【正文】 有備無患，做好疏導(dǎo)工作，控制局勢，解決上訪群眾的生活困難問題，維護群眾正當權(quán)益。 四、從提高服務(wù)質(zhì)量入手，認真抓好排查工作。 二、利用各種會議，認真學(xué)習(xí)新的《信訪工作條例》和上級部門有關(guān)文 件，學(xué)習(xí)溫總理和上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)信訪工作的講話，提高了全院職工對信訪和群眾工作的認識。 201x 年信訪工作 總結(jié) 201x年，我院的信訪工作，在 XX縣區(qū)衛(wèi)生局和居委會黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹三個代表重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了 第 12 頁 共 23 頁 學(xué)習(xí)制度化，形式多 樣化 。 加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。 一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪 9 件，上級信訪部門批轉(zhuǎn) 6 件，一般直接來信來訪 23 件次，現(xiàn)已辦理 22 建，正在辦理的 1 件，辦結(jié)率為 96%。 一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。 （一）做好接待、受理工作。 （二）加強人員培訓(xùn)。 （一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。 二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作 。在引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。今年無懼共接到來訪、來信、來電共 93 起，其中來信 3 起，來電 15 起，來訪 75 批次，來訪來信來電處理率達 。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴 訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。我局堅持要事先辦、急事急辦、特事特辦的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做 好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，進一步完善了《區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé)，接待群眾來訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等 有關(guān)規(guī)定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化 。 二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 第 6 頁 共 23 頁 為加強信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。 著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結(jié) 案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏 201x 年信訪工作總結(jié) 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實信訪工作責(zé)任制 年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到案結(jié)事了。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想、認識錯誤。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。 領(lǐng)導(dǎo)包案。在此基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難 的，按政策進行幫扶，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償 。今年主要抓以下幾項工作： 一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園四包責(zé)任單位進行落實，市審計局局長李中標于 3月 2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。強化對上訪處理問題的 第 2 頁 共 23 頁 責(zé)任落實，真正做到分工負責(zé)。 一、組織領(lǐng)導(dǎo) 按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各 科室負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 201x 年信訪工作總結(jié) 201x 年，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合，實事求是與寬嚴相濟相結(jié)合，解決實際問題與解決思想問題相結(jié)合，集中整治與建立長效機制相結(jié)合，力爭在較短的時間內(nèi)，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班，依法按政策處理。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求，請人對花木進行了遷移。（ 2）、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。按照屬地管理，分級負責(zé)和誰主管，誰負責(zé)的原則，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦 的任務(wù)逐人逐案核實情況。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息零報告制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報。 法制教育。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府 交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查。 立卷歸檔。 加強信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。同時，我局進一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作，認