理領(lǐng)用四、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗。八、主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求，對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。十二、負責管理好員工宿舍的紀律，安全等工作。十六、完成客房部經(jīng)理及其他領(lǐng)導交辦的各項工作。四、督導服務員按程序清掃房間、督導服務員在工作過程中合理使用房間的設施、設備、消耗品及布草（領(lǐng)班負責收發(fā)布草，并保持數(shù)量）。八、掌握樓層易耗品的領(lǐng)用及消耗情況，合理填寫物品申領(lǐng)單，協(xié)助上級控制好各項物品的消耗。一、迅速準確的登記所有電話記錄，隨時為客人提供各項服務。五、與其他崗位溝通聯(lián)系傳達信息，并將部門之有關(guān)信息通報本部門員工。九、負責對講機派發(fā)、登記、保管（充電）工作并做好
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