前廳經(jīng)理崗位說明書（精選5篇）-全文預覽
【正文】 搖輪椅車等的租借服務。（七）行李生 【工作關系】直接上級：禮賓組領班 內部聯(lián)系：前廳接待 【崗位描述】負責迎送客人、提供開門、代叫出租車、收送賓客的行李等，為賓客送傳真、包裹、信件及其他雜物，推銷酒店各項服務設施，協(xié)助保安員調度及控制酒店門前抵離的各種車輛，保持大堂門口整齊、清潔、秩序良好。體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適合三班工作?！救温氋Y格】性別：男學歷：職高以上 【工作經(jīng)驗】，熟悉酒店各部門工作。提高員工的業(yè)務技能。、檢查禮賓部的郵政工作，保證其工作的正常運行的各環(huán)節(jié)的通暢運轉?！竟ぷ鲀热荨浚贾闷涔ぷ魅蝿?。（3）熟悉本崗位的工作職責、程序、標準。（5）具有良好的溝通能力。【任職資格】性別：男女不限 學歷：初、高中以上 工作經(jīng)驗：（1）接受過正規(guī)的前臺工作培訓。6． 管理好其他部門的鑰匙。2． 為賓客辦理入住登記手續(xù)，并輸入電腦。（4）熟練掌握外語，并達到酒店要求的標準。體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適應倒班工作?！救温氋Y格】性別：男女不限學歷：職高以上 工作經(jīng)驗：（1）具有一年以上前廳管理工作經(jīng)驗，熟悉前廳業(yè)務。6．全面負責團隊的接待工作。2．督導、檢查前廳接待員上崗后的工作情況（儀容儀表、酒店規(guī)定、制度的遵守情況等），須符合酒店的規(guī)定與要求，確保為賓客提供優(yōu)質服務。（4）熟練掌握外語并達到酒店要求的水平。體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適合三班工作。（3）了解前廳部的工作內容和程序，并能認真地貫徹、執(zhí)行。、實施對下屬員工的培訓工作，不斷提高員工的政治素質和業(yè)務水平。，嚴格按照合同規(guī)定的條款執(zhí)行，遇特殊情況及時匯報前廳部經(jīng)理并處理工作。、檢查、考核各班組的工作，確保為賓客提供高質量的接待服務。其他：儀表整潔，舉止大方，有較高的領導威信。知識技能：（1）掌握與工作有關的各項業(yè)務知識。（2）了解酒店各項服務工作的規(guī)律和特點。13．參加每周前廳部的工作例會，完成上傳下達工作。9．及時處理突發(fā)事件，如火災、傷亡、治安事故等，并立即上報酒店領導。5．根據(jù)酒店政策和相應權限，視情況給予賓客折扣房價和延長退房時限。【工作內容】，監(jiān)督，檢查員工的行為，儀容儀表及大堂內的公共衛(wèi)生。(3)熟悉酒店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、能熟練地操作、使用計算機。(6)具有良好的溝通技巧，善于與他人交流。(2)熟悉前廳業(yè)務，掌握每個工作環(huán)節(jié)、程序和標準。7． 制定、修訂本部門的培訓計劃，并組織實施、督導、檢查、考核。3． 協(xié)調與酒店各部門之間的關系，加強溝通、合作；協(xié)調本部門各崗位之間的關系,加強協(xié)作。(5)掌握外語水平到達酒店要求級別?！局R技能】(1)持有國家旅游局頒發(fā)的經(jīng)理任職證書。(4)了解市場狀況，掌握酒店經(jīng)營及管理動態(tài)，善于處理各類投訴。，處理好賓客投訴?！竟ぷ鲀热荨?、修訂、組織、落實本部門的各項規(guī)章制度和工作方案。文化程度：中專以上學歷或同等文化程度。2督導完成客房水果派送工作。1督導樓層與前臺、大堂經(jīng)理的聯(lián)系和協(xié)調，處理沒有及時得到簽免的跑帳酒水、物品及其它損失。1做好各種物品的節(jié)約、控制消耗，每天檢查樓層布置和客房用品的使用情況。調查、處理客人投訴，提出改進措施。定期對樓層員工進行安全培訓，強化員工對安全規(guī)章、操作程序的掌握與正確運用。以及合理分配各班次人員。第一篇：前廳經(jīng)理崗位說明書前廳經(jīng)理工作說明書職務：前廳經(jīng)理 部門：客房部 直接上級：客房部總監(jiān) 直接下屬：主管、秘書、庫管 崗位職責：按照酒店的要求，協(xié)助客房部總監(jiān)處理客房樓層的日常事務。負責樓層員工的排班。負責樓層員工的培訓工作。組織完成團隊用房及會議用房接待。1每日檢查30%住客房和OK房。1督導客房中心的日常工作，包括執(zhí)行工作規(guī)范與定期盤點供客人借用物品。向客房部經(jīng)理匯報客房家具、固定資產(chǎn)設備的使用情況和損失情況。任職條件：基本素質：年齡2035歲，儀表端莊，身高女******以上，男******以上，性格外向，善于與人接觸，并且有較強的自控能力。第二篇：前廳經(jīng)理職位說明書前廳經(jīng)理職位說明書【工作關系】直接上級：總經(jīng)理直接下級：前廳部主管內部聯(lián)系：酒店各部門外部聯(lián)系：公安局外管處、市旅游局等政府主管部門等【崗位描述】負責制定、修訂本部門的工作程序和標準，使本部門員工的效勞和工作正常運轉，保證員工為客人提供高標準、高質量、高效率的效勞，最大限度地提高房間出租率、平均房價和客房收入，籌劃和制定提高客房營業(yè)收入的方案，掌握和了解周邊星級酒店的各經(jīng)營指數(shù)情況，及時反應信息等。，并做好會議的上傳下達與落實工作。，傳達、貫徹酒店會議精神，總結，布置前廳部工作。(3)善于運用科學的管理手段組織、方案、控制和協(xié)調前廳部的業(yè)務工作。(7)體能要求：精力充分，身體健康，無傳染性疾病。(4)熟悉酒店各部門的工作職責、程序、標準。2． 督導、檢查、考核下屬員工為賓客提供優(yōu)質，高效的接待服務，并控制好成本
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