7行政服務(wù)大廳工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 二、存在的問(wèn)題 有些部門由于業(yè)務(wù)少，窗口人員不正常在窗口上班。為了更好地配合招商引資上項(xiàng)目工作，使招商引資上項(xiàng)目能夠 “ 引得來(lái)，留得住 ” ，大廳領(lǐng)導(dǎo)并不囿于廳內(nèi)，而是在做好 “ 廳內(nèi) ” 管理工作的基礎(chǔ)上，又做好 “ 廳外 ” 的工作，主動(dòng)地為企業(yè)、項(xiàng)目的順利開工和投產(chǎn)排憂解難。 ② 延時(shí)服務(wù)。大廳各窗口單位都配備了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，購(gòu)置了辦證審批軟件，實(shí)行自動(dòng)化辦公，真正實(shí)行 “ 一站式 ” 審批、“ 一個(gè)窗口 ” 收費(fèi)、 “ 一條龍 ” 服務(wù)，徹底改變了窗口作為辦證審批中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)象。 圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好擴(kuò)展服務(wù)。收費(fèi)窗口代收代繳，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)逐筆、逐級(jí)劃撥。并通過(guò)縣委常委 xxx 部長(zhǎng)的協(xié)調(diào)，十八小時(shí)內(nèi)經(jīng) xx 市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。行政服務(wù)審批件分為即辦件、承 諾件及聯(lián)辦件。 ① 人員管理。通過(guò)開展評(píng)比先進(jìn)活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。 ① 制訂大廳管理制度。其中即辦件 21031件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié) 21030件，辦結(jié)率 %，承諾件 1807 件，辦 結(jié) 1730 件，辦結(jié)率 %。到 12 月 31 日止，進(jìn)駐大廳辦公的窗口單位有 32個(gè)（不含銀行），受理審批事項(xiàng) 222 項(xiàng)，窗口工作人員 83 名，受理各類審批、辦證辦照項(xiàng)目 22838 件，辦結(jié) 22760 件，辦結(jié)率達(dá)%。 一、一年來(lái)工作回顧 （一）主要工作成績(jī) 建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。 ② 開展 “ 文明窗口、窗口先進(jìn)個(gè)人、窗口單位先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo) ” 評(píng)比活動(dòng)。 規(guī)范管理，加強(qiáng)服務(wù)。 ② 辦件管理。比如：
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