【正文】 利地完成通行費(fèi)征收任務(wù)就成了女職工們?nèi)諒?fù)一日所必須面對的工作。我們堅(jiān)持組織女職工每月一次集中學(xué)習(xí)，并通過座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等加強(qiáng)政治理論、職業(yè)道德教育，使干部職工樹立起了大局意識、整體意識，激發(fā)了“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的熱情。連忙把女兒摟到懷里，說“孩子，對不起，我以后再也不會(huì)忘記了”。一中隊(duì)女職工***是個(gè)“學(xué)習(xí)迷”，剛參加工作時(shí)只有初中文化，為了不斷提高自身素質(zhì)，工作之余她廢寢忘食，堅(jiān)持自學(xué)，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，為了弄清楚一個(gè)問題，忘記吃飯睡覺已成了常事，不是請教別人，就是利用電腦上網(wǎng)查詢。十年來，全站女職工自覺遵守工作規(guī)范，正確使用文明用語，堅(jiān)持做到來有迎聲、問有答聲，走有送聲，受到過往司機(jī)和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。因此，在建站初期，我們就堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)教育，把培養(yǎng)一支高素質(zhì)的女職工收費(fèi)隊(duì)伍作為工作重點(diǎn)來抓。十年來，在上級婦聯(lián)的指導(dǎo)幫助和縣公路局的重視支持下，全站女職工發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，叫響了“公路文明、巾幗先行”的口號，立足三尺崗?fù)?，文明?zhí)法、熱情服務(wù)，為兩個(gè)文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)，連年被評為“省級文明收費(fèi)站”，先后獲得縣、市“巾幗文明示范崗”、“三八”紅旗集體稱號，20xx年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”。各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們，我們***收費(fèi)站的女職工只是做了我們應(yīng)該做的工作，上級領(lǐng)導(dǎo)和部門卻給了我們很多榮譽(yù)。截至目前，已有*名女童完成義務(wù)教育。四、拓寬思路，豐富載體 為爭創(chuàng)“三八”紅旗集體，我們不斷拓寬創(chuàng)建思路，在收費(fèi)站大力開展巾幗文明示范崗、共產(chǎn)黨員示范崗、文明誠信示范崗、青年崗位能手等“四崗聯(lián)創(chuàng)”和“愛心獻(xiàn)春蕾”、“救助貧困母親”、“捐資助學(xué)”、“社會(huì)捐助獻(xiàn)愛心”等一系列活動(dòng)。原來，這個(gè)姑娘叫***，在縣城某廠打工，因個(gè)人婚姻問題家庭不同意，和家長大吵一頓后，一時(shí)想不開，便來到橋上欲尋短見。2006年1月2日下午，正在擔(dān)任執(zhí)勤的女子禮儀隊(duì)員***，突然發(fā)現(xiàn)有一女子在大橋中間的護(hù)欄上徘徊。將病人送入手術(shù)室后，**又通過傷員的手機(jī)查到他家里的電話，很快與他的家人取得聯(lián)系，在他的妻子趕到醫(yī)院時(shí)，**悄悄的走了。這個(gè)平時(shí)看到殺雞都害怕的弱女子，此時(shí)此刻只有一個(gè)念頭－－救人要緊。2004年6月份，二中隊(duì)女職工***在執(zhí)勤中，拾到一位車主的**萬元現(xiàn)金及票據(jù)一宗，這位女職工想到失主此時(shí)此刻的心情，焦急萬分，憑著對失主高度負(fù)責(zé)的精神，立即主動(dòng)把款項(xiàng)上交值班站長，在公安值班人員的協(xié)助下，經(jīng)過多方打聽甄別和反復(fù)查看監(jiān)控錄像，確認(rèn)失主是**一煤炭運(yùn)輸業(yè)戶王先生，我們通過電話的方式，以最快的速度與失主取得了聯(lián)系，及時(shí)將錢歸還失主，王先生感動(dòng)得把一面繡有“拾金不昧，助人為樂”的錦旗送到收費(fèi)站，并拿出****元現(xiàn)金表示重謝，得到女工的婉言謝絕。細(xì)心的女工們還在收費(fèi)區(qū)配備了暖水瓶、打氣筒、醫(yī)藥箱、簡易維修工具等，隨時(shí)準(zhǔn)備為過往的車輛和人員提供服務(wù)與幫助，使他們感到旅途中的溫暖。在工作中，她卻是個(gè)“有淚不輕彈”的女強(qiáng)人。三中隊(duì)女職工***，就是這一只“娘子軍”內(nèi)的一個(gè)典型。我站是開放式收費(fèi)站，地處縣城邊緣，社會(huì)、地理環(huán)境復(fù)雜。為熟練搞清車型、噸位，她翻閱了大量資料，并借來有關(guān)車輛型號、噸位的專業(yè)書籍進(jìn)行整理、背誦，對于新出現(xiàn)的車型及時(shí)進(jìn)行搜集、紀(jì)錄，撰寫各種經(jīng)驗(yàn)資料上百條、兩千多字?！眲⒛衬巢坏宦牻忉?，而且突然伸手從收費(fèi)窗口抓住了***，動(dòng)手打了她一耳光，接著駕車闖桿，強(qiáng)行逃跑。