【正文】 到中國(guó)化妝品大會(huì)的舞臺(tái)，這一次，他以 “ 百年家化的變與不變 ” 為主題作了演講，成為今天最扣大會(huì)主題的演講嘉賓。 在李琴婭看來(lái)，所有的化妝品從業(yè)人員都只需要明白一點(diǎn)：我們要服務(wù)的只有一個(gè)人，那就是消費(fèi)者。 在今天的會(huì)上，卡姿蘭集團(tuán)品牌與市場(chǎng)中心副總經(jīng)理、卡姿蘭市場(chǎng)總監(jiān)李琴婭緊接鄧敏的腳步登臺(tái)。其實(shí) 只要將視野放到最大的時(shí)間與空間的維度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)底下無(wú)新事，人類(lèi)文明的進(jìn)程也只是思想上的一次次重混。這讓她想起一部美國(guó)電影《楚門(mén)的世界》，這是世界上最極致的真人秀。滿(mǎn)滿(mǎn)的干貨、前瞻性思想和行業(yè)正能量，希望能給你在燥熱不安的夏日夜晚帶來(lái)一絲涼意。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這里的氛圍我很喜歡 ! 在過(guò)去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這 4 個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家 3000 元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。會(huì)后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。在幾天的努力下，代理商公司于 20__年 11 月 30 開(kāi)展了 20__年度的年終答謝會(huì)。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。 要想把你的化妝品品牌加盟店 給經(jīng)營(yíng)好，這幾個(gè)方面是非常重要的，也需要很好來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，讓你的化妝品店會(huì)更加受到顧客的歡迎，為你帶來(lái)更多的顧客。 第四、宣傳力度很缺乏 如果說(shuō)靠的化妝品品牌加盟店，既需要依靠舊的客源，還需想辦法來(lái)招攬新顧客的。所以化妝品店的經(jīng)營(yíng)者需懂得怎樣來(lái)?yè)铽@導(dǎo)購(gòu)員的心，如果各個(gè)方面都不好，無(wú)論哪個(gè)員工，那都非常不愿意一起來(lái)合作的。一些能力強(qiáng)、信譽(yù)好的導(dǎo)購(gòu)者是非常讓顧客滿(mǎn)意的。 第一、人才素質(zhì)的培養(yǎng)非常關(guān)鍵 許多化妝品品牌加盟店的經(jīng)營(yíng)者，在人才培養(yǎng)上并不太重視，只關(guān)心服務(wù)人員的成本。 明確自己的工作目標(biāo) 作為化妝品彩妝督導(dǎo)，必須以身作則 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 在過(guò)去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過(guò)去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。只有讓顧客信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō) “NO” 時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。形成了懶散、傲慢、目標(biāo)不明確，工作的積極性自然也差了很多。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。現(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小 異。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。 二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。 要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)： 第一、始終保持良好的心態(tài)。半年后，看 到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。我堅(jiān)信，只要多接觸，多練習(xí)，才能增強(qiáng)鍛煉，提高自己在語(yǔ)言表達(dá)方面的水平。我慶幸在車(chē)間，可以感受他們整個(gè)工作的狀態(tài)。我們作為實(shí)習(xí)生，可以從工作人員的交流中學(xué)到的東西，可能是我們的課本遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的。再工作過(guò)程中，我會(huì)有疑問(wèn)，也不便打擾組長(zhǎng)，所以，我寫(xiě)在紙上，反問(wèn)題簡(jiǎn)單列出來(lái)，首先自己解決，解決不了的，在選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人咨詢(xún)。 本次實(shí)習(xí)讓我受益頗多，現(xiàn)將感悟總結(jié)如下： 認(rèn)真觀察，不懂就問(wèn)。 員工的待遇好，每年的節(jié)假日公司都會(huì)有所活動(dòng)，在一定程度，增加了員工的工作激情。 產(chǎn)品要符合《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》 GMP。 對(duì)生產(chǎn)區(qū)的衛(wèi)生要求很高。我們走出學(xué)校，就代表一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人，不能把個(gè)人的情緒帶到工作中。另外，有時(shí)會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)版和樣板作比較，遇到外觀差異較大時(shí)，進(jìn)一步翻看批記錄的材料，或者向老員工、組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人咨詢(xún)，如：某類(lèi)唇膏產(chǎn)品的外觀有細(xì)紋。隨著實(shí)習(xí)中遇到問(wèn)題，和組長(zhǎng)共同商量解決碰到的問(wèn)題，下班之后，經(jīng)常和同學(xué)討論實(shí)習(xí)過(guò)程中的心得體會(huì)與困惑，我發(fā)現(xiàn)：我們不能 “ 為做事而做事 ” 。防曬霜生產(chǎn)線的裝罩、壓印、貼標(biāo)簽、裝袋等等 。第一次扮演著既是學(xué)生又是工人的角色來(lái)與社會(huì)接軌步入工作的殿堂，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活，一切對(duì)我這個(gè)初出茅廬的我來(lái)說(shuō)都是新鮮并具有挑戰(zhàn)性的。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 (可結(jié)合公司管理細(xì)則添加 )。 四、柜臺(tái)日常工作情況 本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。 三、競(jìng)品分析 面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。與 20__年相 比，遞增了 _%。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下， 20__年我們店專(zhuān)柜也較 20__年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什 么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。洗面奶 。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品 。本公司本著始終貫徹執(zhí)行 “ 顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求 ” 為質(zhì)量方針。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得將這些收獲記錄下來(lái)。 一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期 間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛 心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。雖然它的規(guī)模不大，只有 10 幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴(lài)的公司， 一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的 契合。洗發(fā)水 ?？诩t等。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。 這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。 二、會(huì)員拓展 (一 )新會(huì)員拓展 截止到 20__年 __月 31 日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。大概對(duì)比下咱 們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。 化妝品工作心得篇 3 6 月底，我開(kāi)始了 ___鄉(xiāng)鎮(zhèn)曼秀雷敦 (中國(guó) )藥業(yè)有限公司進(jìn)行了為期將近三個(gè)月的工學(xué)交替實(shí)習(xí)。潔面乳生產(chǎn)線的裝收縮膜、貼標(biāo)簽、插膠座、裝盒、插隔 板、封箱等等 。 一開(kāi)始，聽(tīng)其他同學(xué)反映，我們的工作崗位在只在包裝車(chē)間，每天的工作幾乎沒(méi)有 “ 技術(shù)含量 ” ，不免有些失落。 不能 ” 為做事而做事 “ ，在我明白這點(diǎn)后，我進(jìn)一步明確了我的工作任務(wù)，每個(gè)生產(chǎn)線的生產(chǎn)流程是如何，場(chǎng)地如何擺放，哪些人適合做哪些事，不同的產(chǎn)品的包裝要求分辨怎樣等。如果小組有幾個(gè)人鬧矛盾，就會(huì)影響整個(gè)小組的工作環(huán)境和工作效率。 經(jīng)過(guò)將近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，漸漸發(fā)現(xiàn)在曼秀雷敦 (中國(guó) )藥業(yè)有限公司值得學(xué)習(xí)的地方很多： 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量很是重視，記得其一管理人員曾這樣概述質(zhì)量的重要