“醫(yī)患溝通的技巧”講座總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 告知給患者及其家屬。在進行溝通之前，不妨先站在患者一方的立場去思考。資深禮儀專家晏一丹認為醫(yī)患溝通更有利于醫(yī)生對病患者病情的了解，更有利于對病患的進一步診治，也是現(xiàn)在醫(yī)療事業(yè)中，醫(yī)生所要掌握的一種溝通技巧。協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通 ：當下級醫(yī)生對某疾病的解釋拿不準時，先請示上級醫(yī)師，然后按照統(tǒng)一的意見進行溝通；對診斷尚不明確或疾病惡化時，在溝通前，醫(yī)護人員要進行內(nèi)部討論，統(tǒng)一認識后再由上級醫(yī)師與家屬溝通。集體溝通：對患有同種疾病較多的患者，醫(yī)院可召集家屬，以舉辦培訓(xùn)班的形式進行溝通，講解疾病的起因、治療及預(yù)防知識。5 五個避免：避免強求患者及時接受事實；避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣；避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變患者的觀點；避免壓抑患者的情緒。? 醫(yī)務(wù)人員與患者是合作伙伴，醫(yī)患之間沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有溝通、不會溝通、。所以在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。在醫(yī)療糾紛當事人獲得了醫(yī)院的賠償后，他們再與其分紅。據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會調(diào)查：顯示目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，％的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵、殺害醫(yī)務(wù)人員。實物對照溝通：某些疾病，口頭和書面溝通都困難，可輔之以實物或影視資料溝通。這種溝通，不但節(jié)約時間，還可促進患者間的相互理解，使患者成為義務(wù)宣傳員，減少醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。六種方式：即預(yù)防為主的針對性溝通、交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。觀察語言和非語言的暗示。第二篇：醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通技巧:“傾聽－感受－需要－請求” －醫(yī)患溝通的目標（1）: 建立信任取得患方信任。陳長賢副院長先向同學(xué)們展出了一份《醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報告》，徐徐深入，詳細的分析了醫(yī)患溝通出現(xiàn)障礙所出現(xiàn)的種種想象，并對如何培養(yǎng)醫(yī)患溝通的技巧進行了詳細的解說。因而應(yīng)臨床系的邀請，陳長賢副院長于2009年4月16日晚7：00，在南樓202，針對醫(yī)患溝通障礙的現(xiàn)象，舉行了此次講座。相信本次講座將給予我們醫(yī)學(xué)生更多的醫(yī)患溝通技巧。，一切都是為病人著想—關(guān)鍵四環(huán)節(jié)模式: 傾聽感受請求需要 －醫(yī)患溝通六步驟： ：讓病人告訴他/她的事由。五個避免：避免強求患者及時接受事實；避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣；避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變患者的觀點；避免壓抑患者的情緒。集體溝通：對患有同種疾病較多的患者，醫(yī)院可召集家屬，以舉辦培訓(xùn)班的形式進行溝通，講解疾病的起因、治療及預(yù)防知識。協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通 ：當下級醫(yī)生對某疾病的解釋拿不
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