出院患者隨訪總結(jié)與改進措施-全文預(yù)覽
【正文】 醫(yī)院特實施出院病人隨訪制度。也只有這樣才能與患者和相關(guān)科室的主治醫(yī)生架起一條綠色通道，一條與主治大夫、主治科室方便、快捷的綠色通道，提高主治醫(yī)生、主治科室與經(jīng)治患者的信息溝通，提高患者的遵醫(yī)行為和依從性，從而提高康復(fù)期患者疾病的康復(fù)率。，對患者的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知相關(guān)科室的電話號碼或幫忙預(yù)約專家。，對就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療效果滿意度等服務(wù)信息。我們通過隨訪可以了解到患者病情康復(fù)的程度、康復(fù)期服藥的狀態(tài)，康復(fù)期功能鍛煉的情況、生活狀態(tài)、及健康指導(dǎo)、患者回到家中是否有遵醫(yī)行為和依從性、使患者能順利預(yù)防疾病、促進康復(fù)、減少疾病的復(fù)發(fā)，而實施的一項人性化的治療護理措施，同時也贏得了患者和家庭成員的信任度，提高了患者的滿意度。與患者及家庭成員建立有目的的互動，以促進和維護患者的健康。同時提高我院的品牌形象。只有這樣才能取得患者和家屬的信任。這樣可以因?qū)颊叩牧私庾龊妹鎸γ娴募彝ピL視，隨訪后做好登記。在隨訪時，懇請患者為在住院期間對醫(yī)院自身所在科室的醫(yī)療、護理工作中提出好的建議和意見以便在今后的工作中改進，或?qū)ψ陨硭诳剖业闹髦吾t(yī)生、責(zé)任護士、治療護士、醫(yī)技科室的醫(yī)務(wù)工作人員的工作是否滿意，建議患者能以主人翁的態(tài)度為我院的建設(shè)添磚加瓦，這樣做，是為了建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。對出院患者的隨訪，是醫(yī)院走向社會的一種形式。這樣才能更好的為病人提供服務(wù)，真正把《出院患者隨訪管理制度》落到實處。這就造成了患者需要了解的信息不能及時的傳達給患者。通過回訪，針對個別突出問題及時向病人解釋、溝通，力爭得到病人的理解，無形之中將流失的病人重新爭取回了醫(yī)院。通過隨訪可以督促出院患者在日常生活及工作中堅持對自己病情有益的生活習(xí)慣，盡量避免使病情惡化的情況發(fā)生。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效。通過回訪，將得到的信息進行分類、歸納、總結(jié)，針對一些具備共性的問題及時制定相應(yīng)措施進行整改，將影響醫(yī)院發(fā)展的不良因素降到最低，確保了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。通過患者反饋信息，發(fā)現(xiàn)出院指導(dǎo)及回訪情況存在的一些問題：出院回訪中，使用了過多的醫(yī)用術(shù)語，患者聽不懂，造成院外治療困難；以及患者打電話到科室，主管醫(yī)生下班了沒在科室，其他醫(yī)生對患者情況又不了解。除了把科室電話留給患者外，主管醫(yī)生應(yīng)把自己的私人聯(lián)系方式（比如手機）告知患者。與患者及家庭成員建立有目的的互動，以促進和維護患者的健康。我們通過隨訪可
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