7行政服務(wù)年終總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 扎口收費、強化制度管理等方面開展工作，逐步完善中心的 “ 一站式 ” 服務(wù)功能，努力建設(shè)廉潔、高效、便民的 “ 陽光大廳 ” 。中心經(jīng)過兩年發(fā)展，人員、項目、辦件量與運行初期相比分別增加二倍、三倍以上，而經(jīng)費預(yù)算仍維持 **年水平，使中心正常運行已成問題。周邊環(huán)境差，影響政府形象。這項工作財政、物價部門尚在落實之中。 （二）、審批環(huán)節(jié)多的問題沒有根本解決。運行以來共收到服務(wù)對象送來的錦旗 46 面，感謝信和表揚信 77 封，據(jù)中心收回 400 余份服務(wù)對象征詢評議表統(tǒng)計，滿意率 %。去年 7 月份省政府以皖政辦 [**]51 號文《關(guān)于印發(fā)〈企業(yè)登記并聯(lián)審批暫行辦法〉的通知》，在全省推廣了我們的做法。 （三）、機制顯效。運行以來，隨著進(jìn)中心的人員、部門和項目的增加，辦件量大幅度增加。四是加強檢查和監(jiān)督。在收費方面規(guī)定，凡收費項目一律實行亮證收費，無收費許可證的項目一律不準(zhǔn)收費。中心對工作人員在勞動紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量等方面都提出了明確的要求，如上下班實行電腦打卡考勤制度；工作人員臨時外出實行登記制度；因病因事實行嚴(yán)格的請銷假制度；中心還規(guī)定，工作人員上班時間不準(zhǔn)在網(wǎng)上游 戲、炒股、聊天；要佩證上崗，熱情服務(wù)，不得與服務(wù)對象爭吵。年底前，中心還圍繞社會關(guān)注的基本建設(shè) 和房地產(chǎn)開發(fā)項目并聯(lián)審批問題加快調(diào)研和決策的進(jìn)度，現(xiàn)已反復(fù)征求了相關(guān)部門的意見，作了修改，今年一季度內(nèi)爭取出臺試行。聯(lián)審聯(lián)辦是中心所具有的特殊功能和主要特征。市委蚌發(fā) [**]10 號文要求各部門圍繞 “ 進(jìn)中心審批，在中心辦結(jié) ” ，使審批項目的簽字蓋章、圖紙審查、文書表格發(fā)放、批復(fù)文件的印發(fā)、證照的制作頒發(fā)、經(jīng)費的繳交結(jié)算等環(huán)節(jié)都要在中心內(nèi)完成。現(xiàn)在政府保留的行政審批項目中，除教育局 第 3 頁 共 10 頁 等 8 個部門的一些項目，因其帶有機關(guān)內(nèi)部性、涉密及日常工作的特點，經(jīng)市政府同意暫緩進(jìn)中心外，其余涉及招商引資、面向企業(yè)和社會公眾的 222 個行政審批項目在中心掛牌；三是歸并審批職能。行政服務(wù)中心運行時，進(jìn)駐中心的只有 105 個項目。 **年，市法制辦對行政審批項目初步清理后，保留 377 項行政審批項目。主抓了四個方面的工作：一是抓人員到崗。三是繼前年開展 “ 窗口說法 ” 講座后，去年又進(jìn)行審批業(yè)務(wù)講座、電腦技能考試、組織赴外地對口考察 學(xué)習(xí)，組織參觀 **特困企業(yè)、市重點工程和到 **監(jiān)獄進(jìn)行警示教育等活動。中心作為改革中的新生事物，運轉(zhuǎn)一年多來所暴露出的問題主要是審批體制、機制及認(rèn)識上的問題，必須強化學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識。 第 1 頁 共 10 頁 行政服務(wù)年終總結(jié) **年，行政服務(wù)中心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，以 “ 優(yōu)化環(huán)境，加快發(fā)展，富民強市 ”
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