客服主管工作職責-全文預覽
【正文】 助判斷這些因素的重要程度。第五篇：客服主管工作職責客服的基本分為人工客服和電子客服，其中又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。十、完成部門交付的其他工作。六、負責對本部門各崗位的工作檢查,負責組織部門內(nèi)員工培訓工作,每周一次案例實操培訓工作。三、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。1協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉達的顧客投訴。收集售后服務方面的法律法規(guī)及相關政策。培訓顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務素質及服務水平。二、客服主管的日常工作內(nèi)容、售后客服人員的工作，負責客服旺旺分配、排版，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接。十、定期向業(yè)主/住戶宣傳有關物業(yè)管理的法規(guī)及標準,引導業(yè)主依法、合理地解決投訴問題。六、負責對本部門各崗位的工作檢查,負責組織部門內(nèi)員工培訓工作,每周一次案例實操培訓工作。三、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。二、負責與服務有關的文件的受控發(fā)放和對有關文件的管理。負責組織全區(qū)性的社區(qū)文化活動及服務質量評議和顧客調(diào)查度測量。九、對質量策劃活動的執(zhí)行進行監(jiān)督和檢查,負責組織、協(xié)調(diào)、落實新區(qū)的現(xiàn)場收樓工作。第二篇：客服主管工作職責客服主管崗位職責及工作內(nèi)容 一：客服主管崗位職責1． 銷售管理：帶領客服團隊做好日常網(wǎng)絡營銷及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標； 2． 團隊管理：負責客服
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