【正文】 ，發(fā)現(xiàn)我們與解放軍總醫(yī)院即存在差距也有我們的優(yōu)勢。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；堅持崗位，無故不遲到、不早退。一、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的人生觀，法紀、軍紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。十、存在的不足：護理人力資源配置仍然相對不足。護士長殷翠華獲得20xx年院級優(yōu)秀護士長稱號。護士長不定期監(jiān)督檢查結果，對于出現(xiàn)不合格檢查結果，及時制定出相關措施，以確保護理安全。每月進行一次院感知識學習。七、充分調動護士積極性。五、根據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規(guī)范。做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度深化病房責任制護理工作模式。對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。一、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展?！绷硪晃桓呒壏ㄔ旱睦喜∮呀o予他們更高的評價，他說：“我這次到神經內科二病區(qū)住院，特別感到滿意和放心，我認為這是解放后醫(yī)療作風最好的一個醫(yī)院，如果其他醫(yī)院的`醫(yī)風都象你們這樣好，那是病人最大的幸福。住院病人治愈、好轉率達92％以上，危重病人搶救成功率達98％以上，病人對醫(yī)療護理工作滿意度由開展“青年文明號”活動前的56％升至96％～100％，％。XX年春節(jié)前夕，我病區(qū)青年文明號及衛(wèi)生廳、南寧市團區(qū)委的代表們到南寧市重型機械廠及手表廠慰問下崗待業(yè)的3名青年團員，帶去節(jié)日的問候，及一些油、米等日常生活用品。11月7日在科室主任畢桂南教授護長趙翠松及號長韋巧靈的帶領下到單位的老年活動中心開展“腦血管病的防治與治療知識講座”并為老年朋友們量血壓及健康指導，得到了大家的歡迎，一位老干部豎起大拇指說：“青年文明號好樣的，真希望你們以后能常來，這樣，我們能多活幾年呢。選派2名年輕醫(yī)師出國（日本）進修康復醫(yī)學，兩人已學成歸來。每年接收臨床醫(yī)護進修生25人左右，制定周密的教學計劃，安排教學經驗豐富的高年資、高學歷教授和青年專家為進修生講課，內容包括基礎知識以及國內外學科進展情況等，為基層醫(yī)院培養(yǎng)業(yè)務人才，為全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作貢獻他們的一份力量。三、重視教學工作，提高教學質量重視教學工作在我院的每年工作計劃中，將其列為一項重點工程來抓，使每個人都認識到教學工作的重要性。該集體全體成員掛牌上崗，服務理念、便民措施、服務承諾牌公開上墻并印制發(fā)放“青年文明號服務卡”，自覺接受監(jiān)督，在科內統(tǒng)一規(guī)范地設立了意見箱，聘請院內醫(yī)德醫(yī)風辦的監(jiān)督員，加強巡視監(jiān)督，及時收集和處理病人意見，實實在在地使文明服務監(jiān)督工作落到實處。為了給病人提供一個溫馨便捷的護理服務，他們集思廣益，利用休息時間美化病房環(huán)境，制作各種溫馨提示卡，定時對出院病人的健康狀況進行回訪，及時周到的服務常常使病人獲得意外的驚喜。根據病區(qū)的特點，支部書記和科主任多次組織全科醫(yī)務人員，討論并制定了活動方案，如服務承諾、便民措施等，確保了三級查房制度的實施及病人醫(yī)療護理方案的具體實施，認真對待危重病人的搶救工作。新的一年里，我們將更加努力工作，強化管理，狠抓安全，提高技術及優(yōu)質服務。五、求效益社會效益：與經濟效益相比，社會效益顯得更為重要，社會效益是經濟效益的`基礎，時刻牢記“一切為了病人、一切方便病人、一切服務病人”的宗旨，救死扶傷，奉獻愛心，營造優(yōu)美環(huán)境，提供優(yōu)質服務。炎癥性疾病如急性脊髓炎、格林巴利綜合癥、病毒性腦炎。由于對安全的重視，我科一年來無一起醫(yī)療事故及糾紛?？剖胰藛T舉止文明，禮貌待人，按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔，使用普通話，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，沒有生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，創(chuàng)造人文氛圍，凈化、綠化、美化就醫(yī)環(huán)境，增加候診椅，免費提供飲水，設置書報架，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳，體現(xiàn)人文關懷，增強溝通意識，提高溝通能力，貫徹“355”的理念，即溝通如果是100分，談治病是7分，語氣、語調38分，肢體語言55分，同時組織全體醫(yī)護人員認真學習了“國務院關于治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂專項工作”，多次認真學習“防腐倡廉”的相關文件和講話，提高了全體醫(yī)護人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風氣的能力，進一步加強醫(yī)療服務和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設，樹立全心全意為人民健康服務的理念。