【正文】 悟、有所得”的態(tài)度，首先，通過集中學習和自學，用科學發(fā)展觀武牛牛文庫海量資料分享裝頭腦。此外，審計重點是抓了工程審計和離任審計工作。二是車輛成本控制。五是開展兩崗互查，增強檢查人員的責任意識和工作能力。一是健全三級服務檢查體系，用制度的執(zhí)行牛牛文庫海量資料分享促進服務水平的提高。四是抓安全規(guī)章制度的落實。具體工作是：一是抓安全意識的教育，要求大家時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，每季度堅持召開安全生產(chǎn)例會進行強化。（二）物流質(zhì)量管理自去年昂生藥業(yè)配送項目開展以來，我們經(jīng)歷了從無到有，從小到大，從不適應到適應的過程，以打造區(qū)域物流配送精品的總要求抓質(zhì)量管理，通過一個項目的成功運作，積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，與昂生公司成為密切的合作伙伴，質(zhì)量管理保持了較好水平，現(xiàn)在正在探索進一步流程化、標準化的管理模式，從制度上逐步完善。利用郵政班組會、局務公開欄、講評會等各種形式進行獎懲公示，使好的壞的大家都能看見，真正起到獎優(yōu)罰劣的作用。②分配公開化，誰掙的多誰掙的少一目了解。原先干多干少一個樣，動力不足，現(xiàn)在干多干少不一樣，你不干就沒有收入。三是利用社會資源做郵政自己的事。牛牛文庫海量資料分享速遞專業(yè)管理：自2011年以來，速遞投遞能力由于業(yè)務的迅速增長，進口郵件量的劇增，投遞能力不足的矛盾日益凸現(xiàn)出來。新開發(fā)一體化配送項目昂生藥業(yè)配送運行順暢，實現(xiàn)收入近萬元，成為拉動物流業(yè)務收入增長的重要力量。、國際業(yè)務：我們走出去找市場，開發(fā)出了一些國際業(yè)務，了解了更多的市場信息，使國際業(yè)務增長很快，國際業(yè)務完成計劃進度居全省前三。牛牛文庫海量資料分享單證照類業(yè)務：業(yè)務重點是做項目。開展電子商務“新領域、新突破”活動，利用網(wǎng)上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發(fā)e郵寶業(yè)務，挖掘電子商務市場。二是大力開發(fā)經(jīng)濟快遞市場，借助省公司要求開展的經(jīng)濟快遞“健康成長”專項營銷活動，用價格策略啟動經(jīng)濟快遞業(yè)務。速遞專業(yè)。三是對分管部室專業(yè)管理能力的提升、行為習慣的養(yǎng)成仍要付諸努力。同時，我常感自己在改革發(fā)展中仍存在諸多差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是用科學發(fā)展觀解決實際問題的能力需要進一步增強。在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加強。目前所做的業(yè)務，市場競爭的壓力在不斷增加，但市場營銷組織中，信息收集、篩選立項、項目策劃、市場攻關、成果轉化幾個環(huán)節(jié)的有效組織和保障措施不多，比如我們定出了一個項目，但對于項目的立項、計劃、組織、時限、監(jiān)督、落實，這個過程由誰來管，怎么管，什么時間進展到什么程度，沒有一系列有效的組織措施作保障。深刻認識到郵政發(fā)展仍處于創(chuàng)業(yè)期和爬坡期，改革發(fā)展中出現(xiàn)的問題需要用發(fā)展的辦法去解決，在這個過程中始終牢記“兩個務必”，在職責范圍內(nèi)，注重從自身做起，大興艱苦奮斗之風，提倡勤儉節(jié)約。認真學習廉政建設各項規(guī)定，做到警鐘常鳴。（二）抓隊伍的學習。三、始終堅持以人為本這個核心，注重實踐抓學習任職以來，工作的范圍更廣、涉及面也更多，因此，始終堅持把學習作為一種責任，作為一種使命，堅持在學中干、在干中學，不斷充實和提高自己。信息技術：以“圍繞服務、主動支撐”的思路，抓好對郵政業(yè)務發(fā)展的支撐，圓滿完成了電子化支局、各類系統(tǒng)上線工作。一是郵運指揮調(diào)度，在09年初特快郵件量劇增，面臨春節(jié)，仍有大量郵件積壓的情況下，綜合調(diào)度投遞局7輛車、物流局1輛車進行集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。