更有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度比較野蠻，當(dāng)看到收費(fèi)員是女同志時(shí)，他們就大呼小叫、罵罵咧咧，動(dòng)不動(dòng)就出口傷人，漫罵女收費(fèi)員，甚者動(dòng)手打人，給我們女收費(fèi)員心理上造成極大的傷害。因此，如何處理好“收”和“繳”的矛盾，順利地完成通行費(fèi)征收任務(wù)就成了女職工們?nèi)諒?fù)一日所必須面對的工作。我們堅(jiān)持組織女職工每月一次集中學(xué)習(xí)，并通過座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等加強(qiáng)政治理論、職業(yè)道德教育，使干部職工樹立起了大局意識、整體意識，激發(fā)了“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的熱情。連忙把女兒摟到懷里，說“孩子，對不起，我以后再也不會(huì)忘記了”。一中隊(duì)女職工***是個(gè)“學(xué)習(xí)迷”，剛參加工作時(shí)只有初中文化，為了不斷提高自身素質(zhì)，工作之余她廢寢忘食，堅(jiān)持自學(xué)，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，為了弄清楚一個(gè)問題，忘記吃飯睡覺已成了常事，不是請教別人，就是利用電腦上網(wǎng)查詢。十年來，全站女職工自覺遵守工作規(guī)范，正確使用文明用語，堅(jiān)持做到來有迎聲、問有答聲，走有送聲，受到過往司機(jī)和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。因此，在建站初期，我們就堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)教育，把培養(yǎng)一支高素質(zhì)的女職工收費(fèi)隊(duì)伍作為工作重點(diǎn)來抓。十年來，在上級婦聯(lián)的指導(dǎo)幫助和縣公路局的重視支持下，全站女職工發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，叫響了“公路文明、巾幗先行”的口號，立足三尺崗?fù)?，文明?zhí)法、熱情服務(wù)，為兩個(gè)文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)，連年被評為“省級文明收費(fèi)站”，先后獲得縣、市“巾幗文明示范崗”、“三八”紅旗集體稱號，2003年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”。***國道***收費(fèi)站于1996年12月批準(zhǔn)設(shè)立，現(xiàn)有職工7xxxx，其中女職工4xxxx，占6xxxx。收費(fèi)站剛成立時(shí)，大多數(shù)女收費(fèi)員都是參加工作不久的年輕人，有的女職工家里還有不滿周歲的孩子，加上當(dāng)時(shí)的收費(fèi)條件和環(huán)境比較差，許多過往車輛對實(shí)行收費(fèi)還貸不理解，經(jīng)常出現(xiàn)抗拒交費(fèi)、刁難女收費(fèi)員的現(xiàn)象，致使少數(shù)女職工不理解、不安心收費(fèi)工作，有的甚至與過往車輛司機(jī)發(fā)生沖突。為給女職工搭建實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，我們從工作實(shí)際出發(fā)，深入開展了“巾幗文明示范崗”、“三八”紅旗集體創(chuàng)建活動(dòng)，下發(fā)實(shí)施方案和細(xì)則，制定了《收費(fèi)中隊(duì)日常規(guī)范30條》，對收費(fèi)隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)和軍事化訓(xùn)練，做到了動(dòng)作軍事化，值勤標(biāo)準(zhǔn)化，行為規(guī)范化，列隊(duì)上、下崗，動(dòng)作規(guī)范，步調(diào)有序，上崗證件齊全，掛牌服務(wù)，成為東平縣城南大門一大亮麗的“風(fēng)景”。為培養(yǎng)女工學(xué)習(xí)意識，我站支持、鼓勵(lì)大家參加各類函授、業(yè)余大學(xué)，并對取得大專以上學(xué)歷證書的，給予100xxxx獎(jiǎng)勵(lì)，極大地激發(fā)了女工的學(xué)習(xí)熱情，她們利用業(yè)余時(shí)間刻苦自學(xué)，先后有2xxxx人獲得大專以上學(xué)歷。結(jié)果，女兒哭著跑了兩公里的路程一人回到家時(shí)，她這才發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了。在她的帶動(dòng)下，全站女職工掀起了自學(xué)熱潮，大家你追我趕，8xxxx的女職工達(dá)到技術(shù)能手標(biāo)準(zhǔn)。少數(shù)運(yùn)輸業(yè)戶受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，總想少繳一點(diǎn)是一點(diǎn)，能逃則逃，能避則避。這時(shí)，收費(fèi)員總會(huì)耐心細(xì)致地向他們講解國家的收費(fèi)還貸政策，有時(shí)一遍不行就兩遍，兩遍不行就三遍、四遍、甚至十幾遍，直到說通為止。面對威脅，***堅(jiān)持道：“同志，請你按照規(guī)定繳納通行費(fèi)。我站技術(shù)能手**同志對工作是精益求精，她的絕活是“在崗售票一口清”。截至目前，**累計(jì)售票26xxx