【正文】 ………………… 18 鈑金工安全操作規(guī)程………………………………………………… 19 烤漆工安全操作規(guī)程………………………………………………… 20 舉升機(jī)安全操作規(guī)程………………………………………………… 21 空氣壓縮機(jī)安全使用操作規(guī)程……………………………………… 22 制冷劑回收充注設(shè)備安全操作規(guī)程………………………………… 23 車間調(diào)度管理制度…………………………………………………… 24 四輪定位儀操作規(guī)程………………………………………………… 26 輪胎拆裝機(jī)安全操作規(guī)程…………………………………………… 27 輪胎平衡機(jī)安全操作規(guī)程…………………………………………… 28 鉆床安全操作規(guī)程…………………………………………………… 29 電焊機(jī)安全操作規(guī)程………………………………………………… 30 車體矯正架安全操作規(guī)程…………………………………………… 31 汽車修理廠業(yè)務(wù)接待工作制度……………………………………… 32 汽修廠財(cái)務(wù)管理制度………………………………………………… 42汽車維修企業(yè)工作流程圖本汽車維修企業(yè)工作流程圖全面的解析了普通汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程，從汽車進(jìn)廠、車輛交接、維修檢測(cè)、竣工檢驗(yàn)、填寫維修檔案、維修結(jié)算到汽車出廠，完整的描繪汽修廠是如何工作的。工作燈應(yīng)安全使用，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上崗，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定。材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。汽車配件材料管理制度自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，庫(kù)房嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，立即通知車間調(diào)度或負(fù)責(zé)人，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。操作工對(duì)設(shè)備要愛(ài)護(hù)，并負(fù)責(zé)按照設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行定期保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄。對(duì)于影響安全行車的零部件，一定要嚴(yán)格控制使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符要求的零部件應(yīng)予以維修或更換，并及時(shí)通知有關(guān)人員和負(fù)責(zé)人。汽車維修過(guò)程檢驗(yàn)制度過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)相結(jié)合的”三檢”制度。妥善管理專業(yè)設(shè)備和工具，回收好更換的配件，修舊利廢、節(jié)約材料、隨用隨領(lǐng)，更換配件以舊換新，降低維修成本。保質(zhì)保量按時(shí)完成檢修任務(wù)，縮短檢修周期，做到安全無(wú)事故。負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)各項(xiàng)管理工作評(píng)審，以期改進(jìn)、完善、提高。經(jīng)常性地組織開(kāi)展職工質(zhì)量、安全教育。對(duì)顧客要面帶微笑，使用敬語(yǔ)“你好”，萬(wàn)事“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。12嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。9加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。6業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。3汽車修理廠新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明試用期為13個(gè)月試用合格后與廠方簽訂合同。第三篇：汽車修理廠管理制度汽車修理廠管理制度一個(gè)汽車修理廠，員工如何接待客戶，服務(wù)客戶，如何給修理廠樹(shù)立良好的形象等，都要有相關(guān)的員工管理制度。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作減少返修率。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開(kāi)出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。汽車修理廠員工要遵守作息制度。在公司的任何活動(dòng)均嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)工作守則及規(guī)章制度執(zhí)行。愛(ài)護(hù)、節(jié)約公共物品，公用物品使用后及時(shí)歸回原位；在庫(kù)房領(lǐng)/借物品需嚴(yán)格按照公司管理制度填寫領(lǐng)/借貨單，并由組長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)簽字后方可按規(guī)定到庫(kù)房領(lǐng)/借物品。（二）員工行為標(biāo)準(zhǔn)工作期間應(yīng)注意個(gè)人儀容儀表，工裝干凈整潔、不著奇裝異服。精益求精，不斷提高工作績(jī)效。盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密；不得利用公司內(nèi)部信息，在損害公司利益的情況下謀取私利。十一、員工準(zhǔn)則（一）工作準(zhǔn)則員工工作期間必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗。（7）曠工一天。（3）因工作疏忽造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失者。（8）違反規(guī)章制度，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失者；除行政記過(guò)，還要根據(jù)所造成損失數(shù)額，從以后的工資中扣還。（4）擅自改變操作規(guī)程，后果嚴(yán)重者。（9）次記過(guò)處分者。（5）觸犯刑法，受到刑事處分者。（六）員工違反紀(jì)律的懲罰1． 有下列表現(xiàn)者屬嚴(yán)重違反紀(jì)律，予以解除勞動(dòng)合同，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理（1）嚴(yán)重違反制度，造成嚴(yán)重?fù)p失者。（2）出合理化建議，經(jīng)采用卓有成效，取得重大效益者?？己藘?nèi)容包括：職業(yè)道德、理論知識(shí)、出勤率、操作技能、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、工作效率等。（2）技術(shù)培訓(xùn)（在職培訓(xùn)）根據(jù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和汽車制造業(yè)的進(jìn)步，進(jìn)行在職期間的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。a、企業(yè)簡(jiǎn)介、途虎職前培訓(xùn)和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解。十、員工勞動(dòng)管理制度（一）培訓(xùn)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有權(quán)辭退。給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理（十七）認(rèn)真落實(shí)修理車輛的自檢、過(guò)程檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和交車前的檢驗(yàn)，確保客戶對(duì)車輛修理質(zhì)量的滿意。