20xx酒店員工工作總結4篇與20xx酒店員工年度總結范文匯編-全文預覽
【正文】 同協(xié)商及時調(diào)整，以達到最佳服務標準。二、主要工作：加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。商務中心用過期報表來打印草稿紙。接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理，感謝公司。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。那一刻是多么的溫磬。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。認真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進行培訓。 三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。本次培訓是以酒店行政人事部發(fā)文到各部門的通知，但是目前有些部門對本部門員工培訓監(jiān)督力度不夠，致使員工工作散漫，到場培訓不及時或借故不來培訓，所以各部門要強化培訓意識，配合協(xié)助好行政人事部開展的工作，樹立良好的職業(yè)道德意識。使員工隨時注意服務細節(jié)，保證酒店的服務質(zhì)量，不僅要做到敬業(yè)，還要做到專業(yè)。堅持質(zhì)檢和培訓工作的有機結合。培訓將是行政人事部的主抓方向。本次培訓結束，對全體員工進行考核試卷測驗，并讓各部門受訓人員代表填寫培訓評估表，及時有效地了解員工培訓真正需求，為下次員工入職和轉(zhuǎn)正考核培訓工作有了明確的目標方向。課程有酒店行業(yè)基礎知識、禮貌禮儀、儀容儀表、工作態(tài)度等相關方面的規(guī)范化培訓。一、目前完成的工作本次由行政人事部牽頭組織，針對酒店所有入職員工進行統(tǒng)一的公共課培訓。各部門須將下一個月部門培訓計劃于本月25日前發(fā)至行政人事培訓部備案。在今后的培訓工作中要強化培訓技能，增加新內(nèi)容、新亮點及互動環(huán)節(jié)，增添課程的趣味性。培訓部會根據(jù)各部門上交的培訓計劃去跟進各部門的培訓和開展本部計劃內(nèi)的各種培訓。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題通過培訓來教育員工。培訓意識有待提高。 二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。 明年我的計劃是： 一如既往的地認真
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