ktv主管崗位職責-全文預覽
【正文】 調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。督導員工遵守各項公司章制度及安全條例，確保就KTV境清潔、美觀舒適。負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術(shù)指導，不斷提高本部門的服務質(zhì)量。負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。7：008：00檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀、違規(guī)事件，并進行處理、糾正，與各區(qū)域部門負責人交談工作了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應情況及記錄登報。安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。１１，加強學習，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務管理水平。７，工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間，部長之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛，每天收集各種信息，并及時反映給經(jīng)理。３，準時抽查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方通知部長跟進重新清理，并檢查臺凳椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。２，負責部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假，休假，遲到，曠工等些事務，確保樓面運作所需人手充足。６，工作中不斷巡邏各區(qū)域的運作情況，督促部長跟蹤好服務員的工作，按標準為賓客服務，并提供技術(shù)指導，不斷提高本部門的服務質(zhì)量。１０，安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交與經(jīng)理審核。準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不
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