【正文】 體制機(jī)制創(chuàng)新的探索，取得了階段性成效，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：(一)制定了網(wǎng)格化管理實(shí)施方案。(四)要切實(shí)強(qiáng)化宣傳。(三)要切實(shí)完善職能部門進(jìn)駐和網(wǎng)格劃分情況。落實(shí)省市關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的措施，既要留得住人還要淘汰人。一是人員保障。三、推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議通過(guò)調(diào)研，有以下幾點(diǎn)建議：(一)要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。工作場(chǎng)所、設(shè)備保障不到位，工作無(wú)法開(kāi)展。另一方面農(nóng)村網(wǎng)格員大部分都是村書記、主任兼任，年齡偏大，學(xué)歷偏低，手持終端機(jī)基本不會(huì)用，再加上其它諸如計(jì)生、民政方面的工作，網(wǎng)格化工作更難在農(nóng)村落地。一方面是待遇問(wèn)題，兼職網(wǎng)格員只有績(jī)效考核。一是網(wǎng)格員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。由于我縣網(wǎng)格員是參照公益性崗位購(gòu)買保險(xiǎn)，購(gòu)買的四險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷)中的養(yǎng)老和醫(yī)療都需要網(wǎng)格員自行購(gòu)買后接近年底憑票據(jù)到街道報(bào)賬，網(wǎng)格員意見(jiàn)較大。(三)工作保障不足。城鎮(zhèn)社區(qū)以及全縣的農(nóng)村對(duì)于網(wǎng)格化工作的知曉度則極低，很少有群眾知道網(wǎng)格化工作是什么。街道辦之間橫向比較進(jìn)展也不夠平衡，分類工作各有長(zhǎng)短。二、存在的主要問(wèn)題網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物，我縣目前仍處于探索發(fā)展階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個(gè)方面的問(wèn)題：(一)工作進(jìn)展不平衡。網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)信息更加全面透徹，網(wǎng)格員收集各類基礎(chǔ)信息導(dǎo)入系統(tǒng)，并動(dòng)態(tài)調(diào)整更新。截至目前，我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)已累計(jì)錄入人口信息XX條(流動(dòng)人口XX條，特殊人群XX條)，群防群治隊(duì)伍XX條，群防群治人數(shù)XX條，單位場(chǎng)所XX條(重點(diǎn)單位場(chǎng)所XX條)，房屋信息XX條(出租屋XX條)，事件處理累計(jì)XX條(縣網(wǎng)格化服務(wù)管理中心累計(jì)辦理事件XX條，全縣民生事項(xiàng)累計(jì)XX條，占比XX%，社情民意收集XX條，占比%，特殊人群服務(wù)XX條，占比%，矛盾糾紛勸解XX條，占比XX%，突發(fā)事項(xiàng)報(bào)告XX條，占比XX%，參與治安防控XX條，占比%)。一、工作開(kāi)展情況(一)網(wǎng)格化服務(wù)管理四級(jí)體系基本建成。網(wǎng)格人員配備情況：我們是社區(qū)主任、副主任、助理是網(wǎng)格的督導(dǎo)員，每名督導(dǎo)員負(fù)責(zé)23個(gè)網(wǎng)格。通過(guò)智能平臺(tái)，和發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，我們及時(shí)能收集反饋居民的意見(jiàn)和建議，拓寬了社區(qū)刡實(shí)施權(quán)力，表達(dá)訴求的渠道和途徑。社區(qū)志愿者隊(duì)伍的義務(wù)整治，使得轄區(qū)范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到大大加強(qiáng)，垃圾不如箱，亂堆放、亂晾曬等以前環(huán)境臟亂差的問(wèn)題得到的明顯改善，社區(qū)環(huán)境得到明顯改觀。合理的社區(qū)網(wǎng)格劃分，進(jìn)一步提高了工作效率，網(wǎng)格員通過(guò)智能終端就能做到信息采集、核實(shí)立案、分流交辦、督察督辦、結(jié)果反饋、核查結(jié)案等工作，形成閉環(huán)工作流程，有效推動(dòng)了社會(huì)治理向精細(xì)化、高效率提升。建好網(wǎng)格工作站社區(qū)統(tǒng)一設(shè)立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站，建立政務(wù)服務(wù)大廳，將就業(yè)養(yǎng)老、業(yè)務(wù)咨詢、計(jì)劃生育、綜治服務(wù)集中到房屋大廳辦理，通過(guò)深化工作站，加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)，努力踐行“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，切實(shí)增強(qiáng)基層為民服務(wù)的能力。一是結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定了具體工作制度，《如網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》、《網(wǎng)格化管理考核制度》，并廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一社區(qū)工作人員思想，營(yíng)造網(wǎng)格化集成管理的良好氛圍。配強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“一長(zhǎng)多員，綜合服務(wù)”。作為一個(gè)老小區(qū)，社區(qū)存在著軟件和硬件上的不足，一是社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不全或者破損嚴(yán)重；二是居住人員性質(zhì)較復(fù)雜，外地，外省人員較多，他們?cè)谙蚴忻褶D(zhuǎn)變的過(guò)程中，生活習(xí)慣、衛(wèi)生意識(shí)還沒(méi)同步轉(zhuǎn)變；三是管理轄區(qū)范圍大，既有上世紀(jì)80年代的老舊住宅區(qū)，也有新型住宅樓，更有別墅這類違章搭建高發(fā)的地塊；四是個(gè)別物業(yè)管理不規(guī)范導(dǎo)致各類問(wèn)題頻發(fā)且難以及時(shí)處理到位。三是管好人。一是選好人。三要建立長(zhǎng)效保障體制。二要完善考核機(jī)制。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)勸提醒告知和電視網(wǎng)絡(luò)宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道，二是開(kāi)展一系列群眾活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。搭建社區(qū)信息綜合管理“三大平臺(tái)”，即區(qū)、街道、社區(qū)社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解信息管理平臺(tái)、人口信息分類管理平臺(tái)、社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，為保障網(wǎng)格化管理的高效執(zhí)行作支撐。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但是不能主動(dòng)地解決問(wèn)題。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的管理模式，在現(xiàn)階段的探索過(guò)程，強(qiáng)調(diào)管理人員責(zé)任意識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)管理人員的主觀能動(dòng)性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。