建信人壽保險有限公司常州中心支公司風(fēng)險防范的工作報告-全文預(yù)覽
【正文】 任免、重大事項安排和大額度資金使用等方面容易產(chǎn)生腐敗行為的廉政風(fēng)險點，由中心紀(jì)檢組填寫《中心廉政風(fēng)險點調(diào)查表》（附件3）。對照個人工作崗位、工作職責(zé)、工作實際等情況，認(rèn)真查找和分析存在的或潛在的廉政風(fēng)險點，填寫《個人廉政風(fēng)險點調(diào)查表》（附件1），經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)審核后上報。宣傳教育。成立由主任鄭科仁任組長，賴杏女任副組長，各黨組成員及各科科長為組員的崗位廉政風(fēng)險防范專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合我中心工作 1 實際，努力查找在各工作崗位中可能出現(xiàn)的五個方面問題，即可能產(chǎn)生的經(jīng)濟問題、瀆職問題、失職問題和容易出現(xiàn)的差錯問題以及容易疏忽的問題等。通過中心宣傳欄、大屏幕、標(biāo)語牌、網(wǎng)站等多種形式加強廉政風(fēng)險管理工作的宣傳，把開展該項工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、黨員服務(wù)目標(biāo)承諾、爭當(dāng)“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”、爭創(chuàng)省級文明單位等活動結(jié)合起來，及時發(fā)現(xiàn)并大力表彰科室、窗口及黨員群眾中的先進典型，大力營造講政治、講黨性和講廉潔的良好氛圍。（三）發(fā)揮表率作用。四是認(rèn)真評定風(fēng)險等級。（①崗位自查：科室（窗口）根據(jù)崗位特點，對工作職權(quán)行使的每個環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險進行自我查找，確定崗位風(fēng)險點，填寫《廉政風(fēng)險防范管理崗位排查表》，經(jīng)科室、窗口負(fù)責(zé)人簽字后，于9月20日之前報中心管理辦綜合科：②分管領(lǐng)導(dǎo)評查：科室、窗口負(fù)責(zé)人協(xié)助中心分管領(lǐng)導(dǎo)對各科室、窗口每個崗位廉政和監(jiān)管風(fēng)險自查情況進行評查，并經(jīng)中心分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)；③組織審查：中心管理辦廉政風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織對科室、窗口《廉政風(fēng)險防范管理崗位排查表》進行統(tǒng)一審核，未通過審查的，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織重新實施排查和評查；三是區(qū)分風(fēng)險等級。三、對照崗位職責(zé)實際，科學(xué)排查廉政風(fēng)險節(jié)點（9月11日至10月10日）。黨委進行動員部署后，黨委成員分頭組織召開窗口支部黨員會議、與黨員個別座談等形式對《實施方案》草案進一步征求了意見建議，先后修改方案草案16處，經(jīng)紀(jì)檢組審查通過后，于9月7日印發(fā)中心科室和窗口組織落實。（三）認(rèn)真進行了動員部署。（一）及時傳達學(xué)習(xí)全市會議精神。但是本著對公司及客戶負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度，按監(jiān)管及總、分公司的要求，中支公司設(shè)立重大退保應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)重大退保應(yīng)急處置的決策與指揮，由總經(jīng)理任組長，中支公司客戶服務(wù)部、銀行保險部、個人業(yè)務(wù)部、團險業(yè)務(wù)部、綜合行政部等相關(guān)部門主管為小組成員。常州中支的綜合行政部為公司的風(fēng)險管控部門，中支公司的風(fēng)險管理崗現(xiàn)由綜合行政部主管錢強兼任。針對以上問題，常州中支一是通過培訓(xùn)交流，加強一線部門對風(fēng)險管控工作的認(rèn)識，使他們意識到他們自身是風(fēng)險的第一責(zé)任人，從而加強他們在工作中的主動性。一是由常州中支各業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程，來作為公司風(fēng)險防范的第一道防線；二是由常州中支的風(fēng)險管理部門綜合行政部，通過執(zhí)行由總公司和分公司制定的相關(guān)企業(yè)內(nèi)控及風(fēng)險管理政策與流程來指導(dǎo)、監(jiān)督各運營部門做好相關(guān)內(nèi)控工作，作為公司風(fēng)險防范的二道防線；三是總公司審計部門將定期對中支公司內(nèi)控制度的健全性，合理性和有效性進行審計，形成公司風(fēng)險管理的第三道防線。（七）客戶投訴檢查情況針對客戶投訴管理，中支按照監(jiān)管和總分公司的規(guī)定建立了電話、柜面和總經(jīng)理接待日等等多種投訴渠道，建立了完善的客戶投訴處理機制，及時受理并處理客戶的投訴。在2012年整年度工作中，無客戶投訴。（五）客戶回訪檢查情況我中支所有發(fā)生的業(yè)務(wù)都由總公司400電話回訪中心進行電話回訪，自查自糾小組按照江蘇分公司的統(tǒng)一部署，對回訪錄音進行了抽查。（四）銷售行為檢查情況中支自查自糾小組通過走訪網(wǎng)點，抽查客戶，組織人員暗訪等措施。符合保監(jiān)和銀監(jiān)要求。2012年始，為貫徹落實全國保險監(jiān)管工作會議和人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)工作會議精神，做好人身保險銷售誤導(dǎo)治理工作，切實保護保險消費者合法權(quán)益，按《關(guān)于開展人身保險業(yè)銷售誤導(dǎo)自查自糾工作的通知》的要求及建信人壽保險有限公
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