三是開展星級服務試點工作，在澤州路營業(yè)廳試行星級人員掛牌上崗。服務管理：200９年奪得省公司“優(yōu)質(zhì)服務杯”第一名。三是抓硬件設施的投入。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以“誰對安全工作不負責任，我們就對誰不負責任”的態(tài)度，站在為郵政健康發(fā)展保駕護航的高度抓安全。二、始終堅持統(tǒng)籌兼顧這個基本方法，立足長遠抓管理在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務管理、服務、安全、網(wǎng)運指揮調(diào)度、信息技術、基本建設、審計、法律等各項工作，2011年5月,因工作調(diào)整,分管服務、安全、基本建設、審計、堅持著手當前，著眼長遠，從制度化、流程化、規(guī)范化、科學化方面著手，建立健全企業(yè)各項管理制度，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎。物流專業(yè)實現(xiàn)收入 萬元，完成省公司計劃的 %，排名全省第，同比增幅 %，排名全省第。目前陵川局已開發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務。代收貨款類業(yè)務：業(yè)務的核心和重點是提高郵件的及時妥投率，我們通過及時妥投率的提高增加郵政速遞收入。第二篇：速遞物流類業(yè)務工作總結根據(jù)省公司要求，現(xiàn)將我2011年的主要工作總結如下： 一、始終堅持第一要義是發(fā)展，集中精力抓發(fā)展按照班子分工，我所分管的業(yè)務是速遞物流類業(yè)務，具體專業(yè)是速遞專業(yè)和物流專業(yè)。尤其是對新項目的開發(fā)、新市場的拓展，薄弱環(huán)節(jié)的管理上，需進一步開拓視野，思發(fā)展之策，謀管理之道，逐步提升，謀求實效。如郵件延誤、服務態(tài)度、硬化設施等問題，下一步將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務杯”競賽活動這條主線，以客戶投訴為切入點，切實改善服務質(zhì)量。下一步將通過細分業(yè)務種類、細化營銷項目、確保項目實施來實現(xiàn)業(yè)務的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。但發(fā)展和管理中也遇到一些困難和問題，具體為：市場競爭壓力的加大與市場營銷能力的不足之間的矛盾日益顯現(xiàn)。二是發(fā)揚艱苦奮斗精神。四、始終堅持發(fā)揚艱苦奮斗精神，堅持不懈抓廉政一是嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。其次用科學發(fā)展觀的觀點分析實際工作中遇到的實際問題，客觀務實地對待工作，做好工作。法律事務重點是加強了全局法律意識的增強和教育工作。從核實郵路里程入手，對郵路里程進行了核實，促使車輛油耗持續(xù)下降，保持在核定范圍之內(nèi)。網(wǎng)運指揮調(diào)度：以“圍繞大局、服務經(jīng)營”為原則，在郵運指揮調(diào)度、成本控制等方面做文章。二是高度關注服務質(zhì)量指標，確保各項質(zhì)量指標排名全省前列。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪為主要形式，加大對金庫、網(wǎng)點過夜現(xiàn)金的管理，確保安全無事故。二是抓安全規(guī)章制度的完善，對已經(jīng)適用的安全生產(chǎn)規(guī)章制度堅持執(zhí)行，對需要進行完善的規(guī)章制度不斷修訂和完善，細化了基礎管理。安全管理：XX年奪得省公司“安全生產(chǎn)杯”。改革的效果在實際中切實得到了體現(xiàn)，郵政的服務質(zhì)量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用戶投訴達17件，但4月份逐月下降，到4月份降為零投訴。③投訴公開化，誰服務的好誰服務的差一目了然。