（二）網(wǎng)格管理宣傳力度有待進(jìn)一步加大試行社區(qū)網(wǎng)格管理是一件新事物，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)居民不知道什么是網(wǎng)格管理，對(duì)網(wǎng)格管理員的身份以及承擔(dān)的工作不夠理解，有與自己無(wú)關(guān)的態(tài)度；網(wǎng)格員上門調(diào)查還存在不開(kāi)門、不配合的情況發(fā)生。試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，社區(qū)信訪量為零，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。（三）全力服務(wù)群眾，定責(zé)著眼于群眾實(shí)際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格員職責(zé)，主要是：宣傳黨的方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定的義務(wù)；采集上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、計(jì)生、民政、城管、就業(yè)及安全生產(chǎn)等各類基礎(chǔ)信息；通過(guò)網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，上報(bào)社區(qū)；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭(zhēng)將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；協(xié)助有關(guān)部門調(diào)處各類矛盾糾紛，及時(shí)有效化解網(wǎng)格內(nèi)不和諧因素；定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，了解居民的思想動(dòng)態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)，開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象幫教工作等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一是配齊網(wǎng)格員。社區(qū)社區(qū)。2012年7月以來(lái)，xx區(qū)以社會(huì)管理體制機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標(biāo)，金牛區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作，著力提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能，取得初步成效。各辦事處、社區(qū)要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。三是資金保障。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及其各專項(xiàng)工作小組要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，抓好相關(guān)工作的督辦和落實(shí)。（四）要切實(shí)完善保障機(jī)制。（三）要切實(shí)推進(jìn)改革創(chuàng)新。通過(guò)調(diào)研，有以下幾點(diǎn)建議：（一）要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。目前信息采集的標(biāo)準(zhǔn)正在制定完善中，建立網(wǎng)格化信息系統(tǒng)是進(jìn)行網(wǎng)和化管理的關(guān)鍵所在和技術(shù)保證，已迫在眉睫。目前，城區(qū)人口近20萬(wàn)，只有109名社區(qū)工作者，且年齡普遍偏大，若繼續(xù)沿襲自然減員遞補(bǔ)的方式，很難適應(yīng)社會(huì)管理工作的現(xiàn)實(shí)需要，難以滿足社區(qū)居民多樣化的服務(wù)需要。一是社區(qū)服務(wù)資源難以有效整合，諸如小區(qū)停車、基礎(chǔ)設(shè)施等各自為陣，社區(qū)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社區(qū)從事了過(guò)多的行政性和半行政事務(wù)，既有計(jì)生、就業(yè)、社保、民政、綜治等常規(guī)性工作，又有各類統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、檢查等臨時(shí)性工作，社區(qū)工作調(diào)查多、統(tǒng)計(jì)多、報(bào)表多、臺(tái)賬多，相當(dāng)多的時(shí)間和精力花在開(kāi)會(huì)、迎檢、寫標(biāo)語(yǔ)、整理檔案上了，場(chǎng)面性的活動(dòng)開(kāi)展較多，社區(qū)工作者“上門服務(wù)”、“面對(duì)面服務(wù)”與群眾要求相比還有很大差距。從調(diào)研情況看，居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的參與度不高。同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)等形式，以點(diǎn)帶面，推廣好經(jīng)驗(yàn)好作法，確保全市網(wǎng)格化建設(shè)工作整體推進(jìn)。目前，各城區(qū)辦事處已進(jìn)行摸底實(shí)施，正在匯總整理。（二）建立了網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)。第一篇：有關(guān)社區(qū)網(wǎng)格化管理推行情況調(diào)研報(bào)告關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格化管理推行情況的調(diào)研報(bào)告 加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是黨中央根據(jù)我國(guó)發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署，現(xiàn)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行了專題調(diào)研，并與XX就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商梳理。城區(qū)各辦事處結(jié)合實(shí)際，制定了具體的實(shí)施方案，并廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想，營(yíng)造推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍。結(jié)合工作實(shí)際，研究制定了《XX市網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員匯總登記表》、《XX市網(wǎng)格信息表》，按照行政區(qū)域代碼，統(tǒng)一編定網(wǎng)格員編號(hào)，將留守老人、殘疾人、留守兒童等重點(diǎn)人群信息等分類總?cè)藬?shù)納入網(wǎng)格信息收集內(nèi)容中，摸清各網(wǎng)格內(nèi)的商戶、居民、店鋪、單位等基本信息。針對(duì)各社區(qū)網(wǎng)格劃分、地圖繪制、信息化采集等前期基礎(chǔ)工作開(kāi)展情況，市委、市政府多次深入一線調(diào)研檢查督辦，不斷建立完善工作機(jī)制。（二）居民參與度不高。二是社區(qū)工作行政化、機(jī)關(guān)化傾向所致。（三）社區(qū)管理難度較大。（四）社區(qū)干部隊(duì)伍有待加強(qiáng)。目前我市已開(kāi)展了“九進(jìn)社區(qū)”服務(wù)活動(dòng)，單個(gè)部門都是采取在社區(qū)加掛牌子的方式