【正文】 況之一，判定為該條款缺陷：、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、使用管理程序或者內(nèi)容不全； 、審方、配制、復(fù)核、煎藥、包裝、出庫、配送等各個(gè)崗位操作規(guī)程，對每個(gè)操作步驟進(jìn)行明確規(guī)定，無可供追溯查詢的相關(guān)記錄；，或相關(guān)操作人員未經(jīng)崗位培訓(xùn)；、后下、烊化、包煎等不同煎制工藝要求，無法控制所煎藥液的濃度；、煎藥流程中無明確標(biāo)識，不能有效防止差錯(cuò)和混淆； ，不利于日常監(jiān)督管理和事故調(diào)查。17007 提供中藥飲片代煎服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。三、檢查要點(diǎn)經(jīng)營中藥飲片的藥品零售企業(yè)在中藥飲片調(diào)配，核對及銷售過程，應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)： 1．配伍禁忌或超劑量的處方，拒絕調(diào)配；2．按照當(dāng)?shù)刂兴幷{(diào)劑規(guī)程的相關(guān)規(guī)定對處方腳注、醫(yī)囑要求操作； 3．調(diào)配前校對戥子的零點(diǎn)，處方調(diào)配分藥堅(jiān)持味味“回戥”制；、后下、包煎、烊化、另煎、沖服及鮮藥品種，應(yīng)按劑單包并注明用法，每劑調(diào)配后應(yīng)經(jīng)復(fù)核人員復(fù)核無誤后方可發(fā)給患者，并詳細(xì)告知煎服方法及注意事項(xiàng)。五、備注本條款應(yīng)與16601條款聯(lián)合檢查。二、適用范圍“藥品有效期”是指藥品在一定的儲(chǔ)藏條件下能夠保持質(zhì)量的期限。；。三、檢查要點(diǎn)、調(diào)配、核對人員應(yīng)當(dāng)在處方上簽字或蓋章；,按月收集裝訂留存；不能留存處方的，應(yīng)有處方藥銷售記錄，并執(zhí)行一問二說三登記管理（一問：詢問顧客是否具有處方幫你更愿意留下處方；二說：告知顧客處方藥憑處方方可銷售；三登記：登記顧客購買處方藥的銷售記錄，并經(jīng)顧客簽名確認(rèn)，藥師審核簽章、核對后發(fā)藥）。五、備注本條款應(yīng)與12901700117007條款聯(lián)合檢查。二、適用范圍適用于藥店處方審核調(diào)配全過程。四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一，判定為該條款缺陷：；，藥師未對處方用藥適宜性進(jìn)行審核； ； 。超劑量的處方指醫(yī)師拿不出任何超量使用的科學(xué)理論根據(jù)，在沒有獲得足夠的安全性和有效性數(shù)據(jù)的情況下，不按照藥品說明書規(guī)定劑量用藥，隨意加大劑量使用開具的處方。一、概述本條款目的是對消費(fèi)者用藥的安全性負(fù)責(zé)，確保正確銷售藥品，提供準(zhǔn)確的的藥學(xué)服務(wù)，避免給消費(fèi)者造成潛在危害。3．留存處方有駐店藥師審核簽字；4．佐證藥學(xué)技術(shù)人員是否按照規(guī)定時(shí)間上崗并在處方上簽字。（10）除特殊情況外，應(yīng)當(dāng)注明臨床診斷。（6）西藥和中成藥可以分別開具處方，也可以開具一張?zhí)幏?，中藥飲片?yīng)當(dāng)單獨(dú)開具處方。（2）每張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟?。二、適用范圍處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用的藥品。，未標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)類別、注冊單位、注冊時(shí)間、有效期等內(nèi)容。二、適用范圍具備執(zhí)業(yè)藥師或其他藥學(xué)技術(shù)人員的所有零售（連鎖）企業(yè)。四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一，判定為該條款缺陷： 、整潔的工作服或穿著便裝；，或者工作牌內(nèi)容不完整，不能標(biāo)明營業(yè)人員的姓名、崗位； ，或者工作牌內(nèi)容不能標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。16901 營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。三、檢查要點(diǎn)藥品零售（連鎖）企業(yè)應(yīng)做好以下事項(xiàng)：《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》是否上墻、醒目；《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》是否在有效期內(nèi)，若是二次GSP認(rèn)證后換證的，要有首次認(rèn)證證明文件；、陳列品種，有無超范圍經(jīng)營（特別注意生物制品、中藥飲片、特殊管理藥品），無對應(yīng)經(jīng)營范圍的作為合理缺項(xiàng)不作要求；，檢查是否屬于終端消費(fèi)，即有無批發(fā)經(jīng)營行為； ，檢查執(zhí)業(yè)藥師注冊證是否懸掛；按*12802要求配備其他藥師（士）的，懸掛相應(yīng)的藥師（士）證。二、適用范圍《藥品管理法》第十四條規(guī)定：開辦藥品零售企業(yè)，須經(jīng)企業(yè)所在地縣級以上地方藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》，憑《藥品經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門辦理登記注冊。讓行動(dòng)者思考，讓思考者行動(dòng)?！朵N售與市場?評論版》反映營銷主流，引領(lǐng)科學(xué)營銷。《銷售與市場?渠道版》立足于渠道，以渠道為中心思考營銷問題，探討制造商、經(jīng)銷商、零售商的渠道實(shí)戰(zhàn)和未來變革，深入剖析各類渠道焦點(diǎn)，全景展示企業(yè)渠道運(yùn)作個(gè)案，經(jīng)銷商的商業(yè)模式，零售商的最新動(dòng)向，透視渠道本質(zhì)，探尋渠道發(fā)展規(guī)律，是中國唯一一本專注于渠道研究的期刊。兩者的有機(jī)結(jié)合使市場營銷工作得以圓滿。最后，從專業(yè)細(xì)分的角度來看，市場聚焦于客戶需求的研究，需要富有創(chuàng)意地找到USP（unique selling proposition，獨(dú)特銷售主張，也即賣點(diǎn)），而銷售更側(cè)重客戶關(guān)系的研究和建立。市場（研究、細(xì)分、定位、策略）到銷售（客戶、合同、回款）再回到市場，從制定市場營銷計(jì)劃，實(shí)施市場營銷活動(dòng)，到最終對效果、業(yè)績的分析、評估、改善形成一個(gè)閉環(huán)管理，從而不僅使產(chǎn)品推廣少走彎路，而且促使產(chǎn)品的更新?lián)Q代具備了自我驅(qū)動(dòng)的再生力，最終有利于產(chǎn)品的持續(xù)成功商用。