【正文】
.48 None None .89 .83 .48 Part Complaints Machine Shop 32 概要 Summary ? 本單元主要介紹工序能力 This module has introduced process capability. ? 對(duì)于屬性數(shù)據(jù)來講,受控的平均值為工序能力。程序能符合標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)嗎?如果不是的話,客戶投訴的多少 %不符合標(biāo)準(zhǔn)? A manufacturer has set a maximum of ten days to respond to a customer plaint and fix the process that generated the plaint. Data on customer plaints indicate that it takes, on average, days to respond to the plaint with a standard deviation of . Is the process capable of meeting the standard of 10 days? If not, what percent of the customer plaints are not meeting the standard? ???? 3 XU S LCpu ????3L S LXCpl% of customer plaints not meeting the standard = Cpk = Minimum (Cpu, Cpl)= 30 Cpk 練習(xí)題 Exercise ? 機(jī)械工廠正用個(gè)體圖表監(jiān)控每周 %的生產(chǎn)率。從表格中可得知有 %的人將會(huì)等候 5分鐘。 ? 用這一表格,查詢一下 Cpu 或 Cpl的計(jì)算值。 Cpk小于 1,有人會(huì)等侍超出 5分多。記錄的時(shí)間為 。 The value of Cpk is the minimum of two process capability indices. ? 工序能力為 Cpu, ,即工序能力以規(guī)格上限基礎(chǔ)。 A process can have a Cp and produce no product or service within specifications. In addition, Cp values can39。 Cp 值并不會(huì)重視程序居中。一切均在規(guī)格內(nèi)。 ? 例如:假設(shè)程序是受控的。 3 2 1 0 1 2 3X 1 ? 2 ? 3 ? 1 ? 2 ? 3 ?6? 16 Cp ? 自然公差就是 3 s to +3 s 如果規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)位于公布之外,程序符合規(guī)格。像所有質(zhì)量特征,設(shè)置時(shí)間有內(nèi)在的,正常的偏差值。 the lower limit is 139 pounds. 139 149 1 51 153 155 157 159 161 U p p e r G u i d e l i neL o we r G u i d e l i ne17514 工序能力的定義 Process Capability Explanation ? 因?yàn)榉植纪耆现笇?dǎo)原則 Joe的“體重”過程能夠符合保險(xiǎn)公司的指導(dǎo)原則。 現(xiàn)在 Joe就可對(duì)比上面由保險(xiǎn)公司公布的指導(dǎo)原則了。 Joe can now add these values to the normal distribution. 3 2 1 0 1 2 3X 1 ? 2 ? 3 ? 1 ? 2 ? 3 ?149 151 153 155 157 159 16113 工序能力的定義 Process Capability Explanation ? 根據(jù)這一分析, Joe 的重量就應(yīng)在 153與 157磅之間 68%? 151與159磅之間 95%, 149與 161磅之間為 %Based on this analysis, Joe39。約 %位于平均值的 177。過程輸出大約 68%位于平均值的 177。 Since the histogram appears to be normally distributed, Joe makes the assumption that his weight process can be represented by a normal distribution. ? 因此, Joe將使用正態(tài)分布圖而不用實(shí)際的柱狀圖來確定是否他的體重符合保險(xiǎn)的指導(dǎo)原則。比如 Joe建立的柱狀圖就象下一圖表。 ? 控制圖表顯示 Joe 的“體重”過程受控。 . 7 工序能力的定義 Process Capability Explanation ? 你的體重符合由保險(xiǎn)公司公布的指導(dǎo)原則呢? Is your weight capable of meeting the guidelines set by insurance panies? ? 例如:你的身高是 5英尺 9英寸,男,那根據(jù)大城市人壽保險(xiǎn)公司規(guī)定,你的體重應(yīng)在 139至 175磅之間。一旦我們的程序受控,我們便知道是否取樣和建立昨天的、今天的、或明天的產(chǎn)品的柱狀圖,根據(jù)形狀、平均水平、及標(biāo)準(zhǔn)偏差等柱狀圖看起來一樣。產(chǎn)品是生產(chǎn)的,而不是通過分揀,或重新生產(chǎn)的。例如:你也許想把及時(shí)交貨轉(zhuǎn)變成實(shí)際交貨時(shí)間。如平均數(shù)字是 3,那么你的程序每月就會(huì)發(fā)生 3宗投訴。 ? 若想決定工序能力,則必須用統(tǒng)計(jì)來控制程序。 Once the process is in statistical control, real efforts at process improvement can begin. ? 工序能力是衡量程序符合標(biāo)準(zhǔn)或客戶規(guī)格是否有效率的方法之一。 The pany has place specifications or standards on this variable. ? 問題是: – 程序能否符合規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn) ? Is the process capable of meeting the specification or standard? ? 此單元解釋并回答這個(gè)問題 。 The variable is in statistical control. ? 公司已發(fā)布了變量的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn) 。 Bringing a process into statistical control is putting the process where it