【正文】 工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，在理論上研究，在規(guī)律上探索，在實(shí)踐上創(chuàng)新，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，大力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。公安消防部隊(duì)作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一支特殊力量，不僅要抓好嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為這個(gè)“硬實(shí)力”，也要注重抓好構(gòu)建和諧警民關(guān)系這個(gè)“軟實(shí)力”，發(fā)揮和人民群眾保持血肉聯(lián)系這一政治優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大法寶的作用，把公安消防工作的基點(diǎn)放在隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，維護(hù)和確保社會(huì)大局穩(wěn)定。公安消防部隊(duì)要踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，就要牢固樹(shù)立人民群眾的主體地位意識(shí)，把維護(hù)和保障人民群眾的合法權(quán)益作為促進(jìn)社會(huì)和諧的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，制定方針政策、出臺(tái)重大舉措，要看群眾需要不需要、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、群眾高興不高興，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，凡是群眾贊同的，我們認(rèn)真去做，凡是群眾提出意見(jiàn)的，我們就堅(jiān)決地改，以實(shí)際行動(dòng)不斷滿(mǎn)足人民群眾新要求、新期待。我黨我軍的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。一、充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要意義對(duì)消防部隊(duì)來(lái)說(shuō)，警民關(guān)系是指在行使國(guó)家法律賦予消防部隊(duì)的職權(quán)和提供社會(huì)服務(wù)等各種防火、滅火和搶險(xiǎn)救援活動(dòng)中，與社會(huì)公眾形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系與人際關(guān)系。結(jié)合行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，定期開(kāi)展“開(kāi)門(mén)評(píng)警”活動(dòng)，逐步健全相關(guān)規(guī)章制度，始終堅(jiān)持把執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法過(guò)程和執(zhí)法結(jié)果置于人民群眾的嚴(yán)格監(jiān)督之下，以公開(kāi)促公正，以公正促和諧。跳出公安識(shí)公安，不斷拓寬塑造公安良好形象的渠道。要規(guī)范執(zhí)法結(jié)果，增強(qiáng)規(guī)范、公正、廉潔執(zhí)法意識(shí)，建立案件審批告知、執(zhí)法回訪(fǎng)、執(zhí)法結(jié)果即時(shí)測(cè)評(píng)等制度，全面推行執(zhí)法警示教育和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)誡勉談話(huà)制度，縮小執(zhí)法民警的自由裁量范圍，確保執(zhí)法結(jié)果的合法性、公平性和合理性。要堅(jiān)持責(zé)任追究制，實(shí)行部門(mén)首長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制和行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究、侵權(quán)須賠償，不斷提高公安機(jī)關(guān)服務(wù)改善民生的能力。拓寬對(duì)“大調(diào)解”的認(rèn)識(shí)和理解，做到公安行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解，公安機(jī)關(guān)與黨政部門(mén)，公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種之間的“三個(gè)有機(jī)結(jié)合”，不斷增強(qiáng)化解社會(huì)矛盾的實(shí)效性。要重點(diǎn)管控，加大對(duì)酒后駕車(chē)的整治力度，加強(qiáng)警車(chē)規(guī)范化管理；結(jié)合社會(huì)消防安全“防火墻”工程，加大對(duì)消防隱患的排查整改；做好大型群眾性活動(dòng)安全保衛(wèi)，嚴(yán)防因監(jiān)督不力、管理不當(dāng)發(fā)生傷害群眾的安全事故。重點(diǎn)要抓好“四個(gè)載體”：抓好打防體系建設(shè)這個(gè)載體，立足破大案。通過(guò)社會(huì)平臺(tái)了解掌握群眾需求。通過(guò)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)平臺(tái)了解掌握群眾需求。警情研判時(shí)，要認(rèn)真分析研究，在群眾需求信息中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、把握趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和回應(yīng)群眾需求提供依據(jù)。一、用好“四大平臺(tái)”有效了解群眾需求公安機(jī)關(guān)要把回應(yīng)人民群眾的新期盼作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真通過(guò)各種有效渠道了解掌握群眾需求，深入推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)。