加大培訓力度提高服務質量-全文預覽
【正文】 服務學生‘學’。在生本教育中，教育教學的真正主體是學生，把以往教學中主要依靠教師的教，轉變?yōu)橹饕揽繉W生的學，教師的作用和價值體現(xiàn)在最大程度地調動學生的內(nèi)在積極性，組織學生自主學習上。特邀中共十七大代表、十七大主席團成員，十一屆全國人大代表，河南省濮陽縣慶祖鎮(zhèn)西辛莊村黨支部書記李連成同志，作了《怎樣當好一名農(nóng)村黨支部書記》專題報告。此次“送教下鄉(xiāng)”工作，優(yōu)先招收具有初中及以上學歷或同等學力的年齡在45周歲以下的村兩委班子成員、農(nóng)村黨員，我們計劃用三年的時間將我區(qū)所有45周歲以下的村“兩委”班子成員輪訓一遍。項目部、技術部對專業(yè)技術人員著重加強提高創(chuàng)新能力、解決實際問題的能力為主要內(nèi)容分別做了多次不同的技術性培訓；其他部門也分別以與工作內(nèi)容緊密相關課題組織了部門內(nèi)部員工培訓。針對生產(chǎn)工藝中出現(xiàn)的難點問題，開展不同的培訓課題，突出實際問題的解決。在以“客戶第一，服務至上”的工作理念為依托，對客服人員進行業(yè)務技能素質和服務意識培訓，進一步提升員工的專業(yè)技能水平和整體素質，強化客服溝通技巧，樹立良好的服務窗口形象。扎實開展操作員工崗位操作技能適應性培訓、專項技能培訓、通過開展生產(chǎn)業(yè)務流程、崗位操作規(guī)程、技術研討、技術比武、故障分析等講座及交流會，提升操作人員的業(yè)務水平。通過加強專業(yè)技術人員的學習，提高自主創(chuàng)新能力，培養(yǎng)核心技術骨干，向復合型人才發(fā)展。首先，依托油田公司培訓為主，內(nèi)培為輔，提升中心（公司）管理人員業(yè)務素質。企業(yè)發(fā)展不忘回報社會，金達駕校多次到當?shù)鼐蠢显悍瞰I愛心，深受老人們稱贊，被王丕鎮(zhèn)敬老院評為“敬老典范”?！皩W員是我們的衣食父母，我們的出發(fā)點是要為學員服務好，基于這一點我們在訓練時對待所有學員都是嚴謹、認真、耐心。先進的教學設施和人性化管理的教練隊伍，更讓永達成為學員學車的首選。在教練隊伍的管理上，公司始終堅持“技術過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、學員為本、服務至上”的原則，在日常教學活動中，凡發(fā)現(xiàn)教職員工有吃、拿、卡、要等行為，實行一票否決制；嚴重違反安全管理操作規(guī)定的，一經(jīng)查實，立刻通報下崗，并在對舉報人的信息嚴格保密。據(jù)介紹，金達駕校擁有80余名完全符合教練員資格，具備道路管理安全知識、駕駛技能、駕駛要領講解、動作示范、指導駕駛、講評教學能力的教練員。自新交通法規(guī)實施以來，為適應新的考試要求，金達駕校又投資500萬元對考試場地、訓練車及其他硬件設施進行了升級改造?！痹撔Ｘ撠熑苏f。在過去的三年多時間，金達駕校始終以“教學以人為本、務實、真誠、奉獻”為理念，以培養(yǎng)高素質的優(yōu)秀駕駛員為己任，培訓數(shù)萬余名學員，學員培訓合格率常年保持在90%以上，為濟寧的交通事業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟建設做出了積極的貢獻，在濟寧地區(qū)深受廣大群眾好評。學校設有CBA2三種駕培車型?！疤嵘虒W硬件是保證教學質量的一個很重要的因素，在規(guī)范化的訓練場地進行培訓，可以提升學員的合格率，同時一個好的訓練場地也能給學員一個好的學習心情。此外，還購置了百余輛C1小型教練車、20輛大型貨車教練車，保證了駕校的教學能力。教練員作為
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