根據財權和事權相結合的原則，明確了醫(yī)院二級管理科室參與理財的方式、方法。七、進一步推進了醫(yī)院財務信息化建設工作醫(yī)院財務信息化服務體系初步建立。醫(yī)院財務管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，醫(yī)院定了從規(guī)范理財向科學理財邁進的財務發(fā)展戰(zhàn)略。出院人數為1511人。在積極調研論證、多方協(xié)調的基礎上，醫(yī)院進一步明確了項目經費是解決發(fā)展問題的主要經費來源,是項目實施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局、市衛(wèi)生局下達的醫(yī)療救助專項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層醫(yī)院共建專項資金，其他部委下達的醫(yī)療專項資金和醫(yī)院根據發(fā)展進行服務收支的運轉資金。(。(。20xx年財務科按以往積累的經驗進行適當調整,支出一起。財務科通過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，增強了財務人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評組織紀律方面：我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態(tài)度去完成各項工作任務。嚴格按照操作規(guī)程，嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。在工作中積極向科室主任、同事請教學習，在取得一定進步的同時。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。而客服培訓又與醫(yī)療、護理知識培訓要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規(guī)定。當我們在非常短的時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認可的。時隔數日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意?！敖痂€匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務人員的最高榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數量，也成為酒店服務水平的最好注解。不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創(chuàng)造經濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。四、通過宣傳及健康教育提升患者的就診率加大神經內科疾病預防、治療及飲食康復的宣傳力度，并加強回訪，使患者得到關愛、認可醫(yī)院、醫(yī)生。三、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平本科室嚴格醫(yī)療核心制度管理，積極提高醫(yī)療質量。截止20xx年11月30日，共收住病人1322人次，病床增加至54張床，病床使用率高，居全院前列，平均住院日10天，凈收入比同期明顯增加。醫(yī)院還獲得省節(jié)能減排示范單位稱號，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱號，心內科病區(qū)、燒傷整形病區(qū)、普外科病區(qū)獲得全市優(yōu)質護理病區(qū)稱號，彭錦妹、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護士長稱號，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護士稱號，裴培獲得全市優(yōu)秀團干稱號，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會急救大賽獲得團體第二名的好成績。做好每天的巡邏記錄、巡查交接班制度和晨交班匯報制度，突發(fā)事件5分鐘到位，起到院內110的作用。行政總值班由職能科室負責人參加，負責醫(yī)院事務的全面協(xié)調工作；業(yè)務總值班由臨床高級專業(yè)技術組成，每天對人員在崗情況、醫(yī)療安全和醫(yī)療質量進行檢查；護理總值班由各病區(qū)護士長組成，在檢查護理質量的同時，對病區(qū)安全、消防隱患、衛(wèi)生狀況進行檢查。進一步完善電子監(jiān)控系統(tǒng)，增加人防、技防投入力度，在門診大廳、急診室、兒童門診、醫(yī)院大門和重點部位等處增加高清電子監(jiān)控點系統(tǒng)，有效地對全院要害部位、公共場所及院進出口實施了全方位的監(jiān)控，監(jiān)控點達到200多個。嚴格按照《投訴處理流程》《醫(yī)療糾紛處理流程》處理患者投訴，完整記錄并及時反饋，投訴的事情經過、調查情況和專家討論意見整理匯總后，經投訴辦、醫(yī)務科及相關科室討論后上報院領導班子，在每季度召開《醫(yī)療質量持續(xù)改進會議》進行通報，認真查找投訴、糾紛的發(fā)生原因，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結存在問題，提出具體的持續(xù)改進意見并跟蹤落實。