7以法治文化建設(shè)引領(lǐng)西部地區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新-全文預(yù)覽
【正文】 ，助殘服務(wù)直通車全面建立了四種接入方式同步運(yùn)行的殘疾人受理平臺(tái)。為此，在打造助殘服務(wù)直通車過(guò)程中，我們始終以此為出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮信息化建設(shè)的內(nèi)容、設(shè)計(jì)服務(wù)和管理方式及流程，并據(jù)此調(diào)整內(nèi)部管理體制、機(jī)制，使其符合管理和服務(wù)的需要。根據(jù)社會(huì)管理的內(nèi)在規(guī)律， XX 市創(chuàng)新性地推出了助殘服務(wù)直通車。 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 以法治文化建設(shè)引領(lǐng)西部地區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新 以信息化引領(lǐng)殘疾人社會(huì)管理創(chuàng)新 —— 以 XX 市助殘服務(wù)直通車為例 XX 市殘聯(lián)理事長(zhǎng)楊廣發(fā) （ ） 胡錦濤總書記指出， “ 加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是繼續(xù)抓住和用好我國(guó)發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期、推進(jìn)黨和國(guó)家事業(yè)的必然要求，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求，是維護(hù)最廣大人民根本利益的必然要求，是提高黨的執(zhí)政能力和鞏固黨的執(zhí)政地位的必然要求，對(duì)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安具有重大戰(zhàn)略意義。 XX 市殘疾人工作信息 化發(fā)端于 2024 年，開始主要應(yīng)用于殘疾人就業(yè)管理領(lǐng)域，后逐步在其他業(yè)務(wù)體系推廣，為全面實(shí)現(xiàn)殘疾人社會(huì)管理信息化積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。一是提高公眾獲取服務(wù)的簡(jiǎn)潔性；二是提高政府社會(huì)管理響應(yīng)及回應(yīng)的準(zhǔn)確性和迅捷性。社會(huì)管理信息化 服務(wù)的方式是多元化的：應(yīng)根據(jù)不同公眾的特點(diǎn)要求盡可能構(gòu)建為公眾觸手可及的方式。 ......96302.....96302 是全國(guó)第一面向殘疾人的 96 特服號(hào)碼。殘疾 人可通過(guò)編輯發(fā)送短信至助殘服務(wù)直通車，提出各項(xiàng)服務(wù)訴求。有了上述三種接入方式，殘疾人無(wú)須出門，只須撥撥電話、發(fā)發(fā)短信、點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)即能提出服務(wù)訴求。 通 過(guò)助殘服務(wù)直通車這一信息服務(wù)平臺(tái)，有效構(gòu)建了殘疾人“ 需求 — 服務(wù) ” 無(wú)障礙的 “ 雙向 ” 互動(dòng)模式；運(yùn)用語(yǔ)音呼
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