對于通信設(shè)備提供商（如HW）來說，由于通信系統(tǒng)的目標(biāo)客戶非最終消費(fèi)者（僅僅是半成品，最終產(chǎn)品是用戶直接可以使用的語音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)與應(yīng)用），所以在產(chǎn)品推廣上會(huì)更強(qiáng)調(diào)銷售驅(qū)動(dòng)。市場工作（Marketing）主要包括市場調(diào)研、市場策劃、市場活動(dòng)執(zhí)行與效果評估以及改善，其中，市場策劃主要包括了市場細(xì)分、目標(biāo)用戶群選擇、市場定位、4P組合，有部分“務(wù)虛”的工作。于是，無論所做產(chǎn)品的業(yè)績多好，所屬部門也難免被公司邊緣化的命運(yùn)。這樣，順利地將市場和營銷工作都嘗試了一下。今天我的體會(huì)是市場最終要讓銷售從挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的工作變成事務(wù)性的“小兒科”工作，極端地講，就是要讓“銷售”成為不需要！為什么這么說呢？用個(gè)例子來解釋下，擁有近125年歷史的可口可樂，我想絕對是擁有全球最廣泛銷售網(wǎng)絡(luò)和最密集銷售網(wǎng)點(diǎn)的一家企業(yè)。四、結(jié)論：一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步??一個(gè)國家的法律，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生??任何寶典，即使我手中有武林秘籍，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動(dòng)才能使夢想、目標(biāo)、計(jì)劃及一切具有現(xiàn)實(shí)意義！第三篇：淺談銷售與市場再談銷售與市場今天有幸和一位在IT通信行業(yè)從事營銷管理工作N年的大哥交流，暢談間話題轉(zhuǎn)到銷售與市場的界定與關(guān)系上來，我便把自己多年來的感受“發(fā)表”了一番。邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢？ 答案：你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng) 服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)可能有人會(huì)說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？一、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)：主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷Ψ饺绾握娴淖龅貌缓?，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切?shí)際地貶低競爭對手，只會(huì)讓顧客覺得你不可信賴。舉個(gè)例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個(gè)人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個(gè)人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說話時(shí)他心里在想，對我有什么處處？假如堅(jiān)他沒好處他就不想往下聽了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對他有好處的事。你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見面的整個(gè)過程的感覺營造好？ 買賣過程中賣的是什么？ 答案：好處好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。買賣過程中買的是什么？ 答案：感覺人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺；感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。銷售過程中售的是什么？ 答案：觀念觀——價(jià)值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。深入淺出，層層剖析，“顧問式”輔導(dǎo)培訓(xùn)。從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理和客戶忠誠管理技術(shù)培訓(xùn)收益：科學(xué)認(rèn)識大客戶營銷人員的成功要素。它從如何成為王牌營銷人員入手，根據(jù)大客戶營銷管理程序，系統(tǒng)全面地介紹了目標(biāo)大客戶研究、大客戶開發(fā)和大客戶業(yè)務(wù)溝通與管理技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度，介紹了影響大客戶資源管理技術(shù)客戶關(guān)系管理和客戶忠誠管理?！稇?zhàn)略性大客戶營銷管理》就是系統(tǒng)研究與培訓(xùn)大客戶管理（KAM）的專業(yè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)目的：了解如何成為王牌大客戶營銷人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)與掌握戰(zhàn)略性大客戶營銷管理技術(shù)。中國企業(yè)實(shí)際案例引導(dǎo)培訓(xùn)，針對你面臨的管理問題進(jìn)行學(xué)習(xí)。銷售過程中銷的是什么？ 答案：自己世界汽車銷售第一人喬?吉拉德說：“我賣的不是汽車，我賣的是我自己”；推銷任何產(chǎn)品之前首先推銷的是你自己；產(chǎn)品與顧客之間的橋梁是銷售人員本身；假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像三流的，一聽你講的話更像是外行，那么，客戶肯定不會(huì)跟你談下去，你的業(yè)績會(huì)好嗎？讓自己看起來像一個(gè)好的產(chǎn)品。如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。在整個(gè)銷售過程中的為顧客營造一個(gè)好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？你是誰？你要跟我談什么？你談的事情對我有什么好處？如何證明你講的是事實(shí)？為什么我要跟你買？為什么我要現(xiàn)在跟你買？這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會(huì)這樣想。售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競爭對手做比較銷售中的一些原則：一、不貶低對手你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感。三、獨(dú)特賣點(diǎn)獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競爭對方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)