【正文】 心”來提高醫(yī)術(shù)、破解難題、呼喚愛心、共建和諧。三、患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。醫(yī)療費(fèi)用自付比例高，醫(yī)療費(fèi)用與期望療效不相符，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財(cái)兩空的感覺。實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，建設(shè)文明社會(huì)是我們不斷追求的目標(biāo)，從中國古代董仲舒宣揚(yáng)的“天人合一”到近代思想家康有為提出的“大同社會(huì)”，無一不體現(xiàn)出對(duì)和諧社會(huì)的追求和向往。關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系 和諧社會(huì) 醫(yī)療保障制度 醫(yī)德 維權(quán)意識(shí)何為“和諧”？有這樣一種說法。不正每一片樹葉的輕輕搖曳，向人們昭示著那浩蕩的春風(fēng)要在這天地間涌動(dòng)不息嗎？我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈?！痹谖覀儑疫M(jìn)行醫(yī)療改革的艱巨時(shí)刻，在討論假如我是一個(gè)病人的今天，我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天我們的人民不會(huì)在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時(shí)合理的救治。老人看著手里的錢，老淚縱橫，久久說不出一句話。接診他的是我們科一位已故的老主任—曾昭琳主任。大醫(yī)有魂，其魂就是七個(gè)字：用心為病人治病。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)習(xí)的是華陀的廣施善道不分貴賤，是李時(shí)珍的嘗遍百草著書濟(jì)世，是孫思邈的為民救世大醫(yī)精誠。我們常常抱怨：現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務(wù)工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會(huì)如何想，我們需要的又是什么？假如我是病人，我希望醫(yī)生護(hù)士態(tài)度和藹、技術(shù)過硬。我們也要積極努力，牢固樹立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，通過為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)，贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們的貢獻(xiàn)。黨的十六屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》中明確提出，“加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高人民健康水平”，“認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題”。要開展醫(yī)療服務(wù)信息公示，堅(jiān)持住院病人費(fèi)用清單制。還有一些需要人類不斷探索的領(lǐng)域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒有百分之百的把握，而疾病對(duì)于患者來說，卻是危及生命的頭等大事。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，誠心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開單費(fèi)”；努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象：實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)成立道德委員會(huì)，對(duì)醫(yī)生行為和工作進(jìn)行道德和專業(yè)評(píng)判，制定相應(yīng)的利益沖突約束標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)生在臨床實(shí)踐中利益沖突最小，體現(xiàn)出科學(xué)、及時(shí)、低耗、高效、可承受的醫(yī)療服務(wù)?；忉t(yī)患矛盾并不是單靠醫(yī)療行政管理部門出臺(tái)一些規(guī)章制度或推出一些保險(xiǎn)就可以完成的，作為矛盾的主體。要公平、公正。但是許多病人就醫(yī)經(jīng)歷并不是愉快的，因此，患者和公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生逐漸產(chǎn)生了畏懼、不滿情緒，加上一些久而不決的醫(yī)療糾紛時(shí)常見諸媒體，從此引起廣泛共鳴和義憤。醫(yī)院更加要考慮如何獲得最大經(jīng)濟(jì)效益，來維持醫(yī)院生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，使臨床診療向高端消費(fèi)、不適當(dāng)消費(fèi)發(fā)生異化，表現(xiàn)為以診療費(fèi)不適當(dāng)增高和高檔設(shè)備、器材(一次性用品)不適當(dāng)普遍應(yīng)用為特征的過度醫(yī)療。同時(shí)極端暴力事件頻頻出現(xiàn)打砸醫(yī)院、辱罵、傷害、殺害醫(yī)務(wù)人員事件屢見報(bào)端。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見：有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。醫(yī)療的意見受到尊重，但患者可有疑問和尋求解釋。醫(yī)患關(guān)系的基本模式醫(yī)患關(guān)系早期模式是病人對(duì)醫(yī)生專業(yè)權(quán)威的依賴，20世紀(jì)下葉。近年來，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。結(jié)論在構(gòu)建和諧社會(huì)、落實(shí)以人為本的思想指導(dǎo)下，無論是醫(yī)療衛(wèi)生部門，還是病人或社會(huì)各界，都應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，相互理解，使之形成信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛與訴訟的發(fā)生’共同促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。第一篇：論構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，對(duì)患者真誠可信，尊重患者的知情權(quán)，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督等，是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的一員，怎樣構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。構(gòu)建信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，是謀求醫(yī)患雙方崇高價(jià)值取向共同歸宿的基本條件，是減少醫(yī)療糾紛與訴訟的最有效的預(yù)防機(jī)制。1引導(dǎo)一合作型醫(yī)療和患者都具有主動(dòng)性。當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和主要原因醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。目前醫(yī)患關(guān)系存在商業(yè)化的色彩與傾向，隨著醫(yī)院行業(yè)管理體制改變，醫(yī)院的私有化和公立醫(yī)院自負(fù)盈虧。都盼望醫(yī)生和醫(yī)院能提供及時(shí)、高效、便捷、溫情、可承受的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院與保險(xiǎn)公司合作，成立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)化分擔(dān)機(jī)制。只有這樣，才能既保障整個(gè)患者群體的公平，同時(shí)也保障了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的公平，才能有利于整個(gè)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。3．2轉(zhuǎn)變思想觀念 醫(yī)療服務(wù)不可避免地要受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須重視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的影響，教育醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)意識(shí)。3．3要以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。3．4要堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠信醫(yī)院。醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情