民警依照法律執(zhí)法，代表的是國(guó)家，行使的是公權(quán)，其權(quán)威應(yīng)神圣不可侵犯。群眾利益無(wú)小事。九是“訪(fǎng)”字，訪(fǎng)中求穩(wěn)。不可否認(rèn)，當(dāng)前一些地方的民警任然存在自身不正，辦事不公的問(wèn)題?！瓣?yáng)光”是最好的防腐劑，要積極推行警務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)。六是“公”字，公字當(dāng)頭。五是“和”字，以和為貴。民警們服務(wù)主動(dòng)、態(tài)度和氣、接待熱情，在執(zhí)勤執(zhí)法工作中同群眾接觸做到“以禮相待”。在執(zhí)法實(shí)踐中，所隊(duì)民警要從思想根源上真正由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，講究執(zhí)法藝術(shù)，學(xué)會(huì)做群眾工作，善同群眾打交道，做到以德服眾，絕不以勢(shì)壓人。做到事事曉之以理，時(shí)時(shí)動(dòng)之以情，不讓群眾害怕我們，仇視我們。開(kāi)啟“綠色通道”，推行“一窗式”、“一站式”、“一條龍”服務(wù)，讓群眾在辦事過(guò)程中享受快捷式服務(wù)；設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，建立值日警官制度，推行導(dǎo)辦服務(wù)，將辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等上墻, 并且設(shè)置專(zhuān)門(mén)的值日警官為群眾解疑釋難，詳細(xì)介紹辦事程序、準(zhǔn)入手續(xù)及填寫(xiě)相關(guān)表格，讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在公共辦公場(chǎng)所增設(shè)桌椅、紙筆、飲水機(jī)等便民服務(wù)措施，讓群眾享受到家庭式服務(wù)；推行微笑服務(wù)，熱情、耐心為群眾辦事，解答群眾的疑問(wèn)，讓群享受親情式的服務(wù)。如果這種危機(jī)不能夠有效化解，作為基層管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在日常的執(zhí)勤執(zhí)法工作中，樹(shù)立宗旨意識(shí)，端正執(zhí)法態(tài)度，創(chuàng)新執(zhí)法理念，以公正、文明、高效的執(zhí)法素養(yǎng)來(lái)贏得公信力，進(jìn)一步密切和厚實(shí)警民關(guān)系。要主動(dòng)保持與媒體的經(jīng)常性接觸，借助媒體，向社會(huì)廣泛宣傳治安大隊(duì)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定所做的大量工作和取得的成績(jī)，宣傳隊(duì)伍中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，通過(guò)正面宣傳讓群眾更多地了解、理解和支持公安工作，實(shí)現(xiàn)警民關(guān)系良性互動(dòng)，加深群眾同民警的感情，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。逐步建立和完善案件審核監(jiān)督制、錯(cuò)案責(zé)任追究制等一系列監(jiān)督制度，通過(guò)監(jiān)督和制度來(lái)管理人。開(kāi)門(mén)評(píng)警，虛心聽(tīng)取群眾對(duì)公安工作的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取群眾對(duì)治安熱點(diǎn)問(wèn)題的看法，進(jìn)一步密切警民關(guān)系，為抓好各項(xiàng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高民警群眾工作能力。分析原因，主要是民警全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)不強(qiáng)，甚至存在特權(quán)思想，工作中常以管人者自居，處理問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)待群眾“冷、硬、橫、推”，不能帶著感情去工作，其結(jié)果是影響警察整體形象，造成警民情感上的疏離。（三）對(duì)群眾工作重視不夠。這些極易引發(fā)案事件當(dāng)事人及群眾的不滿(mǎn)，影響和諧警民關(guān)系建設(shè)。第一篇：學(xué)習(xí)構(gòu)建和諧警民關(guān)系心得體會(huì)學(xué)習(xí)構(gòu)建和諧警民關(guān)系心得體會(huì)一、當(dāng)前警民關(guān)系存在的問(wèn)題（一）執(zhí)法質(zhì)量不高。有的民警宗旨意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)法為民的思想不牢固；有的民警執(zhí)法水平不高，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)不熟悉、不掌握，重實(shí)體輕程序的現(xiàn)象仍然存在；個(gè)別人員執(zhí)法監(jiān)督體系不完善，內(nèi)部監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督等缺乏有效渠道，出現(xiàn)了執(zhí)法監(jiān)督的“真空”地帶。分析原因，主要是一些民警不注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、處理問(wèn)題的能力水平不高，作風(fēng)漂浮，影響了群眾工作的效果，讓群眾對(duì)民警失去了應(yīng)有的信任和依靠，甚至傷害了人民群眾的感情。當(dāng)前，有的民警過(guò)多抱怨執(zhí)法環(huán)境不好，對(duì)待群眾工作表現(xiàn)為多一事不如少一事；有的對(duì)群眾工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位，不主動(dòng)去做群眾工作；有的以高位自