7以法治文化建設(shè)引領(lǐng)西部地區(qū)社會管理創(chuàng)新-全文預(yù)覽
【正文】 ，助殘服務(wù)直通車全面建立了四種接入方式同步運行的殘疾人受理平臺。為此，在打造助殘服務(wù)直通車過程中，我們始終以此為出發(fā)點來考慮信息化建設(shè)的內(nèi)容、設(shè)計服務(wù)和管理方式及流程，并據(jù)此調(diào)整內(nèi)部管理體制、機制，使其符合管理和服務(wù)的需要。根據(jù)社會管理的內(nèi)在規(guī)律， XX 市創(chuàng)新性地推出了助殘服務(wù)直通車。 第 1 頁 共 7 頁 以法治文化建設(shè)引領(lǐng)西部地區(qū)社會管理創(chuàng)新 以信息化引領(lǐng)殘疾人社會管理創(chuàng)新 —— 以 XX 市助殘服務(wù)直通車為例 XX 市殘聯(lián)理事長楊廣發(fā) （ ） 胡錦濤總書記指出， “ 加強和創(chuàng)新社會管理，是繼續(xù)抓住和用好我國發(fā)展重要戰(zhàn)略機遇期、推進黨和國家事業(yè)的必然要求，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是維護最廣大人民根本利益的必然要求，是提高黨的執(zhí)政能力和鞏固黨的執(zhí)政地位的必然要求，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)、實現(xiàn)黨和國家長治久安具有重大戰(zhàn)略意義。 XX 市殘疾人工作信息 化發(fā)端于 2024 年，開始主要應(yīng)用于殘疾人就業(yè)管理領(lǐng)域，后逐步在其他業(yè)務(wù)體系推廣，為全面實現(xiàn)殘疾人社會管理信息化積累了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。一是提高公眾獲取服務(wù)的簡潔性；二是提高政府社會管理響應(yīng)及回應(yīng)的準(zhǔn)確性和迅捷性。社會管理信息化 服務(wù)的方式是多元化的：應(yīng)根據(jù)不同公眾的特點要求盡可能構(gòu)建為公眾觸手可及的方式。 ......96302.....96302 是全國第一面向殘疾人的 96 特服號碼。殘疾 人可通過編輯發(fā)送短信至助殘服務(wù)直通車，提出各項服務(wù)訴求。有了上述三種接入方式，殘疾人無須出門，只須撥撥電話、發(fā)發(fā)短信、點點鼠標(biāo)即能提出服務(wù)訴求。 通 過助殘服務(wù)直通車這一信息服務(wù)平臺，有效構(gòu)建了殘疾人“ 需求 — 服務(wù) ” 無障礙的 “ 雙向 ” 互動模式；運用語音呼
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