【正文】 西蒙指出：“管理就是決策。 —25效應　　米格—25效應：整體能力大于個體能力之和 。比如，螞蟻發(fā)現(xiàn)食物后，如果有兩只螞蟻，它們會分別走兩條路線回到巢穴，邊走邊釋放出一種它們自己才能識別的激素做記號，先回到巢穴者會釋放更重的氣味，這樣同伴就會走最近的路線去搬運食物。當你這么做的時候，其他人逐漸了解并察覺公司正在加速向前沖，他們因此也會團結一致，熱情支持。這就是“飛輪效應”！　　這一原理告訴我們在每件事情的開頭都必須付出艱巨的努力才能使你的事業(yè)之輪轉動起來，而一當你的事業(yè)走上平穩(wěn)發(fā)展的快車道之后，一切都會好起來。 　　相對而言，在蟻群中，“懶螞蟻”更重要；、研究市場、分析市場、把握市場的人也更重要，這就是所謂的“懶螞蟻效應”。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運食物、少數(shù)螞蟻卻整日無所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做“懶螞蟻”。 　　西方管理學中有一條著名的苛希納定律： 　　如果實際管理人員比最佳人數(shù)多2倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多4倍； 　　如果實際管理人員比最佳人員多3倍，工作時間就要多3倍，工作成本就要多6倍。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免內(nèi)耗過多。人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復雜和微妙得多。蓋茨說：“團隊合作是企業(yè)成功的保證，不重視團隊合作的企業(yè)是無法取得成功的?！　↑c評：記住經(jīng)常使用，它會讓你事半功倍　　特里法則：坦率地承認自己的錯誤 　　承認錯誤是一個人最大的力量源泉。人的不滿情緒和糟糕的心情，一般會隨著社會關系鏈條依次傳遞，由地位高的傳向地位低的，由強者傳向弱者，無處發(fā)泄的最弱小的便成了最終的犧牲品。 　　在心理學上，“踢貓效應”是這樣說的：一父親在公司受到了老板的批評，會到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓?！　⊥柕露ɡ恚河行У臏贤ㄊ加趦A聽 　　人際溝通始于聆聽，終于回答。根據(jù)這兩個緯度可以劃分出四個“窗口”——開放區(qū)、盲目區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)。英格拉姆的名字命名。 實驗最開始研究的是工作條件與生產(chǎn)效率之間的關系，包括外部環(huán)境影響條件（如照明強度、濕度）以及心理影響因素（如休息間隔、團隊壓力、工作時間、管理者的領導力）。 　　霍桑效應 (Hawthorne Effect)或稱霍索恩效應，起源于1924年至1933年間的一系列實驗研究，其后，從1927年到1932年，喬治古狄遜 　　點評：管理是讓別人干活的藝術?！?　　“給予一些人以承擔責任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量。卡爾松利用3個月時間，在仔細研究了公司的狀況后向所有員工宣布，他要實行一個全新的管理方法?？査墒苊谖ｋy之中，擔任了北歐航空公司的總裁。(重定向自倒金字塔管理法則)　　倒金字塔管理法（Pyramid Upside Down）最早由瑞典的北歐航空公司(SAS)總裁楊赫勒 　　點評：沒有有效的監(jiān)督，就沒有工作的動力。 　　提出者：美國行政管理學家切克柯立芝提出肥皂水效應：將批評夾在贊美中。后來，有人在垃圾桶上出主意：設計了一個電動垃圾桶，桶上裝有一個感應器，每當垃圾丟進桶內(nèi)，感應器就有反應而啟動錄音機，播出一則故事或笑話，其內(nèi)容還每兩周換一次。該市衛(wèi)生機關為此提出了許多解決辦法。s Law）亦稱莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚語。韋爾奇（活力曲線其實質就是“末位淘汰”）　　點評：將員工劃分為不同的類別，然后嚴格地加以區(qū)別對待。教練乙則對他的隊員說：怎么搞的！還有3只沒打倒?！　⌒袨榭茖W中有一個著名的“保齡球效應”：兩名保齡球教練分別訓練各自的隊員。該科學是解開所有階層制度之謎的鑰匙，因此也是了解整個文明結構的關鍵所在?！泵恳粋€職工最終都將達到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)（PQ）為零。其具體內(nèi)容是：“在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。 (重定向自羅森塔爾效應)　　皮格馬利翁效應(Pygmalion Effect)，也有譯“畢馬龍效應”、“比馬龍效應”，由美國著名心理學家羅森塔爾和雅格布森在小學教學上予以驗證提出。這就是所謂的“鯰魚效應”。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。北田光男先生強調(diào)，把增強透明度的重點放在各級經(jīng)營管理者的經(jīng)濟收入上，要求企業(yè)各級領導者的經(jīng)濟收入和費用報銷要如實地向企業(yè)利益相關者公開，接受企業(yè)利益相關者的批評建議，并根據(jù)員工們的意見，對經(jīng)營管理進行改進。 　　金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度去看，都可以一目了然地觀察到缸內(nèi)金魚的活動情況。（Hot Stove Rule） 　　熱爐法則：又稱懲處法則，規(guī)章制度面前人人平等。