【正文】 第一篇：收費(fèi)站站長(zhǎng)慶祝三八國(guó)際婦女節(jié)典型發(fā)言材料_工作匯報(bào)三尺崗?fù)ぎ?dāng)舞臺(tái)文明巾幗展風(fēng)采 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我叫**，現(xiàn)任**縣公路局副局長(zhǎng)兼***國(guó)道***收費(fèi)站站長(zhǎng)。***國(guó)道***收費(fèi)站于1996年12月批準(zhǔn)設(shè)立，現(xiàn)有職工7xxxx，其中女職工4xxxx，占6xxxx。十年來(lái)，在上級(jí)婦聯(lián)的指導(dǎo)幫助和縣公路局的重視支持下，全站女職工發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，叫響了“公路文明、巾幗先行”的口號(hào)，立足三尺崗?fù)ぃ拿鲌?zhí)法、熱情服務(wù)，為兩個(gè)文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)，連年被評(píng)為“省級(jí)文明收費(fèi)站”，先后獲得縣、市“巾幗文明示范崗”、“三八”紅旗集體稱號(hào)，2003年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”。下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和姐妹們匯報(bào)一下我站的工作情況。收費(fèi)站是公路交通部門(mén)文明執(zhí)收的“窗口”，處于精神文明建設(shè)的前沿。收費(fèi)站剛成立時(shí)，大多數(shù)女收費(fèi)員都是參加工作不久的年輕人，有的女職工家里還有不滿周歲的孩子，加上當(dāng)時(shí)的收費(fèi)條件和環(huán)境比較差，許多過(guò)往車(chē)輛對(duì)實(shí)行收費(fèi)還貸不理解，經(jīng)常出現(xiàn)抗拒交費(fèi)、刁難女收費(fèi)員的現(xiàn)象，致使少數(shù)女職工不理解、不安心收費(fèi)工作，有的甚至與過(guò)往車(chē)輛司機(jī)發(fā)生沖突。因此，在建站初期，我們就堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)教育，把培養(yǎng)一支高素質(zhì)的女職工收費(fèi)隊(duì)伍作為工作重點(diǎn)來(lái)抓。一是建立組織、健全機(jī)制。我們積極向縣公路局提出建議，在縣婦聯(lián)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)女職工民主選舉，組建了***國(guó)道***收費(fèi)站女工委員會(huì)，定期組織女職工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，成為女職工信得過(guò)的“娘家”。為給女職工搭建實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，我們從工作實(shí)際出發(fā)，深入開(kāi)展了“巾幗文明示范崗”、“三八”紅旗集體創(chuàng)建活動(dòng)，下發(fā)實(shí)施方案和細(xì)則，制定了《收費(fèi)中隊(duì)日常規(guī)范30條》，對(duì)收費(fèi)隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)和軍事化訓(xùn)練，做到了動(dòng)作軍事化，值勤標(biāo)準(zhǔn)化，行為規(guī)范化，列隊(duì)上、下崗，動(dòng)作規(guī)范，步調(diào)有序，上崗證件齊全，掛牌服務(wù)，成為東平縣城南大門(mén)一大亮麗的“風(fēng)景”。十年來(lái)，全站女職工自覺(jué)遵守工作規(guī)范，正確使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲，走有送聲，受到過(guò)往司機(jī)和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。二是加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)。我們把政治理論學(xué)習(xí)、文化業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育有機(jī)地融和在一起，采取多種形式提高職工的綜合素質(zhì)。為培養(yǎng)女工學(xué)習(xí)意識(shí)，我站支持、鼓勵(lì)大家參加各類(lèi)函授、業(yè)余大學(xué)，并對(duì)取得大專以上學(xué)歷證書(shū)的，給予100xxxx獎(jiǎng)勵(lì)，極大地激發(fā)了女工的學(xué)習(xí)熱情，她們利用業(yè)余時(shí)間刻苦自學(xué)，先后有2xxxx人獲得大專以上學(xué)歷。一中隊(duì)女職工***是個(gè)“學(xué)習(xí)迷”，剛參加工作時(shí)只有初中文化，為了不斷提高自身素質(zhì)，工作之余她廢寢忘食，堅(jiān)持自學(xué)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，為了弄清楚一個(gè)問(wèn)題，忘記吃飯睡覺(jué)已成了常事，不是請(qǐng)教別人，就是利用電腦上網(wǎng)查詢。2002年，在***全力以赴迎接考試的時(shí)候，她的女兒剛剛上小學(xué)一年級(jí)。有一天她因利用電腦上網(wǎng)請(qǐng)教老師，竟忘記了接放學(xué)的女兒回家。結(jié)果，女兒哭著跑了兩公里的路程一人回到家時(shí)，她這才發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了。連忙把女兒摟到懷里，說(shuō)“孩子，對(duì)不起，我以后再也不會(huì)忘記了”。功夫不負(fù)有心人。僅用三年的時(shí)間，***就自學(xué)取得了大學(xué)本科和計(jì)算機(jī)操作中級(jí)兩個(gè)證書(shū)，成為站里的技術(shù)能手。