（十三）禁止拉私活，將顧客引導(dǎo)到店外維修，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)勒令辭退。（十）對(duì)修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本店原因的，由本店原價(jià)賠償，公司追究責(zé)任人，由責(zé)任人賠償。做到熱情、周到、方便、及時(shí)，急客戶所急，想客戶所想。（六）柜臺(tái)內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi)，保持柜臺(tái)內(nèi)外整潔，各種臺(tái)帳擺放整齊。八、日常店內(nèi)修理質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的管理規(guī)定（途虎八步）（一）所有人員上班時(shí)應(yīng)儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。認(rèn)定是故意偷盜或協(xié)助盜竊行為的，公司有權(quán)辭退。認(rèn)定是故意且有偷盜行為的，公司有權(quán)辭退。（八）負(fù)責(zé)對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行考核，并定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。（四）根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過(guò)程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)對(duì)全店員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（六）嚴(yán)格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好員工的技術(shù)培訓(xùn)，搞好職工生活福利和安全工作。（三）積極做好策劃和實(shí)施企業(yè)形象設(shè)計(jì)。（四）空壓機(jī)在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時(shí)，必須停機(jī)，在工作中確保不缺冷卻水，潤(rùn)滑油及時(shí)添加和更換，冬季及時(shí)排放冷卻水。電腦解碼器等精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。（四）上班時(shí)，不得無(wú)故離崗，有事必須和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按早退處理。（十三）違反以上情況的，未造成安全事故，應(yīng)批評(píng)教育；屢教不改或有實(shí)質(zhì)偷盜行為的，公司可勒令辭退。（九）嚴(yán)禁私開(kāi)客戶車輛，客戶倒車要及時(shí)幫助看護(hù)倒車安全。（四）使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周圍情況，嚴(yán)禁明火靠近，必要時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。二、現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定（一）員工應(yīng)牢記“生產(chǎn)必須安全”“安全是最大效益”的思想，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅(jiān)決不生產(chǎn)。（十四）及時(shí)洗滌工作服。并確保休息室清潔整齊。（八）使用文明語(yǔ)言，不與用戶爭(zhēng)執(zhí)。（五）保持機(jī)器設(shè)備、工具清潔，工具置于柜內(nèi)或工作臺(tái)上，保持工具柜清潔無(wú)油污，工具按層擺放有序，工具柜內(nèi)不得放置與修車無(wú)關(guān)的物品，下班后整理清潔工具柜，并按規(guī)定擺放整齊。第一篇：汽車修理廠管理制度大一、員工現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)管理規(guī)定（一）修理現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在客戶休息室吸煙，吸煙只能在戶外吸煙。（四）廢油桶（壺）保持實(shí)時(shí)清除并扔入垃圾桶，不得留滯生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）。（七）必須穿戴工服，統(tǒng)一著裝，保持清潔。個(gè)人物品、工服、鞋帽等雜物應(yīng)置于個(gè)人衣柜。（十三）自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，每天應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。（十五）以上規(guī)定如有違反，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資100元，屢教不改者勒令辭退。（三）對(duì)移動(dòng)電器、起吊設(shè)備、千斤頂、發(fā)動(dòng)機(jī)吊起設(shè)備等使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時(shí)疏忽，終身遺憾。（八）工作過(guò)程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。（十二）要做好防盜工作，禁止將公司財(cái)物帶走或指使、教唆他人帶走公司財(cái)物。（事假、病假一天以上扣除日薪）（三）無(wú)故曠工者，累計(jì)超過(guò)三天，示為自動(dòng)離職，同時(shí)扣除崗位工資等與其有關(guān)費(fèi)用。四、設(shè)備管理規(guī)定（一）設(shè)備、機(jī)器管理落實(shí)到具體責(zé)任人，由專人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。（三）舉升器、龍門吊、動(dòng)平衡、小檢等設(shè)備不得超負(fù)荷使用，凡超負(fù)荷，損壞設(shè)備的，按處設(shè)備事故處理規(guī)定進(jìn)行處罰。（二）了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維修的各項(xiàng)政策、法令及經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)態(tài)，適時(shí)提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場(chǎng)、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計(jì)劃。（五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決店內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，了解檢查各類投訴的解決和落實(shí)情況，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，及時(shí)簽署意見(jiàn)。（二）協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項(xiàng)程序的貫徹執(zhí)行（三）負(fù)責(zé)維修車輛的“修前檢驗(yàn)”工作，配合技工對(duì)保修車輛的故障進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，為確保維修作業(yè)項(xiàng)目提出意見(jiàn)。（六）負(fù)責(zé)組織人員對(duì)維修質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定，并寫出具體檢定報(bào)告（七）了解用戶關(guān)于維修質(zhì)量的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高維修質(zhì)量。領(lǐng)料沒(méi)用必須