運用到管理實踐中，就是領導者如要搞好工作，應該與下屬保持親密關系，但這是“親密有間”的關系，是一種不遠不近的恰當合作關系。挨的太近，身上會被刺痛；離的太遠，又凍得難受。 　　所謂“刺猬法則”是說為了研究刺猬在寒冷冬天的生活習性，生物學家作了一個實驗：把十幾只刺猬放到戶外的空地上。 　　當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評?！　】蔡胤▌t(提出者：哈佛商學院教授羅莎貝斯”企業(yè)員工有了共同的目標與使命感，就會風雨同舟，無往不勝。公司股票購置計劃也力圖使全體員工都成為真正的“同仁”。運用到管理實踐中，南風法則要求管理者要尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點“人情味”，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利?！　《?、以人為本的人性化管理　　古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。大榮公司提出的“企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才”，被人們稱為“大榮法則”?！　∪瞬诺呐囵B(yǎng)是決定企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，企業(yè)的發(fā)達，乃人才的發(fā)達；人才的繁榮，即企業(yè)的繁榮。沒有無用的人，只有不會用人的人。　　英國管理學家E如果因為修建體育館而破壞了這種景觀，就意味著工資降低了20%的程度，教授們就會流向其它大學。為什么校方又會如此尊重教授們的意見呢？原來，與美國教授平均工資水平相比，華盛頓大學教授的工資一般要低20%左右。 　　從一個故事談什么是“雷尼爾效應”　　美國西雅圖華盛頓大學準備修建一座體育館。首因效應，是指個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。顯而易見，污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質，真正起決定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水?！　∝悹栃怯擅绹嫉兰?、學者貝爾提出：想著成功，成功的景象就會在內(nèi)心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度?！　√岢稣撸好绹鴬W格爾維影響世界的100個經(jīng)典管理學定律：用人、創(chuàng)新、營銷、執(zhí)行　　一、企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。s Law），也稱奧格爾維定律、奧格爾維法則　　每個人都雇用比我們自己更強的人，我們就能成為巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。 　　提出者：美國心理學家凱利(H. Kelly) 　　不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忘。相信很多人都有過這樣一段“蘑菇”的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當一切剛剛開始的時候，當幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題出更加實際?！　」芾韺W上一個有趣的定律叫“酒與污水定律”，意思是一匙酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進一桶酒里，得到的還是一桶污水。 　　首因，是指首次認知客體而在腦中留下的“第一印象”。人們稱之為格雷欣法則，亦稱之為劣幣驅逐良幣規(guī)律。教授們?yōu)槭裁磿磳δ?？原因是校方選定的位置是在校園的華盛頓湖畔，體育館一旦建成，恰好擋住了從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗湖光。 　　這表明，華盛頓大學教授的工資，80%是以貨幣形式支付的，20%是由良好的自然環(huán)境補償?shù)??！　∵m才適所法則：將恰當?shù)娜朔旁谧钋‘數(shù)奈恢蒙稀Ｔ谝粋€團隊中，每個人各有所長，但更重要的是領導者能將這些人依其專長運用到最適當?shù)穆毼?，使其能夠發(fā)揮自己所長，進而讓整個企業(yè)繁榮強盛。喬布斯 　　點評：寧要一個諸葛亮，不要三個臭皮匠。初創(chuàng)時的大榮公司只是大阪的一家小百貨店，職工13人，后來擴展到經(jīng)營糖果、餅干等食品和百貨、大榮公司的經(jīng)營決策是：重視對人才的培養(yǎng)，由此走上了成功的道路。人才與社會時代的關系也是這樣?，F(xiàn)在很多知名企業(yè)都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵人。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。它告訴我們：溫暖勝于嚴寒。公司非基層職位有90％以上是公司人員填補的，公司400名部門負責人中，只有17人是從外面招聘的。“二人同心，利可斷金?！　∪嵝怨芾矸▌t：“以人為中心”的人性化管理。尊重員工是領導者應該具備的職業(yè)素養(yǎng)，而且尊重員工本身就是獲得員工尊重的一種重要途徑。波特 　　點評：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。然而，靠在一起時的刺痛使它們不得不再度分開?！?