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病人出院后醫(yī)院電話隨訪項(xiàng)目計(jì)劃-全文預(yù)覽

2024-09-29 15:02 上一頁面

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【正文】 實(shí)施者的規(guī)范把握:因?yàn)橹码娬叽碇t(yī)院,電話用語必須得體靈活,應(yīng)對意外問題從容大方,給患者留下美好的印象; 四、電話回訪的用語規(guī)范(初定) 電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸,訪問者代表了醫(yī)院,因此,用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范,以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。 每月進(jìn)行回訪資料的分析和反饋。 進(jìn)行回訪表格設(shè)計(jì)。出院后電話隨訪先在部分樓層、部分病人中實(shí)行。病人出院后醫(yī)院電話隨訪項(xiàng)目計(jì)劃
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