【正文】 第 14 頁 共 21 頁 四、建議 （一）電網(wǎng)建設(shè)方面。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防 ****體系，加強(qiáng)反 ****和反嫌疑 ****工作。加強(qiáng)職工、農(nóng)電工、外聘工三支隊(duì)伍和經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和操作技能人才三支人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)電氣產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，提高市場占有率。 第七，堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展，提升多產(chǎn)效益水平。堅(jiān)持以客戶為中心，深化服務(wù)文化建設(shè)，做亮、做精 **服務(wù)品牌。堅(jiān)持以目標(biāo)管理為核心，以過程控制為重點(diǎn)，以提高效率和效益為目的，加強(qiáng)制度體系、指標(biāo)體系和運(yùn)作體系建設(shè)，優(yōu)化完善績效管理系統(tǒng)。 第四，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，提升基礎(chǔ)管理水平。落實(shí)精細(xì)化管理要求，進(jìn)一步規(guī)范和完善營銷四中心建設(shè)，抓好電量、電價、線損、電費(fèi)等指標(biāo)的管理，全面提升運(yùn)營水平。加快 220千伏 **、 110 千伏 **、 **工程建設(shè)，確保按期竣工投產(chǎn)。加強(qiáng)客戶資產(chǎn)安全監(jiān)管，完善電力設(shè)施保護(hù)三級網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)多產(chǎn)、消防、交通安全管理，確保全年安全生產(chǎn)無事故。 （二）重 點(diǎn)工作 第一，堅(jiān)持居安思危，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。堅(jiān)定不移地加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益 。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重。組織開展愛心平安四查（查思想、查工作、查紀(jì)律、查作風(fēng)）、五進(jìn)（進(jìn)崗位、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場、進(jìn)客戶、進(jìn)家庭）活動。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班 82 期。 黨建精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供 應(yīng)。 110 月份，多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入 億元、利潤 317xxxx 元，分別同比增長 1xxxx 和 1xxxx。 多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點(diǎn)評制度，細(xì)化量化業(yè)績評價和考核。公司 4 項(xiàng)課題分別榮獲 **行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。加強(qiáng)農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進(jìn)供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。嚴(yán)格執(zhí)行電價調(diào)整政策， 認(rèn)真抓好營業(yè)操作， 第 8 頁 共 21 頁 確保了電費(fèi)及時足額回收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率 ，電網(wǎng)電壓合格率 。 電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。全面落實(shí)防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。售電量市場占有率完成，同比降低 百分點(diǎn)，超合同指標(biāo) 百分點(diǎn) 。經(jīng)營電量完成 億千瓦時，同比增長 。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組 ╠ ╠ 電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，時刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項(xiàng)工作。由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個多月的時間，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻。 任何工作都離不開大家的合作，所謂滴水不成海，獨(dú)木難成林，南方電網(wǎng)公司作為世界 500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作一直是我堅(jiān)持的理念。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都 體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認(rèn)真對待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美。它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。 第二，我在實(shí)習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。的南網(wǎng)精神，這些對我 來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計咨詢公司、 XX 縣區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實(shí)習(xí)，感受很深，收獲頗豐。 我于 20xx 年 xx月從大學(xué)畢業(yè)來到 xx網(wǎng)大家庭 ╠╠xx 供電局工作已整整一年了。hellip。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司 這個世界 500 強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容。它體現(xiàn)在設(shè)計 人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計 。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認(rèn)識到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我 一直鉆研的問題。在設(shè)計咨詢公司，通過實(shí)際描圖和曬圖紙，