銀行客戶經(jīng)理年度個人述職報告-全文預覽
【正文】 所負責的區(qū)域基本上進行了一次摸底。 匯總各部門準備的資料，對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進行審核，審核通過發(fā)放至客戶手中，并電話詢問是否收到，對我們的改善意見是否滿意 ?對于較復雜的問題則需要通知相關部門進行評審，制定合理有效的措施再回復客戶。我應積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的 工作。在與客戶溝通過程中，應積極宣傳公司及發(fā)展方向。 a、聯(lián)系客戶：作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的 “ 大使 ” ，客戶有產(chǎn)品需求只需找到我，我應積極主動滿足客戶需求，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記，自己去生產(chǎn)線排查，如有需要應組織人員對質(zhì)量問題進行評審，并將處理結(jié)果及改善意見反饋至客戶。 二、目前的工作思路 A、認清當前形式，了解客戶代表成立的必要性。 到質(zhì)量部的兩個多月時間里，確實接觸了很多新東西。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。還要有用心主動性和開拓進取精神。做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。收到了好的效果。 三、開拓市場，尋找新的增長點。 在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。在平時有顧客對我們的 工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。 二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。 一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲 179萬元，營銷基金 150 萬元，營銷國債 110 萬元，營銷 5 萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品 —— 匯財通 22 萬元。 我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚? 我行開立帳戶。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是 客戶的需求就是我的工作 。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動 。 客戶在第一，存款是中心。年初的競聘上崗，用自己的話說 這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作 ，而且，出乎預料差點落選。下面就讓小編帶你去看看銀行客戶經(jīng)理年度個人述職 5 篇，希望能幫助到大家 ! 銀行客戶經(jīng)理年度述職報告 1 20__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。 截至現(xiàn)在，我完 成新增存款任務 2415 萬元，完成計劃的 %，辦理承兌匯票貼現(xiàn) 3 筆，金額 460萬元，完成中間業(yè)務收入 1 萬元，完成個人攬儲 61 萬元，同時也較好的完成了基金銷售、貸記卡、信用卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。 在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。 客戶的需求就是我的工作 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。 我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，
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