在她的帶動(dòng)下，全站女職工掀起了自學(xué)熱潮，大家你追我趕，8xxxx的女職工達(dá)到技術(shù)能手標(biāo)準(zhǔn)。我們堅(jiān)持組織女職工每月一次集中學(xué)習(xí)，并通過(guò)座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等加強(qiáng)政治理論、職業(yè)道德教育，使干部職工樹(shù)立起了大局意識(shí)、整體意識(shí)，激發(fā)了“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的熱情。同時(shí)，立足提高業(yè)務(wù)技能，開(kāi)展了各種形式的會(huì)計(jì)、票據(jù)、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、微機(jī)等崗位練兵、競(jìng)賽、比武活動(dòng)，激勵(lì)女職工自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流水平，提高收費(fèi)業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，做到識(shí)別車(chē)型和噸位準(zhǔn)確無(wú)誤，售票迅速準(zhǔn)確，人人成為本職工作的行家里手。二、文明服務(wù)，外樹(shù)形象 在現(xiàn)實(shí)生活中，繳費(fèi)和收費(fèi)始終是一對(duì)矛盾。少數(shù)運(yùn)輸業(yè)戶受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，總想少繳一點(diǎn)是一點(diǎn)，能逃則逃，能避則避。因此，如何處理好“收”和“繳”的矛盾，順利地完成通行費(fèi)征收任務(wù)就成了女職工們?nèi)諒?fù)一日所必須面對(duì)的工作。在這“三尺崗?fù)ぁ眱?nèi)，全體女職工以站為家，以苦為樂(lè)，愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，用她們的耐心、熱心和誠(chéng)心，化“矛盾”為“和諧”，變車(chē)主的被動(dòng)繳費(fèi)為主動(dòng)繳費(fèi)，使收費(fèi)站年年圓滿完成征收任務(wù)。收費(fèi)工作中，經(jīng)常會(huì)遇到對(duì)國(guó)家的收費(fèi)政策不理解、存有較大抵觸情緒的司乘人員。這時(shí)，收費(fèi)員總會(huì)耐心細(xì)致地向他們講解國(guó)家的收費(fèi)還貸政策，有時(shí)一遍不行就兩遍，兩遍不行就三遍、四遍、甚至十幾遍，直到說(shuō)通為止。更有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度比較野蠻，當(dāng)看到收費(fèi)員是女同志時(shí)，他們就大呼小叫、罵罵咧咧，動(dòng)不動(dòng)就出口傷人，漫罵女收費(fèi)員，甚者動(dòng)手打人，給我們女收費(fèi)員心理上造成極大的傷害。在2003年8月6日下午，一輛黃河翻斗車(chē)駛進(jìn)收費(fèi)車(chē)道，駛過(guò)收費(fèi)窗口，一直開(kāi)到起落桿前拼命鳴笛，令收費(fèi)員起桿放行，接著駕駛員跳下車(chē)，對(duì)著正在值班的女收費(fèi)員***大聲喊道：“這是劉某某的車(chē)，誰(shuí)敢收他的錢(qián)？趕快起桿！”***急忙解釋道：“師傅，我們是根據(jù)**省人民政府**號(hào)文件規(guī)定，對(duì)通過(guò)****的車(chē)輛征收通行費(fèi)?！痹挍](méi)說(shuō)完，劉某某駕駛一輛轎車(chē)駛進(jìn)收費(fèi)車(chē)道，下車(chē)便向***大吼：“你是干什么的，老子的車(chē)你也敢要錢(qián)！” ***面對(duì)此情此景，強(qiáng)忍著心中氣憤，仍然堅(jiān)持和藹的對(duì)劉某某進(jìn)行了耐心的解釋，劉某某一聽(tīng)不放他走，對(duì)***不文明起來(lái)，開(kāi)始進(jìn)行侮辱、謾罵，直至對(duì)她進(jìn)行威脅：“你敢收我的錢(qián)，我讓你回不了家！”。面對(duì)威脅，***堅(jiān)持道：“同志，請(qǐng)你按照規(guī)定繳納通行費(fèi)?！眲⒛衬巢坏宦?tīng)解釋，而且突然伸手從收費(fèi)窗口抓住了***，動(dòng)手打了她一耳光，接著駕車(chē)闖桿，強(qiáng)行逃跑。事后，該事件通過(guò)公安部門(mén)得到了解決，讓違法者受到了應(yīng)有的懲處。像***一樣，我們收費(fèi)站全體女職工為了國(guó)家的利益不受損失，更好地維護(hù)收費(fèi)站的整體形象，把這些淚水和委屈都默默地承受下來(lái)，仍然堅(jiān)持以文明、積極地態(tài)度為車(chē)主業(yè)戶提供方便，用自己的一片誠(chéng)心，化解矛盾，消除對(duì)方的抵觸情緒，換取司乘人員繳費(fèi)的自覺(jué)行動(dòng)，受到廣大運(yùn)輸業(yè)戶的高度贊譽(yù)。我站技術(shù)能手**同志對(duì)工作是精益求精，她的絕活是“在崗售票一口清”。為熟練搞清車(chē)型、噸位，她翻閱了大量資料，并借來(lái)有關(guān)車(chē)輛型號(hào)、噸位的專業(yè)書(shū)籍進(jìn)行整理、背誦，對(duì)于新出現(xiàn)的車(chē)型及時(shí)進(jìn)行搜集、紀(jì)錄，撰寫(xiě)各種經(jīng)驗(yàn)資料上百條、兩千多字。有的車(chē)型噸位不好辯認(rèn)，她就主動(dòng)看車(chē)主的養(yǎng)路票，按國(guó)家征收標(biāo)準(zhǔn)，把應(yīng)收的公路建設(shè)資金收上來(lái)。有的司機(jī)為了少繳通行費(fèi)，變著法子謊報(bào)噸位，但是都逃不過(guò)**的“火眼金睛”，她憑借過(guò)硬的技術(shù)，總是能在最短的時(shí)間里報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)用，現(xiàn)在，只要車(chē)輛一駛進(jìn)車(chē)道，她就能立即辨別出車(chē)型、噸位，并準(zhǔn)確無(wú)