這就充分調(diào)動了投遞員的積極性，變要我干為我要干。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢下，顯然走不通。在困難和問題面前，我們以為，解決能力不足問題的途徑有三條。中郵快貨采取走出去找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實現(xiàn)收入穩(wěn)步。禮儀業(yè)務：圍繞生日禮儀、節(jié)日營銷做文章，新增生日禮儀用戶1200余戶；節(jié)日營銷圍繞“五節(jié)聯(lián)送”、“中秋節(jié)”營銷等節(jié)日，開發(fā)重點產(chǎn)品和市場，確?！办柟桃慌?，開發(fā)一批，儲備一批”。晉城局已開發(fā)出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類項目。指定專人開展網(wǎng)絡搜索營銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務的運作模式，深入物流配送市場。為此，我們組織速遞局對市場進行調(diào)研，針對性地分析客戶需求，網(wǎng)格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。業(yè)務收入完成 萬元，完成省公司計劃的 %，排名全省第 ；同比增幅 %，排名全省第。速遞專業(yè)。二是大力開發(fā)經(jīng)濟快遞市場，借助省公司要求開展的經(jīng)濟快遞“健康成長”專項營銷活動，用價格策略啟動經(jīng)濟快遞業(yè)務。開展電子商務“新領域、新突破”活動，利用網(wǎng)上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發(fā)e郵寶業(yè)務，挖掘電子商務市場。單證照類業(yè)務：業(yè)務重點是做項目。、國際業(yè)務：我們走出去找市場，開發(fā)出了一些國際業(yè)務，了解了更多的市場信息，使國際業(yè)務增長很快，國際業(yè)務完成計劃進度居全省前三。新開發(fā)一體化配送項目昂生藥業(yè)配送運行順暢，實現(xiàn)收入近萬元，成為拉動物流業(yè)務收入增長的重要力量。速遞專業(yè)管理：自XX年以來，速遞投遞能力由于業(yè)務的迅速增長，進口郵件量的劇增，投遞能力不足的矛盾日益凸現(xiàn)出來。三是利用社會資源做郵政自己的事。原先干多干少一個樣，動力不足，現(xiàn)在干多干少不一樣，你不干就沒有收入。②分配公開化，誰掙的多誰掙的少一目了解。利用郵政班組會、局務公開欄、講評會等各種形式進行獎懲公示，使好的壞的大家都能看見，真正起到獎優(yōu)罰劣的作用。（二）物流質(zhì)量管理自去年昂生藥業(yè)配送項目開展以來，我們經(jīng)歷了從無到有，從小到大，從不適應到適應的過程，以打造區(qū)域物流配送精品的總要求抓質(zhì)量管理，通過一個項目的成功運作，積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，與昂生公司成為密切的合作伙伴，質(zhì)量管理保持了較好水平，現(xiàn)在正在探索進一步流程化、標準化的管理模式，從制度上逐步完善。具體工作是：一是抓安全意識的教育，要求大家時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，每季度堅持召開安全生產(chǎn)例會進行強化。四是抓安全規(guī)章制度的落實。一是健全三級服務檢查體系，用制度的執(zhí)行促進服務水平的提高。五是開展兩崗互查，增強檢查人員的責任意識和工作能力。二是車輛成本控制。此外，審計重點是抓了工程審計和離任審計工作。在科學發(fā)展觀的學習實踐活動中，堅持“有所學、有所思、有所悟、有所得”的態(tài)度，首先，通過集中學習和自學，用科學發(fā)展觀武裝頭腦。要求大家把學習當作一種責任，帶著問題學，用學習解決發(fā)展中遇到的問題，同時在發(fā)展中運用和檢驗學習的知識。堅決貫徹黨風廉政建設各項要求，切實把黨風廉政建設各項要求落到實處。這些，都是省公司正確領導的結果，成績的取得，得益于省公司的正確領導和決策，得益于班子團結和認真執(zhí)行省公司的