三、積極開展優(yōu)質服務活動，深化滿意度調查，提高病人滿意度。二、努力提高醫(yī)療服質量，保證醫(yī)療安全。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績?！霸号d我榮，院衰我恥”作為醫(yī)院的一員，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。二、認真負責地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術水平堅持業(yè)務學習不放松。一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務作為一名醫(yī)生，為患者服務，既是責任，也是義務。新病房綜合樓全年正在建設，由于參建單位太多，交叉施工也多，所以問題也很多，尤其是年終階段，要竣工驗收，我要更加認真負責的監(jiān)督協(xié)調，甚至加班加點到深夜，積極組織協(xié)調各施工單位之間的關系，讓工程在保證質量的同時，加快施工進程；最終在2011年底完成了各個項目，組織了竣工驗收，順利投入了使用。通過多渠道、多途徑加強本身的道德修養(yǎng)。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。由于新病房綜合樓剛投入使用，該樓功能又比較齊全，其中事物在與人結合的時候難免會有很多磕磕碰碰，不盡人意，因此很多時候亦需要加班加點去及時的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以便一線人員正常使用而更好的為病友服務。堅持貫徹落實《**人民醫(yī)院工作規(guī)程》。為了盡快提高自己的理論水平，還從廣播、報紙中了解當今的國際政治形勢，社會動態(tài)及黨中央的指導方針等。的先進思想，深刻領會39。第一篇：2016醫(yī)院基建人員個人工作總結2016醫(yī)院基建人員個人工作總結醫(yī)院基建人員個人工作總結尊敬的領導您好：工作是快樂的源泉，在平凡的工作崗位上，只有時時刻刻愛崗敬業(yè)，盡職盡責，才能體現(xiàn)個人的價值所在，生活也會因此發(fā)出光彩！過去的一年，是忙碌的一年，也是收獲的一年。三個代表39。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過多渠道、多途徑加強本身的道德修養(yǎng)。新病房綜合樓全年正在建設，由于參建單位太多，交叉施工也多，所以問題也很多，尤其是年終階段，要竣工驗收，我要更加認真負責的監(jiān)督協(xié)調，甚至加班加點到深夜，積極組織協(xié)調各施工單位之間的關系，讓工程在保證質量的同時，加快施工進程；最終在2016年底完成了各個項目，組織了竣工驗收，順利投入了使用。積極參加園里組織的各項政治活動，認真深入的學習馬列主義的理論知識和江澤民同志的“三個代表”的先進思想，深刻領會“三個代表”重要思想的意義。時刻關注黨的十六大的動態(tài)以及及時學習十六大的精神。在完成本職工作的同時，充分發(fā)揮團結協(xié)作的精神，認認真真做好科室工作，并能主動干、主動管、見事做事、從不計較個人得失?！诠ぷ鲬B(tài)度、專業(yè)技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面。耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免及差錯的發(fā)生。三、嚴格要求自己積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力?？偨Y20xx年，在醫(yī)院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。醫(yī)院高度重視社會治安綜合治理工作，成立了由院長鮑子雨任組長、班子成員組成的創(chuàng)建領導小組和辦公室，印發(fā)《關于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級網絡管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應急預案》等規(guī)范性文件，科室層層簽訂平安醫(yī)院、安全生產、綜合治理目標責任書，將建設責任層層分解落實。組織學習醫(yī)療核心制度及相關法律法規(guī)知識，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權責任法》等法律法規(guī)進行重點解讀和學習，及時通報平安醫(yī)院安全生產情況，加大獎罰力度，堅決要求全體醫(yī)務人員充分認識到保護醫(yī)患雙方的合法權益、維護正常的醫(yī)療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫(yī)療安全、維護醫(yī)療工作中去。四、完善投訴接待度通報投訴糾紛的相關規(guī)定，建立責任追究制度。完成呼吸內科重癥監(jiān)護病房（RICU）、兒童保健計劃免疫門診、地下室電梯改造等工程，改善醫(yī)療用房條件，緩解大樓建設期間壓力，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。堅持行政、業(yè)務和護理三個總值班與護院隊24小時巡查以及機關晨交班制度。完善醫(yī)院安全責任區(qū)及考核制度，增加護完人力量，實行2 4小時巡邏與區(qū)域責任制相結合，切實把防火、防盜、防破壞和醫(yī)療秩序的防范放在第一位。20xx年，市一院認真完成綜合治理與安